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UC浏览器神马搜索推广开户
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联 系 人：梁经理
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产品手册
神马搜索分享经验中心
前 言
随着互联网营销模式的不断发展和神马搜索产品功能的不断完善，一线推广顾问迫切需要系统地了解和掌握互联网营销知识和神马搜索产品知识，以便更好的工作。基于这样的需求，我们整合多方资源，汇集、提炼并归纳了相关知识内容，形成了这本《神马搜索产品手册》。此《手册》可丰富一线推广顾问的学习素材，助力一线推广顾问成长及持续提升。

一、《神马搜索产品手册》亮点
1.138个知识点——让业务人员无所不知围绕一线推广顾问工作所要涉及的138个知识点，《手册》分五个篇章展开介绍，分别是〈神马搜索推广篇〉、〈神马移动搜索推广篇〉、〈神马展示网络篇〉、〈神马其他产品篇〉和〈互联网营销篇〉。其中在〈神马搜索推广篇〉中，我们分为账户结构模块、关键词模块、创意模块、展现模块，效果评估模块及常用工具模块等8个模块进行介绍，与推广顾问工作无缝对接；在〈神马其他产品篇〉，我们对神马搜索推广之外的其他商业产品和用户产品进行了介绍，使推广顾问能够了解神马产品的全貌；在〈神马移动搜索推广篇〉〈神马展示网络篇〉中我们详细介绍了这两大核心产品的主要功能和操作方法；在〈互联网营销篇〉，我们加入了最新的移动营销的内容，让推广顾问系统了解互联网营销知识。同时我们根据对知识点掌握程度的不同要求，对知识点进行了划，分为“熟练”“掌握”和“了解”三个等级，让推广顾问更高效的学习《手册》。
2
等级 学习要求 熟练 此类知识点需要达到熟练记忆并灵活应用的水平。
掌握 此类知识点需要达到熟练记忆的水平。
了解 此类知识点需要达到知晓概念水平。
2. 知识+操作+沟通+优化
《手册》的〈神马搜索推广篇〉，有 94 个知识点，在这个部分，我们注重产品知识的 多角度阐述，94 个知识点分别从知识点、系统操作、常见问答和优化建议四个角度展开， 让推广顾问从知识、操作、沟通以及优化技巧等各方面得到提升。 学习方向 学习内容
知识点 概念 概念 描述 含影响因素、分类、特点、易混淆概念解析、好处及价值等 系统操作 操作 系统操作
说明 含状态说明、设置说明、提交规范及操作方法等 常见问答 应对客户常见问题 优化建议 了解如何着手对客户的账户进行优化
3、优化建议分布在每个细分模块中
特别值得一提的是，《手册》的〈神马搜索推广篇〉大多数知识点都给出了具体的优化 建议。让推广顾问能够比较快地了解优化方法，并易于上手，第一时间应用于实践，可以大 大加快推广顾问的成长速度。
3 二、《神马搜索产品手册》应用场景：
1、如果你是推广顾问新员工：
《手册》可作为课前预习及随堂学习的工具；也可作为课后复习资料，针对培训中的重 点、难点进行回顾，以帮助推广顾问快速掌握 神马搜索相关产品知识和互联网营销知识。 另外，《手册》还可作为新员工的备考手册。
2、如果你是半年以上的推广顾问老员工：
《手册》是你对产品知识查漏补缺的有力工具，工作中遇到产品知识问题，可迅速查阅； 可作为与客户沟通中，回答客户常见问题的依据；也可作为晋级考试的复习资料。
3、如果你是一名培训讲师：
《手册》是你培训时的讲义素材；日常培训考核中，讲师可将《手册》中内容作为出题 点使用，是讲师检验培训效果的好帮手；针对常见问答部分，讲师可组织口试考核，对于优 化建议部分，讲师可以组织账户优化的实操考核。
4 文件管理信息：
文件名称 神马搜索产品手册
文件版本号 SC201704W（第十三版）
使用对象 神马推广代理商（中小渠道）增值顾问、商务顾问
开发人 全国渠道中心—产品运营培训部
培训部审核 权惠
产品部审核 韩明阳
批准发布 周鹏
发布日期 2017 年 7 月 25 日
备注
更新记录
（针对前一本）
第十三版：2017 年 4 月
内容意见及
建议反馈
g-sousuo-px@sm.cn
5 神马搜索产品手册（2017年 7 月 25 日更新）
序 号 知识点 更新模块 新增/更新 /下线
1 移动搜索 移动搜索首屏广告位减少 更新
2 凤舞 凤舞新增样式平台化，行业直达提交流程 更新
3 展现 左下推荐广告产品介绍 更新
4 展现 展现条数变更 更新
5 比翼 PC 比翼部分功能停止服务 更新
6 品牌直达 售卖规则调整，修正定制样式的准确名称 更新
7 品牌臻选 产品介绍更新，医疗行业开放 新增
8 品牌日出 售卖规则调整，医疗行业开放 更新
9 黄金展位 售卖规则调整，医疗行业开放 更新
10 实体 BOX 实体 box 介绍 新增
11 展现 左下推荐广告产品介绍 更新
12 良医 2.0 上线 更新
13 Onebox 下线
14 搜索黄金账户规则 下线
15 双 ctrl 下线
6 目录 神马搜索推广篇 ............................................................................................................................................................. 10
1、搜索引擎 （熟练） ............................................................................................................................ 10
2、神马搜索推广（熟练） ...................................................................................................................... 11
3、搜索营销漏斗（熟练） ...................................................................................................................... 21
4、推广效果（熟练）............................................................................................................................... 22
5、神马推广后台（掌握） .............................................................................................................. 23
6、神马推广后台超级账户（掌握） ............................................................................................. 25
账户结构模块 ....................................................................................................................................................... 28
7、账户结构（熟练）............................................................................................................................... 28
8、账户状态（掌握）............................................................................................................................... 38
9、推广计划（熟练）............................................................................................................................... 39
10、推广计划的状态（掌握）................................................................................................................ 45
11、预算（熟练） .................................................................................................................................... 46
12、投放地域（熟练） ............................................................................................................................ 50
13、投放时间及投放时段（熟练） ....................................................................................................... 52
14、上线（掌握） .................................................................................................................................... 53
15、下线（掌握） .................................................................................................................................... 54
16、推广组（熟练） ................................................................................................................................ 54
17、推广组的状态（掌握） .................................................................................................................... 56
关键词模块 ........................................................................................................................................................... 57
18、关键词（熟练） ................................................................................................................................ 57
19、关键词的状态（掌握） .................................................................................................................... 62
20、搜索词（熟练） ................................................................................................................................ 63

21、触发/触发关键词（熟练） .............................................................................................................. 64
22、关键词的匹配方式（熟练） ........................................................................................................... 64
23、精确匹配（熟练） ............................................................................................................................ 65
24、短语匹配（熟练） ............................................................................................................................ 66
25、智能短语匹配（熟练） .................................................................................................................... 67
26、广泛匹配（熟练） ............................................................................................................................ 69
27、高级精确匹配（熟练） .................................................................................................................... 69
28、否定关键词（熟练） ........................................................................................................................ 71
29、精确否定关键词（熟练）................................................................................................................ 72
30、“黄金三角”（掌握） ........................................................................................................................ 74
创意模块 ............................................................................................................................................................... 76
31、创意（熟练） .................................................................................................................................... 76
32、显示网址（熟练） ............................................................................................................................ 80
33、链接网址（熟练） ............................................................................................................................ 81
34、通配符（掌握） ................................................................................................................................ 83
35、创意的飘红（熟练） ........................................................................................................................ 85
36、创意的状态（掌握） ........................................................................................................................ 86
展现模块 ............................................................................................................................................................... 87
37、展现（熟练） .................................................................................................................................... 87
7 38、推广排名（熟练） ............................................................................................................................ 94
39、无效点击（熟练） ............................................................................................................................ 96
40、出价（熟练） .................................................................................................................................... 98
41、点击价格（熟练） .......................................................................................................................... 100
42、平均每次点击费用（掌握） ......................................................................................................... 101
43、最低展现价格（熟练） .................................................................................................................. 102
44、质量度（熟练） .............................................................................................................................. 102
效果评估模块 ..................................................................................................................................................... 105
45、效果评估报告（掌握） .................................................................................................................. 105
46、搜索词报告（掌握） ...................................................................................................................... 107
47、无效点击报告（熟练） .................................................................................................................. 109
48、定制报表（掌握） .......................................................................................................................... 111
49、消费（掌握） .................................................................................................................................. 112
50、转化（掌握） .................................................................................................................................. 114
51、优化（掌握） .................................................................................................................................. 114
52、展现次数（掌握） .......................................................................................................................... 121
53、点击次数（掌握） .......................................................................................................................... 122
54、点击率（掌握） .............................................................................................................................. 122
常见网站统计指标 ............................................................................................................................................. 123
55、页面浏览量（掌握） ...................................................................................................................... 123
56、独立访客数（掌握） ...................................................................................................................... 123
57、访问页数（掌握） .......................................................................................................................... 123
58、平均访问页数（掌握） .................................................................................................................. 124
59、平均访问时长（掌握） .................................................................................................................. 124
60、跳出率（掌握） .............................................................................................................................. 124
常用工具模块 ..................................................................................................................................................... 125
61、关键词工具（掌握） ...................................................................................................................... 125
62、关键词批量查询工具（掌握） ..................................................................................................... 130
63、排名倾向自动竞价工具（熟练） ................................................................................................. 131
64、推广实况工具（掌握） .................................................................................................................. 135
65、看排名（掌握） .............................................................................................................................. 136
66、监控文件夹（掌握） ...................................................................................................................... 138
67、IP 排除工具（掌握） ..................................................................................................................... 140
68、批量工具（掌握） .......................................................................................................................... 141
69、账户操作记录（掌握） .................................................................................................................. 142
70、神马营销开放平台（了解） ......................................................................................................... 143
71、神马分析工具（熟练） .................................................................................................................. 144
72、提词快手（掌握） .......................................................................................................................... 150
73、营销助手（掌握） .......................................................................................................................... 155
74、手机应用（掌握） .......................................................................................................................... 157
75、智能调价工具（掌握） .................................................................................................................. 159
76、流量统计工具（掌握） .................................................................................................................. 160
77、移动建站工具（掌握） .................................................................................................................. 163
名词解释模块 ..................................................................................................................................................... 167
8 78、CPA（了解） ................................................................................................................................... 167
79、CPS（了解） ................................................................................................................................... 167
80、CPT（了解） ................................................................................................................................... 167
81、CPD（了解） .................................................................................................................................. 167
82、CPC（了解）................................................................................................................................... 167
83、CPM（了解） ................................................................................................................................. 168
84、PR（了解） ..................................................................................................................................... 168
85、API（了解） .................................................................................................................................... 168
86、KA&SME（了解） ......................................................................................................................... 169
87、ARPU（了解） ............................................................................................................................... 169
88、有消费客户数（了解） .................................................................................................................. 169
89、环比&同比（了解） ...................................................................................................................... 169
90、临时域名（了解） .......................................................................................................................... 170
91、SEO（了解） ................................................................................................................................... 170
92、ROI（了解） ................................................................................................................................... 170
神马移动搜索推广篇 .................................................................................................................................................. 171
93、神马移动搜索推广（熟练） ......................................................................................................... 171
神马展示网络篇 ........................................................................................................................................................... 180
详细内容可见《神马展示网络产品手册 》 ....................................................................................... 180
神马其他产品篇 ........................................................................................................................................................... 180
神马商业产品模块 ............................................................................................................................................. 180
94、神马品牌直达（掌握） .................................................................................................................. 180
95、神马品牌日出（掌握） .................................................................................................................. 191
96、娱乐品牌直达（了解） .................................................................................................................. 194
97、黄金展位（掌握） .......................................................................................................................... 196
98、品牌臻选（掌握） .......................................................................................................................... 199
99、移动比翼（掌握） .......................................................................................................................... 201
100、凤舞（掌握） ................................................................................................................................ 204
101、神马导航（了解）........................................................................................................................ 223
102、企业地标（熟练） ........................................................................................................................ 224
103、企业信息 box（掌握） ............................................................................................................... 230
神马用户产品模块 ............................................................................................................................................. 231
104、神马安全卫士（了解） ............................................................................................................... 231
105、神马网盾（了解）........................................................................................................................ 231
106、神马杀毒（了解）........................................................................................................................ 232
107、神马安全浏览器（了解） ........................................................................................................... 233
108、神马安全桌面（了解） ............................................................................................................... 233
109、神马手机卫士（了解） ............................................................................................................... 234
110、神马手机助手（了解） ............................................................................................................... 234
111、官网直达（了解） ........................................................................................................................ 235
112、网站名片（了解） ........................................................................................................................ 237
113、智能摘要（了解） ........................................................................................................................ 238
114、官网智能摘要（了解） ............................................................................................................... 238
115、神马百科（了解）........................................................................................................................ 239
9 116、良医（了解） ................................................................................................................................ 242
117、学术搜索（了解） ........................................................................................................................ 243
118、微信二维码（了解） ................................................................................................................... 244
119、建议词（了解） ............................................................................................................................ 245
120、搜索安全赔偿（了解） ............................................................................................................... 246
121、神马来店通自助营销平台（了解） .......................................................................................... 247
122、企业名片/商家来电秀（了解） ................................................................................................. 252
123、本地标识（了解） ........................................................................................................................ 257
124、神马图片收录（了解） ............................................................................................................... 258
互联网营销篇 ..................................................................................................................................................... 259
125、互联网营销——概念（了解） .................................................................................................. 259
互联网营销——分类 ........................................................................................................................................ 260
126、IM 营销（了解） .......................................................................................................................... 260
127、B2B 网站推广（了解） ............................................................................................................... 261
128、电子邮件营销（了解） ............................................................................................................... 262
129、网络展示广告（了解） ............................................................................................................... 263
130、微博营销（了解） ........................................................................................................................ 264
131、网络联盟（了解） ........................................................................................................................ 265
132、百科营销（了解） ........................................................................................................................ 266
移动互联网营销 ................................................................................................................................................. 267
133、移动互联网营销——概念（了解） .......................................................................................... 267
移动互联网营销——分类 ................................................................................................................................ 268
134、移动广告（了解） ........................................................................................................................ 268
135、移动社交客户端营销——微信营销（了解） ......................................................................... 269
136、移动搜索（了解） ........................................................................................................................ 271
137、移动电子商务（了解） ............................................................................................................... 272
10 神马搜索推广篇
1、搜索引擎 （熟练）
知识点
『概念』
搜索引擎是根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，对信息进行组织和处理后，为 用户提供检索服务，将用户检索的信息展示给用户的一种系统。
目前主要的搜索引擎有：神马、百度、谷歌、搜狗。
『描述』
? ? 搜索引擎的变迁
第一代搜索引擎以雅虎为代表的人工检索，将网站进行归类，作出检索目录，缺点是信息量少需人工操作 第二代搜索引擎以 Google 为代表的超链自动分析技术，根据反向链接来定义网页权重，利用爬虫来抓取 页面内容和关键字匹配。缺点是难以屏蔽恶意网站，难以屏蔽恶意 SEO。
第三代搜索引擎和前两代搜索引擎相比，最大的改变在于融入网民意愿，这将从根本上改变搜索引擎的行 业规则。网民也第一次可以利用自己的力量来改变搜索结果，把自己对网站评价分享给更多的网民。

