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神马推广工具介绍
神马推广历史操作工具
Q1：神马推广历史操作查询中的“操作人”可以查询到哪些人呢？
A：可以查看到您自己的的操作。
追问Q：那我对账户做了修改后，多久可以在这个工具里查看到呢？
历史操作查询的处理时间是“准实时”的，理论上在添加后即可查看到，但因机器同步和网络延时等原因，延时应该在1小时以内。
神马推广
Q2：历史操作查询中可以查询多久的操作？数据允许下载吗？
A：您可以查询最近3个月账户中的各种历史操作记录。查询数据，可下载到本地以方便您对账户操作进行备案。
推广实况
Q1：我使用神马推广“推广实况”，能看到我没提交的关键词在异地的推广情况么？
A：您好，您可以通过“推广实况”工具，查看所有关键词在异地的推广情况，也包括您没有提交的关键词。
Q2：我将自己的IP地址进行了排除设置，那么是不是推广实况中也不会有我的结果呢？
A：您好，推广实况展示的就是前台展现的实际情况，与不参考IP排除因素所导致的前台显示情况一样。IP排除是不显示特定IP地址的广告，与推广实况没有关系。所以，如果排除了自己的IP地址，推广实况中也是可以看到自己推广结果的。
神马推广IP排除
Q1：之前我每次咨询恶意点击，你们都说IP地址不是唯一参数，为什么现在又有了这个IP排除工具，这么说你们还是以IP为主的对不对？那我要求赔偿以前的点击损失。
策略点：说明IP排除的应用领域；
A：搜索推广中的IP排除是一种IP过滤器，是为了让您的关键词/创意不出现在特定IP地址的用户搜索结果中。
1)您可以也通过IP排除工具来防止同行看到您的推广结果，照搬您的创意。
2)方便您对点击用户进行过滤。比如：您可以设置自己公司的IP，以防止您自己公司的员工不小心进行点击，排除您自己的IP后，如果您想看推广情况，可以使用推广实况工具。
Q2：我怕你们神马员工点击我，我想要排除你们神马的ip，把你们的ip告诉我。
策略点：神马的点击不计费；
A：您好，首先神马内部的点击不会计费。神马员工由于工作需要等原因可能需要访问您的网站，但这部分流量不会计费。
Q3：有了这个工具很好，但我又不知道谁访问了我，你们应该提供IP给我。
策略点：出于网路安全和个人隐私无法提供；
A：很抱歉，因为IP地址是涉及到网络安全的技术参数，更是每位网民的个人隐私，我们无法向第三方泄露任何有关网民的信息。
Q4：如果没有IP地址，这个工具有什么用？我还是无法防范恶意点击？
策略点：相信神马；IP地址属于网民隐私；
A：首先，神马推广防范无效点击是神马的重要工作，请您相信神马的技术。提供给客户这个工具，是希望能满足不同客户的多元化需求。但，具体的IP地址属于网民的隐私，我们是无法向第三方泄露任何网民信息的。
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