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UC浏览器神马搜索推广开户
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神马搜索推广的增值运营主要数据回顾

搜索业务数据（非医疗、搜索医疗）
RTB业务数据
客户流失数据
增值运营团队搭建情况

2015年度增值运营项目概览图

2015金牌增值运营团队激励活动

有效的运营激励活动组织，神马推广费用激发代理商参与热情，有效达成业绩增长及项目指标提升。
项目意义：2015年，针对UC浏览器推广全国代理商增值团队进行梯队划分，每个季度分别开展个性化激励活动，并在年终给予四个季度总成绩评优激励，神马搜索推广累计激励基金100万元。
执行时间：2015Q1-Q4
项目成果：有效推动提升“业绩”“有消费客户数”“项目”“风控”四项指标，促进提升消费及客户账户维护精细化水平，通过激励活动全年累计消费提升2887万元。

建立五星级客户服务体系

针对不同消费等级客户，设计差异化服务体系，激励客户消费提升，助力业绩增长。

“搜索黄金账户”覆盖

通过搜索黄金账户覆盖，神马搜索推广确保基础维护质量，促进业绩增长。
项目描述
> 项目意义
- 制定提升神马账户基础维护质量的“搜索黄金账户规则”,并推进神马搜索黄金账户覆盖率，以提升客户服务质量及延长客户生命周期。
> 项目成果
- 通过2015Q1-Q4的推进，已完成全国44,954户搜索黄金账户覆盖，占全国生效账户的52.0%。

CT全国标准化报表

数据管理工具 [CT] 报表的开发与推广，提高了总部对代理商及代理商内部的标准化数据监控和管理水平。

增值经理训练营

发现能力短板、神马搜索推广梳理知识体系、落地实施训练，提升增值中层经理能力。
项目描述
通过完整的能力培养体系及相关课程，重点提高管理能UC浏览器推广力，搭建优秀中层队伍。
课程内容
区域经理团队将11门课程在全国多家运营单位进行推广实施。

客户真实性认证项目

持续推进客户真实性认证，有效控制业务运营风险。

2015Q1增值运营工作

搜索“量身推荐关键词”添加 及 “RTB原生广告”全国UC浏览器推广落地促进消费增长。
量身推荐关键词
项目描述
为了加速提升pvr，策略方面为医疗客户量身荐词，全国UC浏览器推广合计推荐5444个词包，295w量身荐词，覆盖了现有85%的生效医疗客户。通过量身加词项神马推广费用目的开展，提升流量利用的充分性，同时加强竞价，提高帐户消费水平。
项目成果
截至10月7日，帐户采纳率提升到29.8%，关键词采纳率提升到4.07%, 合计采纳荐词12W+，神马搜索推广日均消费贡献稳定在1W+。
RTB原生广告落地
项目描述
推动RTB产品的新广告样式“原生广告”全国落地使用，从产品宣传、神马推广费用培训客户搭建账户到全国有需求客户开通使用，有效促进RTB的消费提升。
项目成果
全国开UC浏览器推广通账户数1500+户，有展现账户400+，日消费10,000+，为RTB总体消费提升起到促进作用。

2015Q3增值运营工作

结合智能起价策略，推进预算提升及无效词上线。UC浏览器推广关注医疗客户客情与体验。
账户预算提升推进
项目描述
通过导出预算提升重点客户名单，跟进客户预算及消费提升，促进业绩指标达成。
项目成果
截止9月21日节点数据，完成客户沟通2,212户，全国总体日消费UC浏览器推广提升2.4万元。
医疗搜索无效词上线
项目描述
随着起拍价策略的分批上线，现有点睛帐户的搜索无效词数量不断扩大，截至当前1W+帐户，留存165W神马推广费用搜索无效词。
项目成果
截至10月末，166w的无效词中，有47w有过调高操作，占比28.3%，UC浏览器推广整体的平均出价提升13.5%，中小医疗帐户神马推广费用实际计费CPC提升了3%左右。
神马推广良医客户见面会
项目描述
通过见面会的沟通，神马搜索推广提高客户对神马推广产品的认可和用户粘性，分享医疗行业数据，解读神马推广产品特征，输出神马搜索优化方法，优化客情关系。
项目成果
全国医疗客户会，合计召开了30场，影响上神马推广费用千家医疗客户，有效促进医疗客户投放稳定性及品牌认可度。

2015Q4增值运营工作

KA SEM经验复制、项目方式推进失效挽回 与 优惠券活动试点均效果明显。
KA SEM经验复制
项目描述
2015.Q4-2016.Q1整合KA体系营销及UC浏览器推广客户维护经验，在北京、上海进行VIP客服培训试点。
项目成果
验证模式神马推广费用并产出系列课程，后续将KA SEM经验复制更多代理商，提升客服团队整体维护能力。
失效挽回激励
项目描述
2015.Q4优化代理商神马推广费用流失防御机制，锁定UC浏览器推广高消费、高价值失效客户名单，以项目方式集中推动全国各代理商失效账户挽回，神马搜索推广并纳入到金牌运营团队激励考核项中。
项目成果
仅2015.Q4单季度，挽回失效帐户2291户,贡献消费335.2万元。
优惠券项目试点
项目描述
2015.12月与产品端配合，UC浏览器推广试点通过客户周末消费神马推广费用提升幅度给予客户一定比例的优惠券返款，以帮助全国总体业绩的提升。
项目成果
2015.12月通过三个神马搜索推广周末的试点，参与试点客户131户35%的账户周末消费有大幅度提升，后续将继续配合产品经理推动优惠券功能产品化。

2016年增值运营工作计划

聚焦行业分析与维护能力提升，关注账户流失与挽回，持续推进客户差异化服务，神马搜索推广通过激励活动提升消费与各项目指标。


客户分行业维护规划
通过客户分行业维护规则、制度的梳理，产出可复UC浏览器推广制的分行业细化运营管理方案，在中小体系落地实施。
五星级客户服务规划
医疗/非医疗行业细化规则，推进加入更多差异化服务资源，促进消费增长。
KA SEM维护经验推广规划
通过KA营销及客户维护经验复制，提升中小体系代理商维护能力与质量。
流失防御与实效挽回工作规划
流失防御与挽回共同推进，神马推广费用分析并解决定客户流失核心问题。

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