神马搜索属于全文搜索引擎，这是目前广泛应用的主流搜索引擎。神马搜索包括新闻、网页、问答、视频、 图片、音乐、地图、百科、良医、购物、软件、手机等应用。
神马搜索是具有自主知识产权的搜索引擎，包含网页、新闻、影视等搜索产品，为用户带来更安全、更真 实的搜索服务体验。神马不仅掌握通用搜索技术，而且独创 PeopleRank 算法、拇指计划等创新技术。目 前已建立由数百名工程师组成的核心搜索技术团队，拥有上万台服务器，庞大的蜘蛛爬虫系统每日抓取网 页数量高达十亿，引擎索引的优质网页数量超过数百亿，网页搜索速度和质量都已领先业界。
11 ? ? 神马搜索的流量保证
奇虎 神马基于 PC 产品和服务的月活跃用户达到 4.96 亿人，PC 产品用户渗透率为 93.9%。
奇虎 神马移动安全产品的用户总数达到 6.41 亿人。
神马安全卫士的活跃用户达 4.79 亿，渗透率 95%，客户端用户软件 NO.1。
神马安全浏览器月均活跃用户达到 3.45 亿人，用户渗透率为 65.2%，浏览器 NO.2，仅次 IE。
神马手机助手日均覆盖人数 1.33 亿人，覆盖人数比例 38.08%。
神马导航日均覆盖人数 1.28 亿人，日均点击量达 7.49 亿次，导航网站 NO.1 。
神马搜索市场份额超过 30%，日均访问量 2.6 亿次，覆盖人数约 1.6 亿，覆盖人数比例 30%左右，中国第 二大搜索引擎。
2、神马搜索推广（熟练）
知识点
『概念』
神马搜索推广是一种网络营销服务，即帮助客户在网络上宣传企业的产品和业务。客户的推广信息会展现 在搜索结果页上，吸引网民访问客户的网站。
12 『描述』
? 神马搜索是这样帮客户做推广的
? 神马搜索推广的差异化优势
神马搜索 推广的差 异化优势 高 严 安 新 13 卖点一：高---投资回报率高，低投入高收益。
? 1）神马搜索推广---广告效果好
拥有多个品牌企业和成长型企业告诉您：神马搜索推广效果好。
? 2）神马搜索推广—广告价格低
① 严格把控恶意竞价
神马搜索对推广企业的审核非常严格，这是业内公认的。那些经营非法业务、不合法不合规的企业，是不 可能在 神马搜索平台上参与推广的，因此在 神马搜索平台上的企业都是合法、规范的。企业之间的竞争属 投资回报率高
广告效果好 10大行业客户现身说法 广告价格低 严格把控恶意竞价，良性竞争，点击价格自然低 同行竞争少，点击价格自然低 最低出价低，点击价格自然低 多功能减少 广告费的浪费 功能1：仅标题可点，误点击极少； 功能2：投放精确到地级市，绝不浪费一分推广费用。 14 于良性竞争，广告价格自然低。
② 竞争少 同行竞争少，点击价格自然低。神马搜索商业化时间不长，同行竞争还不激烈。这样先进入的企业，能够 抢占先机，用较低的推广成本获得不错的推广位置，广告价格相比同类产品的红海竞争，价格更低。 ③ 关键词质量度权重高 神马搜索重视搜索质量，关键词质量度在排名及点击价格计算方面影响权重更高，从机制上降低恶意竞价 的发生几率，使关键词的点击价格更加合理化，降低企业的推广成本。 ? 3）神马搜索推广---推广费用浪费极少 神马搜索众多功能，都在为企业客户节省推广费用。
① 神马搜索仅标题可点，误点击极少； 和竞品的某些展现，全部可点，都要收取企业客户的点击费用相比，神马搜索推广，仅标题可点，这样不 易产生误点击，企业的推广费用大大降低。 ② 广告投放精确到地级市，绝不浪费一分推广费用。 神马神马平台设置企业投放的最小区域是地级市，这样企业的推广更为精准，减少推广成本的浪费。 总之，这些功能为推广企业节省了推广费用，推广成本降低，所以投资回报率高。 卖点二：严---严格审核，让恶意竞争者无处遁形 在竞品搜索引擎上，企业的恶意竞争者，有很多伎俩来使自己的非法结果获得展现，他们恶意推高点击价 格，甚至让竞争对手的推广结果无法展现，让企业的推广效果大打折扣。 这些伎俩包括： 以下就这三种恶意竞争的伎俩，按照危害、竞品公司策略和 神马公司严格审核策略来为大家介绍 神马搜索 推广在“严格审核”方面的巨大优势。
? 1）严格审核，让虚假套证者不再横行霸道
危害 使用虚假套证企业恶意提高出价，真实客户推广结果无法展现或者推广成本过高。
竞品公司策略 恶意竞争 者的伎俩 虚假套证 一户多开 恶意使用 推广客户 品牌 15 ① 竞品公司对于个人推广户是允许做推广的，而个人承担责任的能力是远远无法和企业相比的，因此提 供的推广内容真实性无法保障。与这种个人同台进行推广,使合法、规范企业的服务和品牌认可度降低。 ② 还有一些企业，由于推广业务为非法产品和服务，通过正常渠道是无法获得平台推广资格的，所以就 伪造他人证件，上线推广。
竞品公司对这些企业，其实都是“形式审核”，并不深究，所以竞品公司平台上这种推广非法产品和服务的 网站很多，这些企业的存在显然恶意抬高了广告价格，对合法、规范企业的推广造成了伤害。 神马公司严格审核策略 原则：坚决打击虚假套证行为 具体措施是： 神马公司对开户企业要进行严格的真实性审核，保证每一个推广客户均为真实有效的，让虚假企业无处遁 形，保证了合法推广企业的良性竞争环境和合理推广价格。
? 2）严格审核，让一户多开账户推广结果无法同台展现
危害 如果推广平台允许一户多开，使得竞争对手公司可以开设多个账户，就会导致同一客户同台展现，其他客 户在前台无展现机会。 竞品公司策略 在竞品公司平台，有些企业为使其他企业在前台没有展现机会，可以有以下的做法： 同一主体企业，同一 URL，开设多个账户，使自己可以同台展现； 同一主体企业，不同 URL，开设多个账户，使自己可以同台展现； 神马公司严格审核策略 原则: 同一个企业主体，不允许同台展现。
具体措施是： ① 同一主体企业，同一 URL，禁止开设多个账户，保证同一个企业主体，不能同台展现。 ② 同一主体企业，不同 URL，需要经过绑定后，在一个总账号下开设不同的分账户，也能保证同一个企 业主体，不能同台展现。这样，保证给所有推广企业公平展现机会，也保证用户的良好体验。
? 3）严格审核，让推广企业的品牌词不被冒用
危害 推广企业的品牌词，被其他企业恶意使用，使企业的推广效果大打折扣，使企业的品牌受损。 竞品公司策略 竞品公司只有在品牌词所有者被逼无奈，投诉时才会介入保护，只是个别状态下的应付性保护。 神马公司严格审核策略 原则：坚决杜绝品牌词冒用情况。
① 系统对部分已有注册品牌词先行进行限制，也就是从其他企业一开始推广时，就严格把控住这种行径， 让恶意推广企业无机可乘，对新增加品牌词进行定期更新，确保对推广客户所持商标达到 100%的保 护。
② 对于品牌词的变体，神马公司也会进行严格审核，不允许推广企业的广告中出现其他企业的品牌词的 变体。说明：所谓变体，就是在提交创意时，故意提交一些著名商标的各种变体形式，比如ｎｉｋｅ 商标的变体，有 neke，niike 等，以逃脱搜索平台对品牌词的保护措施。
具体措施是：
神马搜索 24 小时人工在前台进行推广结果的监控，对非自主推广本公司的品牌进行时效性的把控。这样， 神马搜索就为合法推广企业创造了一个良性的竞争环境。一方面，保护了品牌持有者和品牌被授权者的利 益，因为一旦品牌所有公司，或者品牌被授权公司的品牌词被其他企业冒用，那么网民会误认为，冒用企 业的推广结果为品牌持有方企业的推广结果，而品牌持有方的推广反而会点击率降低，同时商誉严重受损；
16 另一方面，用户体验也得到很好的保护。
卖点三：安---安全防护，避免推广费用和商誉的双重损失
企业网站通过搜索引擎进行推广时，常常遇到网站被黑的情况，导致客户的网站无法正常打开，甚至直接 被跳转到另外的页面，推广企业的推广费用被白白浪费，同时商誉也受到严重损失。
这种情况，并不少见，2013 年，神马网站安全检测共扫描发现被篡改（不包括被植入后门程序）的网站 7.9 万个（全年去重），约占扫描网站总数（91.2 万个）的 8.7%。而推广企业往往并不知情，但是很多实 际的损失已经悄悄地发生了。
作为中国最大的互联网安全公司，神马公司对各种企业网站被黑的情况进行了深入研究和长期的数据积累， 并依靠公司在安全方面的强大技术实力，对于各种企业网站被黑情况，给予检测，帮助企业及时发现网站 漏洞，及时制止推广企业推广费用和商誉的双重损失。
企业网站被黑的类型和案例
? （1）“搜索引擎劫持”型篡改
黑客动作 黑客入侵某个企业网站后，会在网页中加入判断代码，如果用户的访问请求是来自搜索引擎，用户在点开 这个网站时，就会被自动跳转到一个黑客指定的网站；而如果用户的访问请求不是来自搜索引擎，如用户 在地址栏中直接输入这个网站的网址，则用户可以正常打开这个网站，不会被跳转。 危害
导致网站流量被劫持，推广网站被黑客指向了另外的域名，客户网站订单丢失，客户投入资金打水漂。 案例
下面截图中的“中彩网”正常访问时显示正常，但如果是来自搜索引擎的流量，都被跳转到了赌博网站。 企业网站
被黑 “搜索引 擎劫持型” 篡改 “DNS域 名解析劫 持”型篡 改 “页面挂 马”型篡 改 “子页面 被黑”型 篡改 ? （2） “DNS 域名解析劫持”型篡改
黑客动作
这是 2013 年以来比较流行的一种新型网站篡改方式。黑客并非是去篡改某一个特定的网站，而是去篡改 域名提供商的域名解析结果，也就是入侵和篡改 DNS 服务器的解析，这样做的后果是：客户推广网站在 本地比如北京地区打开是正常的，但在其他地方比如广州地区打开就被指向了黑客制作的钓鱼页面。
危害
导致企业网站流量被劫持，客户流量被黑客指向了另外的域名，客户网站订单丢失，客户投入资金打水漂。
案例
在北京地区访问“神州通讯”官方网站时，为正常页面。
但是，用代理国外 IP 访问此网站时候，国外用户全部跳转到了百家乐赌搏站。
? （3）“页面挂马”型篡改
黑客动作
有些黑客入侵网站之后，会直接在页面中植入木马病毒，利用推广客户购买的流量来传播木马病毒，导致 所有访问此页面的最终用户下载木马程序。此后果会直接导致该网站被“神马”，“金山”，“百度”等列为 黑名单，进行屏蔽和删除。 危害 导致网站被屏蔽被列入黑名单，客户网站订单丢失，客户投入资金打水漂。 案例 一个正常的批发网站，被黑客入侵后植入了木马病毒，所有访问该网站的用户，都会下载一个木马 exe 文 件，这样的网站会被 神马，百度等公司进行拦截。
18 ? （4）“子页面被黑”型篡改
黑客动作
有些黑客入侵网站之后，会直接在网站内创建子目录，并制作钓鱼网站，然后借用入侵网站的流量和品牌 效应，对最终用户进行诈骗。对于制作钓鱼网站的黑客来说，把钓鱼网页放在正规网站目录下，还可以省 去租用服务器和购买域名的成本。
危害 自身资源被盗用，对最终用户造成伤害，品牌受损，网站甚至会被屏蔽被列入黑名单。
案例
一个正常的卖减肥药的正规网站，被黑客入侵，并植入了一个赌博网站的推广内容，并且已经被搜索引擎 抓取到了。
19 竞品公司策略
竞品公司对以上这些跳转是基本不做限制的。
神马公司安全保障策略
原则：由于以上这些跳转使得推广客户送审前后推广内容无法保持一致，所以 神马公司坚决打击这种跳转 行为。
具体策略
神马强大的识别抓取系统，24 小时对网站涉及跳转的企业网站进行自动抓取，抓取到篡改行为后会对账户 立即下线，及时制止网站被黑企业的广告费用浪费。
卖点四：新---新的渠道，新的客户
对于已经做了百度搜索推广的企业而言，神马搜索和百度搜索的客户来源不同，因此 神马搜索能够给客户 带来与现有百度推广平台不同的客户群。神马搜索目前的客户群体更多是从浏览器与导航直接进入的用户， 这些用户的搜索习惯，以及对于推广的敏感度与现有百度的客户会存在不少差异，这些差异正是能给广告 主带来更多生意机会的地方。
举例：半岛都市报与青岛早报的例子，看早报的人不看半岛都市报，但是对广告主来讲两份报纸带来的客 户群是不同的，因此都不会拒绝。
? 神马搜索推广的通用优势
优势一：广（亿万流量，滚滚商机）
? 神马搜索目前已占据 30%以上的市场份额和持续增长的巨大后劲，使得企业推广能够得到很多的 潜在客户，充满了商机，企业自然会非常感兴趣。
神马搜索推广通用优势
广 准 省 活 专 20 优势二：准（准确定位，准确投放）
? 企业可以通过 神马强大的智能推广平台，实现多种流量的精准匹配，让企业在合适的时间、区域 精确锁定目标客户。这样在相同展现的前提下，企业网站的点击率和转化率都将得到充分提高，使 企业的推广成本大大降低，这对企业无疑是很有吸引力的。
优势三：省（效果付费，弹不虚发）
? 神马推广后台，完全按照给企业带来的潜在客户点击计费，没有点击不计费。
费用统计报告让您的投入明明白白。可以灵活控制推广力度和资金投放，投资回报更高。
优势四：活（灵活可控，尽在掌握）
? 根据推广需要，灵活的设置预算、地域和时间，并能精确评估投放效果，一切尽在掌握。
21 优势五：专（专业指点，优质服务）
? 搜索推广对操作者专业知识的要求较高，如何选择关键词，如何写创意，如何评估效果，如何调整 推广方案，都需要专业的知识和长期 SEM 的经验。神马搜索遍布全国的推广顾问团队，能够给我 们的客户提供具有针对性的推广建议，帮助企业实现利润最大化。
常见问答
? 你们为什么要更名为 神马搜索呢？
为配合搜索大规模市场宣传，提升宣传效果，突出品牌定位；
2016 年 2 月 1 日，搜索名称由“好搜”更名为“神马搜索”；域名也从“hao sou.com”，切换为更易记忆、 更易输入的“so. com”。
3、搜索营销漏斗（熟练）
知识点
『概念』
搜索营销漏斗全称为"搜索营销效果转化漏斗"，搜索营销漏斗的五层对应了企业搜索营销的五个环节，反 映了从展现、点击、访问、咨询，直到生成订单过程中的客户数量及流失情况。从最大的展现量到最小的 订单量，这个一层层缩小的过程表示不断有客户因为各种原因离开，对企业失去兴趣或放弃购买。 当网民在网上搜索时，相符合的企业推广信息会被展现出来——指标是"展现量"；然后网民点击推广结果 ——指标是"点击量"；之后网民转到企业网站进行浏览，再通过线上交流、电话咨询、留言互动等方式， 最终形成购买行为——企业最终获得订单。从"搜索营销漏斗"可看出，订单需要通过一步步转化从而获得， 因此为了获得订单，必须有足够的展现量、点击量、访问量与咨询量。
『描述』
? ? 360搜索营销漏斗可以用来分析客户的营销效果
搜索营销漏斗的 5 个过程分为 3 个阶段，加强客户流失大的环节，能有效提升企业的营销效果。其中，最 后两个环节，咨询量和订单量常作为企业评估转化的指标。
22 阶段 环节 影响因素 改进措施 推广阶段 展现量 关键词方面 关键词数量/关键词检索量/关键词匹配方 式/关键词排名 花椒直播推广账户方面： 地域/预算/投放时长/账户结构 多提质量度高的词，并保证有竞 争力的出价 点击量 关键词方面：关键词排名 创意方面：创意是否通顺、有吸引力／创 意的描述是否能广泛包含潜在客户的需求 账户方面：账户结构 撰写好创意，提升关键词排名 企业网站 阶段 访问量 网站打开速度 提高网站网速 优化图片和 FLASH 咨询量 网站的信任度 网站页面的质量 网站内容与创意及关键词的相关性 网站的沟通功能是否便捷 明显位置显示网站资质实力信 息 提高网站制作质量 合理设置链接网址 联系方式放在页面明显位置 安装即时在线沟通工具并保持 网站销售人员在线时间 线下销售 阶段 订单量 销售人员专业水平、销售技巧和服务态度 产品价格是否有吸引力 提高销售人员专业知识 提高销售人员销售技巧 保证热情、积极主动的服务态度 调整价格策略或促销活动
4、推广效果（熟练）
知识点 『概念』 推广效果=神马搜索推广带给企业网站的流量+网站二次销售能力（即网站营销能力）。 就像看商店的经营状况如何，既要看这家商店的地段热不热闹（神马搜索推广给客户带来了多少客人），还 要看营业额好不好（这些客人中有多少完成了转化）。 23
5、神马推广后台（掌握） 知识点 『概念』 神马推广后台（e.sm.cn）：是基于 神马搜索、神马展示网络、神马导航等产品的推广营销平台。客 户可以结合自身业务需求，进行 神马搜索推广、神马奇迹推广、神马品牌直达、神马品牌日出等多种形式 的营销推广管理。 『描述』 ? ? 神马推广后台投放流程 ? ? 神马推广后台如何收费 神马推广后台采取预付费制，客户需要在账户中预存推广费以用于推广。在推广过程中，客户只需要 为有效的点击支付推广费用。
『说明』 ? ? 账户预算撞线短信/邮件提醒 注册账户 激活登录 完善账户 信息 账户预算 充值 搭建账户 结构 制作推广 创意 正式推广 24 ? 开启账户预算撞线提醒功能后，当账户消费达到客户设置每日预算时，神马平台会通过设置的提醒方 式（短信或邮件）给客户发送提醒； ? 此功能默认为关闭状态，客户可自行开启此功能，开通流程： a) 登录神马平台进入我的账户-提醒设置模块，勾选账户“预算撞线提醒功能“，同时选中对应提 醒方式并配置对应的联系方式后即可开通此功能： b) 可同时开通短信提醒与邮件提醒功能； c) 如勾选账户预算撞线提供功能后未勾选提醒方式，将弹窗提醒客户进行提醒方式选择；
常见问答
? 网站没建好可以加入 神马推广后台吗？ 客户可以提前注册 神马推广后台账户，但网站未建设好, 客户的推广账户将无法通过审核。为了保障 客户的利益，建议客户在推广前确认网站或网页地址可以正常访问，网站信息可以正常展现，网站功能可 以正常使用。不能正常访问的网站，将影响网民搜索体验，并给客户造成不必要的推广费用损失。一旦我 们发现这种情况，我们有权在未提前通知的情况下暂时停止为客户提供搜索推广服务。 ? 妈妈网站为中文字段的网址，是否能推广？ 目前针对中文网址不可以进行推广。
? 国外网站是否能推广？ 国外网站推广需要提供公司资质和网址进行预审，预审结果会明确告知是否可以推广。 ? 账户注册完多久可以在 神马推广后台进行推广？ 在注册 神马推广后台账户后，首次登陆填写并上传完整的企业注册资质信息,我们将在三个工作日内对 客户的资质进行评审。通过审核后客户对账户进行预算充值,即可开始制作由关键词/创意构成的推广方案。 ? 开通了账户预算撞线短信/邮件提醒，是每次撞线都会提醒吗？ 同一预算金额每天只提醒一次，例：账户预算为 50 时，账户预算撞线后神马平台会通过客户设置的提醒 方式发送提醒；当天修改为 100，再次撞线会继续发送提醒。
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6、神马推广后台超级账户（掌握）
知识点 『概念』 超级账户是一个可对多个神马推广账户进行管理的高权限账户， 1、 跨账户管理，管理多个账户时无需重复登录 2、 多账户概况总览，消费，余额一目了然 『描述』 ? ? 超级账户的主要功能 ? 可对多个搜索账户，奇迹账户，手助账户，如意账户进行绑定 ? 每个超级账户下可绑定最多 100 个推广账户 ? 每个推广账户仅能绑定一个超级账户
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系统操作
? ? 美柚开户设置超级账户 1、登录 e.sm.cn，点击“进入神马平台”按钮，并点击“注册新账号” 2、点击选择“神马超级账户”，输入邀请码，并进行短信/邮箱验证 ? 获取邀请码：联系区域支持申请邀请码，我们将在申请后的两个工作日内将邀请码发放给您 ? 申请条件：已在推广后台开立多个推广账户并产生消费的 3 星级以上客户 3、进入“账户管理”界面，点击“绑定新账户”按钮，并输入用户名，提交绑定 4、提交后被绑定账户将出现在[已绑定账户信息]列表中，此时操作状态为“待确认” 5、需被绑定的账户在[我的账户]页面确认绑定申请，确认后，才会成功绑定 ? 如被绑定账户需要解除绑定，可点击右侧的[解除绑定]按钮进行解绑 6、已绑定成功的账户将会在操作状态中出现[进入该账户]和[解绑]选项，可点击[进入该账户]查看账户信 息或修改投放设置，也可对已绑定的账户点击“解绑”按钮进行解绑操作 27

7、在超级账户首页查看已被绑定的账户推广信息 常见问答 ? 是否可将已有推广账户设置为超级账户？ 不可以。如需设立超级账户，必须新建推广账户，并在填写了相关账户信息后与其他推广账户进行绑定。 ? 一个超级账户对某个类型的推广账户绑定数量是否有限制？ 没有限制。可对任意类型的多个推广账户进行绑定，但一个超级账户下最多可绑定 100 个推广账户。 ? 是否可以在超级账户中直接对已绑定账户修改预算？ 目前超级账户仅支持对不同推广账户的绑定操作，如需修改推广账户信息或预算，需通过超级账户进入该 账户进行相关操作。 ? 一个推广账户是否可以被多个超级账户绑定？ 不可以。一个推广账户仅允许绑定一个超级账户，如需绑定在另一个超级账户下，需先解绑。 ? 超级账户的邀请码如何获取？ 请联系您的销售/客服顾问申请邀请码，我们将在申请后的两个工作日内将邀请码发放给您，任何已在神马 实效平台开户并产生消费的客户均可申请。 ? 被绑定的推广账户是否可以自行解绑？ 可以。可在[我的账户]界面下 [所属超级账户]项目右侧点击“解除绑定”链接。 ? 东方头条开户超级账户中是否需要提供相关推广资质文件？ 不需要。超级账户并无推广物料，因此不涉及推广资质及账户内容的审核，仅需在创建账户时提供相关的 账户信息即可。 28

账户结构模块 7、账户结构（熟练） 知识点 『概念』 账户结构是企业在 神马推广后台中对关键词、创意的分类管理。搜索推广的账户结构由账户、推广计 划、推广组和关键词及创意四个层级构成，同一个组的关键词和创意是多对多的关系，如下图： 『描述』

? ? 账户结构的作用 1、制定精细的推广方案

? 从推广目的出发，为实现不同的推广目标建立不同的推广计划。 ? 将意义相近（如：雅思培训－雅思英语培训）、结构相同（如：学英语－提高英语）的关键词划分 到同一推广组，更有针对性地撰写创意。 2、进行灵活的投放管理 ? 为各地分支机构、不同的产品/业务设置不同的投放地域。例如，一家语言培训机构，在北京、上 海等地都设有分校，每个分校都只接受本地区及附近地区的学员报名。那么可以为各分校建立推广 计划，并分别设置不同的投放地域。

? 为不同的推广计划分配不同的推广预算。例如，主营全国旅游业务的旅游公司，希望在每个旅游景 点的旺季期间加大推广力度，如冬季主推海南旅游，秋季主推坝上草原等，就可以建立以各旅游景 点来划分的推广计划，并在各个推广计划中灵活调配整体预算。或者，若第一次尝试一批新的关键 词，可以尝试为其单独建立推广计划，并通过设置一定的预算来控制新词的消费水平。 3、实施科学的效果评估和优化 ? 网易APP对不同推广计划（如各产品线、阶段性营销事件等）、不同推广组（如产品词类、通俗词类、地域 29

词类等）的推广效果进行准确评估。例如，一家连锁婚纱摄影店，为配合近期开展的，为期一个月 的宣传活动，希望临时推广优惠、促销信息的关键词和创意，即可以单独设立“1 月促销活动”这 一推广计划，以便与日常推广进行区分，并对本次推广效果进行准确评估。在推广期结束后，您可 以将该推广组设置暂停，以备将来继续使用。 ? 对同一组关键词试验不同风格和表达方式的创意，并通过创意报告对比不同创意对网民的吸引力， 不断优化创意质量。

? ? 关键词和创意的多对多 在好搜搜索推广中，每个推广组中可以添加多个关键词和多个创意。 ? 关键词与创意的对应关系是：同一关键词可能触发不同创意使其展现；同一个创意可能被不同关键 词触发。 系统操作 ? ? 一点资讯广告账户结构搭建步骤

推广账户设置 ? 普通登陆 神马推广后台（www.juxuan.net） ? 短信登陆 神马推广后台（www.juxuan.net） 进入"投放管理"，点击"推广账户设置"。可设置帐户每日预算，并查看预算下线时间。 30 ? 设置账户每日预算：可选择“不限”或“自定义”（默认为“不限”）。如需设置，在后面的框 内填写每日预算的数值，然后点“确认”即可。（注意：预算需要为 10 的倍数） ? 查看账户下线时间：可查看最近 20 条的下线记录。 ? 查询关键词及创意的审核状态

? 提醒设置 31 第一步：新建推广计划 方式一：直接新建推广计划 ? 点击“搜索推广”，选择"投放管理"，进入"添加计划"页面，就可以直接新建推广计划。 ① 为推广计划命名，建立推广计划（最多可输入 16 个汉字或 32 字母）； ② 投放类型和创意形式，为系统默认即可； ③ 设置推广计划每日预算，默认为“不限”，可以“自定义”。如选择“自定义“可输入预算值； ④ 设置投放地域，默认为“全部地域”，可以点击“更改”，根据客户实际推广地域进行设置； ⑤ 设置懂球帝广告投放时间，可设置推广计划开始、结束日期以及投放时段。“开始日期”默认为新建计划当天的日 期，“结束日期”默认为无结束日期，“投放时段”默认为全天候展示推广； ⑥ 设置投放设备类型，可选择“计算机+移动端”（并可根据 PC端出价，设置移动端出价比例）或“仅 移动端”

⑦ 设置扩展匹配方式，选择是否开启“高级精确匹配”，系统默认开启 ⑧ 设置投放其它广告，可选择除搜索文字链基础样式外，投放“比翼”和“自动推荐凤舞创意”，增加搜 索广告的多元化样式，系统默认开启 ⑨ 最后，点击“保存，继续添加组”，进入下一步 32 第二步：新建推广组 ? 懂球帝推广新建好计划后，输入推广组的名称，并为刚刚提交的推广组设定一个出价。设置好“推广组出价” 后，点击“保存，继续添加创意”，即可进入提交“新建创意”页面。（推广组的出价是对推广组 中所有关键词的出价。例如，你新建了“四六级英语”推广组，为这个推广组设置的出价为“1” 元，那么“四六级英语”整个推广组里所有关键词的出价都是“1”元。以后如果需要修改出价， 可以在推广组里修改，也可以直接在关键词页面中修改）。 第三步：快手后台新建关键词 ? 进入“添加关键词”界面，有两种方法可以添加关键词。 方法一：在左侧“已选择关键词”中直接添加关键词

33 方法二：快手推广开户在右侧“搜索关键词”中输入关键词，点击搜索，系统将根据输入的关键词给出与之相 关的其他关键词。单击给出的关键词可直接添加，也可点击“添加全部”将所有关键词一并添加 至账户中。 ? 完成关键词添加后，点击“一键生成方案”，系统会自动生成关键词匹配方式、关键词出价信息， 如需调整关键词匹配方式或出价，可通过对应的编辑按钮完成，如无问题可直接点击“确定”生 成方案。 34 ? 完成关键词添加后，也可以选择直接“保存”，后续再进一步对关键词的匹配方式和出价调整设置。 第四步：新建创意 ? 在推广组层级页面中，选择“创意”标签，点击“添加创意”进入新建创意页面。 35

? 在创意填写页面，进行创意撰写及对应网址设置，编辑结束点击“完成”即可。 方式二：导入物料 ? 在搜索推广“投放管理”模块下的，针对推广计划层级，可直接点击“导入物料”，实现创建计划。 ? 点击“选择文件”，从本地电脑选择需上传的物料文件，然后点“上传文件”，进入下一步。（建议 上传 csv 或 zip 格式的文件，每个 csv 文件仅支持压缩成一个 zip 文件，所上传文件的大小在 20M 以下）。 ? 进入“确认导入内容”页面，该页面会列出各层级需上传物料的总数量。如核实无误，可点击“确 认导入” 36 37 『说明』

? 一个账户最多可包含 100 个推广计划，每个推广计划最多可包含 1000 个推广组，每个推广组最 多可包含 5000 个关键词和 50 个创意。 ? 如确实需要添加较多数量的关键词，可以通过创建更多的推广计划和推广组来实现。 ? ? 在神马平台里对账户层级的操作： 常见问答 ? 神马平台的密保绑定和找密码该如何处理？ 目前鼓励使用手机绑定，如遇客户询问绑定密保邮箱问题可直接建议进行绑定手机操作。 1. 用户绑定了密保手机之后就会把密保邮箱隐藏，因此在 用户中心-账号安全-密保工具 中看不到绑定 密保邮箱的提示了。 2. 原先已绑定的密保邮箱，会在“密保工具”位置显示出来，可用于客户找密码。 3. 客户可以自助修改已绑定的密保邮箱，无法自助修改时，可以按【修改注册邮箱流程】发送总部申请 解绑。 4. 客户找密码时，系统会让客户选择找回密码的方式，不会再同时发送注册邮箱和密保邮箱了，找密码 推荐使用绑定手机找回。 ‘

38 8、账户状态（掌握） 知识点 『概念』 账户状态即反映当前账户的推广状况。 是否能正常推广，由账户状态决定；推广信息能否正常上线展现，由账户、推广计划、推广组、关键词/ 创意等各层级的状态共同决定。 『描述』 ? ? 好处

账户状态可以让客户随时了解自己账户的推广状况，便于后续操作的进行；若账户出现问题，例如余额不 足，也可以提醒客户及时充值，以免影响以后的推广进度和效果。 系统操作 ? 登录 神马神马平台——“我的账户”——“账户管理“，可以看到账户的推广状态。 『说明』 ? ? 帐户状态含义及应对方法： 账户状态 状态的含义 怎么办 未填写注册信息 表示账户已注册，但未填写详细注册信息。 按业务要求，填写完整的客户信息后提 交即可 待销售确认

表示账户已分配至销售，需要销售与客户 进行沟通、完成开户流程。 签订电子版或纸质合同，在确认资质无 误后，推广顾问点击“确认可线上充值” 注册未充值 表示账户已完成开户流程，但还未充值。 代理商客户由代理商进行转账 等待审核 表示系统还未完成对账户信息的审核。 耐心等待审核部门对账户进行审核 审核拒绝 表示账户不符合搜索推广相关规定而不能 推广。此时账户里的关键词和创意无法正 可根据拒绝理由进行修改或联系销售、 推广顾问人员咨询被拒绝原因，修改后 39

常展现。 提交等待系统重新审核 账户正常生效 表示账户已经审核通过，账户当前可以正 常推广。 余额不足 表示账户已经没有余额用于推广。此时账 户里的关键词和创意都无法正常展现。 代理商客户由代理商进行转账 账户已注销 表示账户废弃，不再使用。 重新注册新账户，开户充值推广 优化建议 ? 不要让客户轻易在后台上传资质，容易触发账户审核； ? 网站不要跳转，否则账户被拒不再开通；

? 账户信息需保证四者一致（公司名称、网站名称、网站上公司名称、营业执照上公司名称），账户 才能正常生效。 9、猎豹浏览器信息流推广计划（熟练） 知识点 『概念』 推广计划是指管理一系列关键词、创意的大单位，建立推广计划是设计账户结构的第一步，每一个推广计 划拥有单独的投放预算、投放时间和投放地域。 系统操作 ? 新建推广计划 ? 第一步：登陆后，点击“搜索推广”，选择"投放管理"，进入"添加计划"页面，就可以直接新建推广计 划。 ? ? 第二步：在弹出的“新建推广计划”对话框中，可根据页面提示完成一系列的设置（具体设置“账户 结构”知识点已做说明），点击“仅保存”后，本推广计划被保存，同时页面将回到投放管理首页，


后续可再对本计划进行编辑。点击“保存，继续添加组”，可继续为本推广计划添加推广组。 40 ? 编辑推广计划 ? 个性化定制查看计划内容 登陆后，点击“搜索推广”，选择“投放管理”的“推广计划”层级。可通过“自定义列”功能，实 现个性化定制查看计划对应内容的需求。不仅能够灵活调整查看内容列表，还能够自由调整列表内容 先后顺序。
? ? 腾讯社交广告怎么做微商类的客户呢？

单一计划编辑
同时，通过“自定义列”功能，能够实现对单一计划多项设置同时修改，大大提升工作效率。实现针 对“推广计划名称、计划状态、计划预算、投放地域、投放时段、计划开始时间、计划结束时间、高 级精确匹配、比翼状态、凤舞状态、移动出价比例、否定关键词”的编辑修改，只需将鼠标悬停在计 划所在横行位置，通过点击对应功能的编辑按钮即可进行修改操作。

41 点击计划名称进入计划后，也可针对计划进行“状态、计划预算、投放地域、投放时段、否定关键词” 的调整及修改。 ? ? 批量计划编辑 登陆后，点击“搜索推广”，选择“投放管理”的“推广计划”层级。如需针对多个计划进行编辑， 可先勾选需要批量编辑的计划或“全选”。 再通过“批量编辑”实现对多个推广计划进行“启用、暂停、删除、修改预算、修改投放地域、修改 投放时段、修改开始时间、修改结束时间、修改移动出价比例、设置高级精确匹配、设置比翼开关、 设置凤舞开关、设置否定关键词”的调整及修改。 42 『说明』 ? ? 计划编辑界面的否定关键词：

? 可以添加否定关键词和精确否定关键词，数量分别为 200 个； ? 添加否定关键词功能仅对搜索账户“通用创意“类型的计划有效； ? 否定关键词添加逻辑： 当计划层级添加否定关键词，同时允许将该否定关键词添加为该计划下组中的关键词，两者互不 影响；例如：计划下某个组中添加了“网络游戏”这个关键词，该计划同样可以添加“网络游戏” 这个词为否定关键词。 ? 否定关键词触发逻辑： 1、 计划层级的否定关键词对该计划下所有组有效； 例如：计划 1 下面有 A·B·C 三个推广组，如果计划 1 将“网络游戏”设置为否定关键词，A、 B、C 三个组也自动将“网络游戏”设置为否定关键词； 2、 计划层级与该计划下组内添加同一否定关键词时，触发匹配类型以组为准； 例如：计划 1 将“网络游戏”设置为否定关键词，计划 1 下面的推广组 B 将“网络游戏”设 置为精确否定关键词，那么在触发推广组Ｂ时否定关键词的匹配方式以推广组 B 的匹配方式 为准（即精确否定）； 3、 计划层级和组层级的否定关键词同时起作用；

例如：做暴风影音广告一个粉多少钱？计划１添加了５０个否定关键词，计划１下面的推广组Ａ设置了２０个不同的否定关 键词，那么推广组 A 真正否定的关键词数量为 70 个（50+20）； 4、 当搜索触发精确匹配该计划下组中关键词时，该计划层级否定关键词失效；当搜索触发的非 精确匹配该计划下组中关键词时，该计划层级否定关键词生效； 例如；客户把“网络游戏”添加在计划下组里，并设为精确匹配，同时又把“网络游戏”添 加在该计划的否定关键词中，客户搜索“网络游戏”这个词时，该词即使设置了否定关键词， 也会展现推广结果； ? 神马后台批量工具中新增、修改模板及神马前台批量新增模板中需将原有“否定关键词”列表头 改为“组否定关键词”；在推广计划推广时段后面增加“计划否定关键词一列”。 ? 如何搭建推广计划： 43 ? 基础搭建： 建议根据账户的业务线，即业务的种类搭建账户计划。 ? 高级搭建： 1、按客户需求多样性搭建结构：

① 按照推广预算设置结构。不同业务线的重要性和盈利情况往往不同；可对不同的业务线灵活调整预算 ② 按照投放时段设置结构。高峰时段投入更高，拿到更多流量 ③ 按照投放地域设置结构。业务地域性强的客户，按地域划分，便于账户管理；重点地域投入更高，效 果更好。示例见下图 2、结构与关键词需求多样性相结合： ① 按照关键词重要性设置结构：可以将核心词与非核心词区分开来，便于单独监控，单独管理 ② 按照关键词的地域设置结构：方便单独监控和管理； ③ 按照关键词长短设置结构：根据词长短，创意的字数设置结构，保证创意通顺吸引人，关键词质量度
网易APP上的广告多少钱？有返点吗？
? 在神马平台里对计划层级的操作：
优化建议
? 关于推广目标的细分，可以从以下角度考虑： ? 推广的产品/业务的种类 如果客户同时经营多种产品/业务，如雅思培训、四六级培训、职称英语培训等，特别是如果每种 产品/业务都需要单独衡量成本和收益，或由不同的专人来管理推广，这种细分方法可能是最方便、 最切合实际的选择。 ? 推广地域 例如，北京推广计划、上海推广计划，或四川分校、湖北分校等。如果在各推广地域提供的产品/ 业务不同，或者各地需要面向不同的市场区域进行推广，可以考虑这种细分方法。 ? 推广预算 例如，可以将效果好、转化率高的词划分到一个推广计划中，分配较高的预算重点推广。或者， 希望尝试一批流量较大的关键词，又担心这批词会拉高总体消费，可以为其建立单独的推广计划， 并分配一定的预算。 ? 定位潜在客户的方式 即便只面向一个地区推广一种产品/业务，也可以考虑从定位潜在客户的方式出发来划分推广计划， 如产品词、通俗词、地域词、品牌词、人群相关词等。 ? 网站结构、转化目标等 如果网站有多重推广目标，如获得更多的注册量、获得更多的电话和订单、吸引更多人参与客户 网站上的在线活动等，那么可以划分为注册类、销售类、在线活动类三个计划。 45 10、推广计划的状态（掌握） 知识点 『描述』 ? ? 推广计划状态含义及应对方法： 推广计划状态 状态的含义 怎么办

暂停 表示推广计划设置了暂停，此时推广计划内的关键 词和创意将不会在网民搜索结果中展现。 点击“启用”来取消该推 广计划的暂停
怎么在陌陌上投放装修类的广告呢？
表示推广计划当前可以推广(推广结果能否正常上线展现由账户、推广计划、推广组、关键词/创意等各层级的状态共同决定的)。非投放时段表示推广计划设置了推广时段，此时推广计划已经结束；该计划内的关键词和创意将不能在网民搜索结果中展现，直至推广计划再次到达投放开始时段。调整投放时段非推广日期表示推广计划设置了推广日期，此时推广计划未在推广日期范围内。调整推广日期账户预算不足表示该账户消费已超出每日预算；推广账户内的所有创意和关键词都将无法展现。提高账户预算推广计划预算不足表示该计划已经超出了本计划设置的每日预算，经过一段系统更新时间，该计划内的所有创意和关键词都将无法获得展现。


提高计划预算
46 11、预算（熟练）
知识点
『概念』 每日预算即您每天愿意支付的最高推广费用。 『描述』 ? ? 好处： 通过给账户设预算，客户可以控制每天的消费情况，不用担心消费过多的问题，通过给不同计划设预算， 客户可以做到重点业务重点推广、把钱花在刀刃上。 系统操作 ? 账户层级预算设置 ? 在“首页“模块，选择”搜索预算“即可对“账户每日预算”进行设置。 ? 推广计划层级预算设置 ? 选择“新建推广计划”即可对“计划每日预算”进行设置。也可在修改推广计划页面，修改“每日预 算”。 47 ? 账户预算：为该账户下所有推广支付的最高费用。账户预算十分钟内最多修改一次预算，且预算需为 10 的倍数，范围（100000000≥预算≥ 30） ? 计划预算：推广计划每天的支出上限，每日预算用完后推广计划将会停止。范围（1000000≥预算≥ 30） 投放最低 30 元。UC信息流开户价格5600元。如所填数值不符合要求，系统会有如下提示。 ? 注：预算修改时需大于最高关键词出价及最高组出价 ? 若计划预算低于推广组出价/关键词出价时，会出现以下提示，并注明具体金额 ? 预算锦囊功能设置 ? 预算锦囊功能主要是为解决部分广告主在已设置账户预算的情况下，过早撞线损失流量的情况。 预算锦囊是将一个周期内（当周六至下周五，共 7 天）搜索推广每日的剩余预算累积到账户撞线 日使用，避免提前下线带来的流量损失。 ? 预算锦囊功能说明：1、预算锦囊仅在搜索推广产品线撞线后才会实际生效；2、并且预算锦囊金 额仅供当日未撞线计划使用，当日已撞线计划无法使用；3、每周五晚，将累计的剩余预算清空， 周六是新的周期的第一天。 ? 举例说明：搜索产品线预算 1000 元，周六账户消费 700 元，剩余 300 元在开启预算锦囊功能下 累计至预算锦囊。如账户周日在设置的正常推广时段 1000 元预算消费完毕，则预算锦囊累积的 300 元会在账户撞线后启用，且仅对预算未撞线的计划生效。 ? 预算锦囊的开启，在“首页“模块，选择”搜索预算“即可在自定义预算的情况下，选择开启/关 闭“预算锦囊”功能。

48 也可以通过“搜索推广“模块，选择”投放管理“通过预算修改功能进行“预算锦囊”的开启/关 闭设置。 ? 在账户下线记录中可以查看锦囊消费完导致的搜索产品线下线记录。 49 常见问答 ? 推广计划的每日预算和账户的每日预算有什么关系？ 推广计划的每日预算是您为该推广计划设置的每日最高扣费额度，当推广计划的消费达到您设定的每日预 算时，该推广计划将自动下线。账户预算是您为账户设置的最高消费额度，当账户预算达限以后，不管推 广计划的预算是否达限，账户内的推广内容都会下线，不再展现；在账户预算未达限时，若其中一个推广 计划预算达限并下线以后，其他推广计划仍将正常推广。 ? 预算设置有什么重要性？怎么设置预算更合理？ 充足的预算能够保证推广物料一直在线直到投放结束，如果因预算不足导致物料下线会严重影响推广效果， 举例来说：UC头条开户如果一个有强烈需求且实力较强的潜在客户在您物料下线时选择了您的同行，损失是巨大的， 因此保证充足的预算显得非常重要！预算应该根据客户的推广目标设定，根据最新数据统计，搜索引擎上 网民活跃的“黄金时段”长达 16 小时（早晨 8 点到晚上 23 点），比传统媒体高出 11 小时，预算的设置只 要账户总预算充足，计划预算可根据实际情况设置，但在实际过程中不建议客户设置计划预算，只要设置 总账户预算即可，道理也是如此，如果高访问量的计划因计划预算限制下线，也会损失潜在的客户。 ? 在账户未设定预算的情况下，预算锦囊是否可以开启？ 不可以，仅当预算为自定义时才可以开启预算锦囊功能，勾选后显示“今日可用锦囊金额”，金额每日更新 一次。 ? 预算锦囊的开启/关闭是否有修改次数限制？ “预算锦囊”每日修改勾选/未勾选次数总和不得超过三次，每次修改状态的时间间隔不得少于 10 分钟。 ? 如果账户设置周末暂停推广，是否预算锦囊不累计暂停推广日未消费的金额？ “预算锦囊”累计金额遵循的规则是，一个周期内（每日预算-每日实际消费）的总和，所以，如果周末设 置暂停推广，那么两天的金额还是会累积到预算锦囊中。为了避免过度消费，建议参考账户各个计划的历 史每日消费情况，并综合考虑各计划的重要程度，为计划设置合理预算，以避免出现过度消费的情况。

50 ? 是否预算锦囊被启用后，一定要消耗完预算锦囊的金额，账户才会下线？ 不是的，“预算锦囊”的使用，有两个前提：1、搜索产品线在正常推广时段账户预算撞线，预算锦囊才会 被启动；2、预算锦囊中的金额，阿里营销中心只会被使用在处于正常推广时段且预算尚未撞线的计划上。并且预算锦囊 的使用也会遵循账户其它设置条件，如：即便预算锦囊中依然有余额，但账户或计划已经到达设置的下线 时段，账户或计划随即下线，不再进行推广。 12、投放地域（熟练） 知识点 『概念』 投放地域即客户选择投放的地域范围。设置投放地域后，只有投放地域的网民搜索时，才会出现客户的推 广结果。帮助客户从地理位置角度精准定位潜在客户。客户选择的推广地域可以是地区，如华北地区，也 可以是省份、直辖市及地级市，如湖北省，北京市、河北省保定市。如果客户希望面向全部的潜在客户推 广产品/业务，可以建议客户选择全部地域。神马搜索推广的地域设置目前可精确到地级市。 『描述』 ? ? 投放地域的使用 1. 限制投放地域，可以让客户更精准的对固定区域的潜在客户进行投放。但同时也会损失掉新兴市 场的机会，影响企业发展。因此除非客户的业务范围非常明确，否则不建议刚开始投放就限制投 放地域。 2. 组合使用效果好：设置投放地域+搜索词报告。后者可以帮助客户发现新机会及时调整投放地域。 系统操作 ? 如何设置投放地域 ? ? 在创建推广计划时，您可以选择某些特定投放地域，以便您的推广创意能更精准的投放给目标人群。 在地域选择对话框中，选择您希望投放的地域即可，您可以选择多个地域，既可以是省级单位，也可 以精确到地级市。如不选择，则默认为全地域投放。 ? 搜索意图定位 ? 当非投放地域网民搜索的关键词中可识别地域词与广告主所设置的投放地域一致时，推广内容也可能 会展现给此网民，例如：广告主启用“搜索意图定位”功能后，推广地域设为北京，当广州，上海地

域用户搜索“北京酒店”、“朝阳区酒店”等query 时，推广内容也能展现； ? 系统默认为此功能为关闭状态，您可在推广计划添加/修改页面的投放地域中进行勾选，如下图： 51 常见问答 ? 客户有多个业务，需要推广不同的地域，怎么才能实现？ 推广地域适用于“客户有多项业务，对不同地域的业务内容不同”。我们的账户结构非常科学，可以分别为 每个推广计划设置不同的投放地域，管理起来特别方便。比如客户现在有 3 个业务，分别在北京、上海、 南京做推广，那就在账户里建 3 个推广计划，分别把这 3 个推广计划的地域设成北京、上海、南京。 ? 系统是如何进行地域判断的？ 系统判断地域的标准是基于国际 IP 表。目前国际还没有权威的 IP 表，极少数情况下会发生 IP 划分不准确 的情况，这个是正常现象，神马定期都会更新 IP 表。 ? 客户询问如何查看其它地域的推广展现情况？ 可以利用推广实况工具，方便查看任一搜索词在某一地域的推广展现情况。输入希望查看的关键词（不限 于已推广的关键词），选择地域（全国各直辖市/省份/地市级，不限于指定的投放地域），即可以页面预览 的形式查看该搜索词在该地域的推广展现情况。例如，客户的公司在北京、上海均设有分支机构，同时面 向这两个城市开展推广。利用推广实况工具，客户可以在外地出差期间方便地查看自己的关键词在北京和 上海的当前排名，实时了解推广展现情况。 ? 如果我投放全部地域，这个功能对我还有用吗？ 如果您投放全部地域且对当前转化效果满意，可选择放弃开通此功能。 ? 客户开启了搜索意图定位，在非推广地域中出现的推广数据是否有数据信息？ 客户开启了搜索意图定位，地域报告中会出现非推广地域的推广数据信息 52 13、投放时间及投放时段（熟练） 知识点 『概念』 投放时间即按照“天”为单位设置投放的周期 投放时段即按照“小时”为单位设置投放的周期

『描述』 ? 投放时间使用说明： ? 应该充分考虑“潜在客户”的活跃时间，避免错过商机。并非所有企业都适合使用投放时间功能 推荐具有周期性暂停推广需求的企业使用，比如只在春节期间卖年货、只在寒暑假开学习班等； ? 设置好投放时间和时段后，系统会自动按设置每周循环，不用天天设置； ? 投放时段的最小单位是 1 小时。什么行业能在搜狗竞价推广呢？。非投放期间，推广信息不会展现。 ? 投放时间的范围界定:投放从开始日期的 0:00 开始，至结束日期的 23:59:59 秒结束。 ? 好处——使用得当，能获得“精确锁定潜在客户+更低出价获得更好位置”的效果 ? 可以在时间上精准定位潜在客户。比如，做教育培训的客户，上午开始推广的时间可以设定早一 些，因为潜在顾客搜索的高峰时段在上午；同时周末往往是家长集中咨询的时间，所以周末也应 该做推广。而做网游的客户，晚上在线推广的时间应该持续的更长久，因为网游玩家通常在晚上 上网。 ? 可以分散竞争激烈程度。由于搜索页面上的推广位置是有限的，如果所有的客户都集中在同一时 段推广，必然会使大部分客户无法得到展现机会，所以客户根据自己的情况设置投放时间，可以 增加更多的展现机会。除去高峰时段，其他时间的推广竞争激烈程度会下降，用较低的价格就能 排在更好的位置上。灵活利用时段管理，可以赢得“更高性价比”的投资回报率。 系统操作 ? 如何设置推广计划的投放时段 ? 进入“投放管理”，点击“推广计划”设置页面。可以设置推广计划的投放时间。您可以详细设置 投放在某一天甚至某个小时。 53 常见问答 ? 客户询问推广时段设置对推广效果有哪些影响？ 可以建议客户根据自己的业务情况设置推广时段，指定一周（一天）内在哪些时段推广、哪些时段不推广， 从而控制消费。推广时段选择不当，可能影响到推广效果。比如，网游玩家一般在晚上 21 点~23 点搜索 网络游戏，如果客户暂停了这个时段的推广，就错过给潜在顾客推广的最佳时机，推广效果肯定大打折扣。 优化建议 如推广计划为长期投放，建议不用设置计划结束日期；如短期宣传或为促销活动推广，可以针对投放设置 结束日期。 ? 投放时段中的“绿色“表示投放时间段，”灰色“表示暂停时间段。可以分别点击”工作日“或”

周末“按钮，一键设置仅工作日投放或仅周末投放； ? 如果客户下线时间是 18 点，那我们设置时段需要选择到：17 点，也就是说 17 点还在线，为“绿 色“。从 18 点开始就不推广了，故 18 点应该为“灰色“。 14、上线（掌握） 知识点 『概念』 上线：指客户的推广信息可以在网民搜索时展现。 常见问答 ? 客户推广下线了，暴风影音APP上的广告怎么上线的？怎样才能再次上线展现？ 分情况处理： 1. 正常设置投放时段造成的下线，重新设置投放时段安排上线，经过系统一段时间的运行，将即 时上线； 2. 正常预算花完造成的下线，调整设置预算后重新上线，经过系统一段时间的运行，将即时上线； 3. 账户余额不足造成的下线，账户充值后，如推广计划还未到达设置的投放时间及预算，经过系 统一段时间的运行，将即时上线。 54 15、下线（掌握） 知识点 『概念』 下线：指客户的推广信息由于”消费达到设定的预算值”、“余额不足”、“暂停推广”等原因而无法在网民 搜索时展现。 『描述』 某个推广计划因达到每日预算而下线并不会导致到账户中的其他计划或整个账户下线。

系统操作 ? ? 如何查看下线时间 ? 首页模块中点击修改“搜索预算“进入修改预算界面即可了解近 30 天内因为计划/账户预算不足 下线的下线时间 常见问答 ? 客户询问推广下线会造成什么影响？ 由于一天中的各个时段都可能会有网民在 神马上搜索客户的产品/服务，如果客户每日预算设置较低而导 致在比较短时间就推广下线，也就意味着未能覆盖全部潜在客户，甚至可能会错过最佳的推广时机。特别 是预算较低可能会导致客户一天中获得的访问量极其有限，而网民的转化需要一定的数量积累，因此难以 见证推广效果。现在惠头条可以给真金棋牌类的客户开户吗？可以建议客户结合最近下线时间，合理设置预算，尽量保证充分的推广展现时长。 16、推广组（熟练） 知识点 『概念』 推广组是管理一系列关键词/创意的小单位。在推广组中，关键词和创意是多对多的关系，即每个推广组里 的多个关键词共享多个创意，在推广结果展现时，同一关键词可对应多个创意，同一个创意也可能会被多 个关键词使用。 『描述』 55 推广组的出价是对组中所有关键词的出价。例如，新建“四六级英语”推广组，为这个组设置的出价为“3” 元，那么“四六级英语”整个组里所有关键词的出价都是“3”元。以后如果需要修改出价，可以在推广组 里修改，也可以直接的关键词中修改。 系统操作 ? ? 新建推广计划后新建推广组： ? 新建“推广计划”步骤中，当点击“保存并继续”后，即进入”新建推广组”页面，输入“推广组名 称”，设置“组出价”后，点击“保存并继续”即可。 『说明』 ? ? 如何搭建推广组：将结构相同，语义相近的关键词纳入同一推广组。 ? 按语义相近 按语义近划分的好处：意义相近能保证创意与关键词相关，带来点击率的提升； ? 按结构相同



按结构相同划分的好处：结构相同能保证创意通顺，带来点击率的提升； 如何按词性同划分：关键词词性主要有四类——名词、动宾、疑问、陈述。 1、 在神马平台里对推广组层级的设置： 56 17、推广组的状态（掌握） 知识点 『描述』 ? ? 推广组的：她社区现在可以做网赚或者股票的客户吗？状态含义及应对方法：推广组状态状态的含义怎么办有效表示推广组当前可以推广(推广结果能否正常上线展现由账户、推广计划、推广组、关键词/创意等各层级的状态共同决定的)。暂停表示推广组设置了暂停，此时推广组内的关键词和创意将不会在网民搜索结果中展现。
点击“启用”来取消该推广组的暂停
推广计划暂停
表示推广组所属于的推广计划设置了暂停，此时推广计划内的关键词和创意将不会在网民搜索结果中展现。点击“启用”来取消该推广计划的暂停
关键词模块
18、关键词（熟练）
知识点
『概念』
关键词是客户在 神马搜索推广中选择的、具有商业价值的、用来迎合潜在客户搜索需求的词。当网民的搜 索词与关键词足够相关，就能“触发”关键词，客户的推广信息就能在网民面前展现。比如李先生选了“教 育培训”这个词作为关键词，当有网民搜索“教育培训”时，在神马搜索官网结果里，就有可能展现李先生公司的 推广信息。 『描述』 ? ? 提词的目标： 多提词，覆盖更多潜在客户，获得更多展现机会；神马搜索竞价开户多少钱呢？提好词，关键词贴近网民需求，提高成单机会。 系统操作 ? ? 添加关键词： ? 新建推广组后，进入“新建关键词”页面后，即可添加关键词。 58 ? 在现有的推广组中添加关键词，选择需要添加“关键词”的推广组，点击“添加关键词”即可直接添 加关键词。 ? ? 编辑关键词： ? 个性化定制查看关键词列表 进入需要编辑的关键词所在推广组，可通过“自定义列”功能，实现个性化定制查看关键词对应内容 的需求。不仅能够灵活调整查看内容列表，还能够自由调整列表内容先后顺序。 ? 单一关键词编辑 59 同时，通过“自定义列”功能，能够实现对单一关键词多项设置同时修改，大大提升工作效率。实现 针对“关键词状态、移动状态、出价、左侧前三建议价、访问网址、移动访问网址、匹配方式、左侧 建议价”的编辑修改，只需将鼠标悬停在计划所在横行位置，通过点击对应功能的编辑按钮即可进行 修改操作。 ? ? 批量关键词编辑 如需针对多个关键词进行编辑，可先勾选需要批量编辑的关键词或“全选”。 再通过“批量编辑”实现对多个关键词进行“启用、暂停、删除、复制、出价、匹配方式、访问网址、 移动访问网址、监控”的修改及调整。 60 『说明』

? ? 关键词提交规范： 1) 关键词的字符要求： 字符数量：最多 20 个汉字或 40 个英文 可以包含：简体中文、大小写的英文字母、阿拉伯数字、空格、短横线（趣头条推广开户需要多长时间？）、点（.）； 不能包含：特殊符号、全角字符、粗体字符、繁体中文。 2) 关键词的内容要求： 相关：关键词需与客户能提供的产品或服务密切相关。 不能有的词：地名、国名。除非是介绍国家概况、旅游、留学服务、宾馆、票务预订、学校、 政府机构、提供当地综合类信息的网站。涉嫌非法内容或有伤社会风气的词。 3) 关键词归一化处理： 上传关键词时，同一推广组下仅允许存在一个相同的关键词，即不允许同一个词的繁简体、大 小写、全半角形式同时存在。繁简体现在统一存为简体、全半角字符统一存为半角，大小写按 照用户第一次保存的形式为准（例如 Apple 或 APPLE，只能保存其中一种形式，如果需要更改 大小写形式，则需删除原关键词重新提交）；如果提交内容完全一样的关键词，系统会报错，提 示该关键词“在推广组内已存在，添加失败”。 ? 在神马平台里对关键词层级的操作： 常见问答 ? 我可以添加多个相同的关键词吗？

在一些特定的情况下您可能需要在账户中添加多个相同的关键词，例如，您面向北京、深圳等多个地区推 61 广同样的产品，需要为多个计划设置不同的投放地域和相同的关键词和创意。考虑到您在这些情况下的需 要，系统支持您在不同的推广组内中添加相同的关键词，设置不同的出价、匹配方式等。 不同推广计划中提交的相同的关键词会互相竞争，系统将自动选择可能获得最优排名的关键词予以展现。 在您的投放地域、推广内容、匹配方式等都一致的情况下，我们不建议您重复添加相同的关键词。 ? 进行搜索推广时，添加关键词提示的搜索关键词是什么意思？ 搜索关键词是根据您的业务需求，在需要获得更多符合自身业务的关键词的时候起到借鉴的作用。
例如客户是做鲜花的，在关键词工具里，输入种子词“鲜花“，点击搜索能出现相关搜索词，如下所示： ? 我想一次添加大量关键词，怎么办？ 如果您希望添加的关键词集中在同一推广组中，您可以直接在该推广组中添加，每次操作可以添加 1000 个关键词（为保证关键词和创意的相关性，我们建议您将一个推广组内关键词的数量控制在 5－15 之间）。

优化建议 ? 按照关键词定位潜在客户的方式，建议提交以下几类常见的关键词： 1. 品牌词

公司品牌或特有产品/服务，如公司名称/拼音，公司+产品名等，用来向现有潜在用户推送信息，并防止竞 争对手通过购买自己的品牌词抢夺目标客户。 2. 产品词 产品词可以是您提供的产品/服务的大类，也可以是产品细类，可能具体到产品的种类、型号、品牌等。 产品/服务的大类如“英语培训”、“鲜花”、“宠物用品”、“汽车”等，这类词搜索量较大，能够覆盖更多的 潜在客户，竞争可能较为激烈；产品细类如“雅思听力班”、“买玫瑰花”、“奥迪 A4 价格”等，这类词的 搜索意图一般较为明确，建议您在创意中着重突出您的产品特色，明确传达价格、促销等卖点，抓住这些 潜在客户的关注点，促成转化。 对不同行业、企业来说，产品词的大类和细类的区分可能不同，如“雅思培训”对于专门的雅思培训机构 来说可能属大类，而对代理各种培训业务报名的机构来说可能属细类，请您根据自身业务性质灵活把握。 由于网民的搜索习惯各不相同，对一些特定的产品名称，您还可以考虑使用一些缩写、别称形式，如“雅 思”、“雅思英语”、“IELTS”等。

3. 通用词 不包含品牌，被网民大量使用的搜索词，如“手机“、”鲜花“、”网购“等。这些关键词表明网民有一些 模糊的欲望和兴趣，他们中间有一些人是可以争取的潜在目标受众 4. 人群相关词
网民未直接表达对产品/服务的需求，但搜索词表达了其它相关的兴趣点，与您的潜在客户群可能存在高度
62 重合。您可以把推广结果呈现在这些有潜在需求的网民面前，吸引他们的关注，激发他们的购买欲望。比
如，关注韩国留学、韩企招聘的网民，都可能有学习韩语的潜在需求，也可能是您的潜在客户。 19、关键词的状态（掌握） 知识点
『有道开户多少钱？描述』 ? 关键词状态含义及应对方法： 关键词状态 状态的含义 怎么办 有效 表示该关键词目前通过审核，正常生效（当神马账户、计划、组、预算等设置正常时，将在网民搜索时获得展现）。
暂停 表示该关键词设置了暂停，无法获得展现 点击“启用”来取消该关键词的暂停 审核中 表示正在对关键词进行审核，通过审核的创意才 能正常推广。 请耐心等待审核（审核周期 3 个工作日） 待审核 表示该关键词上传后等待系统/人工的审核。 审核拒绝 表示该关键词审核未通过 搜索无效 表示由于出价或质量度过低的原因搜索结果无
法展现 ? 关键词的状态变化图： 63 20、搜索词（熟练） 知识点 『概念』 搜索词是网民在 神马搜索时使用的字、词或短句。搜索词是关键词提交的重要依据和参考，可增加关键词 被“触发”的几率，从而提升推广效果。比如网民搜索“男式运动鞋”，表明他是男式运动鞋的潜在购买者，
如果运动鞋企业的推广信息出现在搜索结果中，就有可能抓住这次商机。 『说明』 ? ? 搜索词特点 多样性 对同一个产品，网民可能会用多种词来搜，比如，自行车，也叫单车、脚踏车；电动自行车，也叫助力车、 电动车。常含有城市、品牌名：大部分人会根据自己所在的地域用诸如“北京数码冲印”、“上海英语培训”
的词搜索；或者，加上品牌词，使搜索的结果更接近自己想要的内容，比如“北京柯达数码冲印”、“上海 新东方英语培训”等等。这样的词占了整个搜索量的 80%。 口语化 网民生活中怎么说，在网上就怎么搜。比如“数码冲印”，网民会搜“洗相片”、“打印照片”等等。
越来越长 随着搜索引擎越来越智能，网民搜索词也越来越长。比如，以往网民搜的“培训学校”，现在会直接搜“北 京哪个培训学校好“这种短句，搜索引擎能自动判断网民需求并给出最好的结果。 搜索词与关键词的区别 搜索词是网民搜索时所输入的词，体现网民对信息的需求，目的是获得对他有用的搜索结果；而关键词是 客户在 神马推广里选择推广的词，目的是在网民搜索这个词时能出现自己的推广信息，为企业带来宣传价 值和收益。 64 21、触发/触发关键词（优酷怎么开户推广呢熟练） 知识点
『概念』 在网民输入搜索词进行搜索时，如果客户账户里有符合网民搜索需求的、满足触发条件的关键词，客户的 推广信息就会出现在网民的搜索结果页，这个过程就叫“触发”。搜索词“触发”关键词，推广信息才能展 现，具体的触发条件和匹配方式密切相关。 例如：如果出价及质量度相同的情况下，触发的优先级上面， 精确匹配优先于短语匹配，短语匹配优先于广泛匹配
比如客户李先生在后台选了“英语培训”这个词作为关键词，当有网民搜索“英语培训”时，在搜索结果 里，就有可能展现李先生公司的推广信息。 『说明』 ? ? 关于“注册商标/竞品词类”广告的触发机制 PC 端新增关键词代入创意通配符触发【注册商标/竞品词】规则时，此类关键词将被标注为【不可代 入】状态，该类关键词仍可触发创意展现，但仅展示创意的原始文本，不会将关键词代入创意通配符 中。客户账户下已被神马系统标记为【不可代入】状态的关键词，在移动端将不再触发创意展现；新 添加物料时，若创意中包含其他客户注册商标或竞品词， 物料将直接被拒绝。 22、关键词的匹配方式（熟练） 知识点 『概念』 关键词的匹配方式决定关键词能被哪些搜索词触发，控制 “触发的精准度”。搜索推广提供：精确匹配、 短语匹配和广泛匹配 3 种匹配方式
『花生地铁的广告怎么开户呢？』
? ? 好处：
关键词匹配方式能让客户根据自己的需要、推广目的，灵活选择客户群。不同匹配方式，不仅改变了推广 信息的命中方式，还会进一步影响客户的消费、点击率等。简单来说：对于希望迅速扩大企业知名度的客 户，可以考虑广泛匹配；对于预算有限、求质高于求量的客户，可以考虑精确匹配。 系统操作 ? ? 设置匹配模式 ? 系统自动默认设置为短语匹配，如需修改请进入投放管理的关键词列表中，您可以点击关键词匹配方
式对应的编辑按钮即可对关键词匹配方式进行修改。 65 常见问答 ? 不相关的搜索词展现了我的推广结果，是不是因为我设置了广泛匹配？ 广泛匹配是关键词的一种匹配方式。它能够最大范围的帮助您覆盖潜在目标客户，让您展现在更多潜在客
户面前。与此同时，您不必担心因覆盖范围过大而产生缺乏针对性的访问，我们提供了搜索词报告和否定 关键词的功能。您可以通过搜索词报告来查看哪些搜索词带来了不合适的展现，通过设置否定关键词来进 行排除即可。今日头条怎么开户呢？
优化建议 当客户提交关键词时，首先建议客户按照“由宽到窄”的策略来选择匹配方式，即对于新提交的关键词尽 量设为广泛匹配，并保持至少两到三周的时间用以观察效果。在此期间，可以通过搜索词报告来查看关键 词匹配到了哪些搜索词。如发现不相关的关键词，可以添加否定关键词来优化匹配结果。
23、精确匹配（熟练）
知识点 『概念』
精确匹配是关键词三种匹配模式的一种，指只有当客户购买的关键词与网民的搜索词完全一致时，客户的 推广信息才有展现机会。以关键词“英语培训”为例，在精确匹配下，能触发推广信息的搜索词，只有“英 语培训”，其它词无法触发。 系统操作 关于精确匹配如何设置和修改的操作，详见知识点“关键词的匹配方式”。 『说明』 ? ? 使用注意事项 网民的搜索习惯千差万别，使用的搜索词也是多种多样的，如果使用精确匹配，则需要把网民可能使用的 搜索词作为关键词全部提交到系统中。由于不可能罗列完全，所以使用精确匹配会大大降低客户展现、点 击、获得顾客的机会，一般不建议使用。 66 常见问答 ? 带空格的搜索词在精确匹配模式下，哪几种情况下可以展现？
举例如下： 搜索词 关键词 匹配模式 是否展现 -鲜花- 鲜花 精确匹配 是 鲜花 鲜花 精确匹配 是 鲜花快递 鲜花快递 精确匹配 是 鲜花 快递 鲜花快递 精确匹配 否 鲜花快递 鲜花 快递 精确匹配 是 鲜花 快递 鲜花 快递 精确匹配 是 注：“-”表示空格 ? 我的关键词已设置为精确匹配，为何没有在左侧展现？ 客户的推广结果能否出现在左侧，只与客户的出价和质量度相关，只要出价和质量度都具有足够的竞争力， 就有机会展示。建议客户尽量选择广泛匹配，这样被触发的几率更大，出现在左侧的机会也会更多。
24、短语匹配（熟练） 知识点 『概念』 短语匹配，是关键词三种匹配模式的一种，短语匹配：包括精确匹配，同时包含该关键词及该关键词颠倒 形态的短语，并支持同义词匹配。（注同义词匹配：短语匹配方式会确定关键词里的核心词或者核心词的 同义词）
67 系统操作 关于短语匹配如何设置和修改的操作，详见知识点“关键词的匹配方式”。 25、智能短语匹配（熟练） 知识点 『概念』 智能短语匹配：归属于短语匹配的一种新匹配方式，基于 神马搜索大数据，算法根据网民搜索词与被触发 的关键词广告之间的逻辑相关性，挖掘出来更加多优质的搜索流量。主要包括语义相关、主题相关、意图 相关、功能/业务点相关等匹配规则。
『描述』
智能短语匹配举例： 匹配规则 网民搜索词 关键词 语义相关 民谣吉他教学 乐器培训 主题相关 K 线图 炒股入门 意图相关 怎么能练唱歌 声乐培训 功能/业务点 怎样防雾霾 空气净化器 『说明』 ? 短语匹配目前包含两种：1、普通短语匹配；2、智能短语匹配 ? 仅仅针对购买短语匹配的关键词，如果开启智能短语匹配，那这部分关键词在原有流量基础上，还可 以获得由智能短语匹配额外带来的更多优质流量。 ? 智能短语匹配不会影响账户和关键词质量度。 ? 【神马前后台批量工具】表格中的“关键词匹配模式”项，原有短语匹配默认为“普通短语匹配”， 新增“智能短语匹配”： 68 系统操作 1. 神马账户内，针对单个关键词设置，或针对多个关键词批量设置。（参看“关键词”知识点） 2. 通过 open api、助手等工具实现批量设置
? 通过 Open API 设置：【注意：若不填匹配类型会默认为智能短语匹配】 【接口名称 1：keyword.add】 更新内容：参数描述 JSON 格式的关键词对象数组，单次请求提交数量最多 500 个。关键词匹配方式：exact 表示精确， phrase 表示短语，broad 表示广泛匹配，phrase_intelligence 表示智能短语。每个关键词对象必 须包含 6 个属性，其中 price 可以为 0，表示默认为广告组出价；url 和 mobileUrl 可以为空""， 表 示 使 用 创 意 的 链 接 网 址 。 如 [{"groupId":123456,"word":" 关 键 词 1","price:"0.3,"url":"https://www.tui86.com","mobileUrl":"https://www.tui86.com/daili.html","matchTy pe":"exact"}] 【接口名称 2：keyword.update】 更新内容：参数描述 JSON 格式的关键词对象数组，单次请求提交数量最多 500 个。关键词匹配方式：exact 表示精确，
phrase 表示短语，broad 表示广泛匹配，phrase_intelligence 表示智能短语。每个关键词对象可 包含 6 个属性（id 必须，status、price、url、mobileUrl、 matchType 至少有一项），其中 price 可以为 0，表示默认为广告组出价；url 和 mobileUrl 可以为空""，表示使用创意的链接网址。不 做 修 改 的 字 段 不 上 传 。 如 [{"id":123456,"status":"enable","price":0.3 }, {"id":987654,"price":1.2,"url":"https://www.tui86.com","mobileUrl":"https://www.tui86.com/daili.html","m atchType":"broad"}] 【接口名称 3：keyword.getIdListByGroupId】 更新内容：参数描述 参数“matchtype”的参数描述改为：关键词匹配方式：exact 表示精确，phrase 表示短语，broad 表示广泛匹配，phrase_intelligence 表示智能短语。 特别注意：如客户不填匹配类型，则默认为智能短语匹配。 ? 通过营销助手设置 以“品众 神马神马营销助手”为例，调整匹配方式的操作路径为： 69 26、广泛匹配（熟练） 知识点 『概念』 广泛匹配是指当网民搜索词与客户的关键词高度相关时，即便没有提交这些词作为关键词，推广信息也可 能获得展现机会。广泛匹配包含短语匹配，广泛匹配是短语匹配的拓展，触发范围更宽泛。 『描述』 ? ? 好处： ? 定位更多的潜在客户，捕捉更多的商机。 ? 展现机会最多，能给大量网民留下印象，从而最大可能的提升品牌知名度。 ? 节省时间和精力，不需提交所有相关的关键词，不必担心漏掉关键词。 系统操作 关于广泛匹配如何设置和修改的操作，详见知识点“关键词的匹配方式“。 常见问答 ? 当客户询问全部使用广泛匹配后，是不是只提核心词就可以？ 策略点：词少影响推广效果，引导使用关键词工具提词 关键词参加广泛匹配后，它能够最大范围的帮助您覆盖潜在目标客户，让您展现在更多潜在客户面前，但 是如果只提交核心词，缩小提词范围从整体推广来看还是会影响您的覆盖范围和推广效果。
所以建议，可以通过搜索词报告和关键词工具，查找提交高质量的关键词，并参与广泛匹配，让您的推广 结果获得更多有针对性的关注，从而取得更好的推广效果。 27、高级精确匹配（熟练） 知识点 『概念』 高级精确匹配是【精确匹配】方式的升级，升级后，在不发生转义的前提下，广告主购买的精确匹配关键 词可能会被与关键词字面意图高度一致或在关键词中添加地域意图的搜索词触发创意展现。 『描述』 例如：广告主购买了“鲜花价格”、匹配方式为精准匹配，且投放地域包括北京 升级前的精确匹配：北京网民搜索“鲜花价钱”或“北京鲜花价格”时将不会触发创意展现。而鲜花价格 与鲜花价钱的用户搜索意图是高度相同的，这样就白白浪费的这些流量。 升级后：当北京用户搜索“鲜花价钱”或“北京鲜花价格”时将会触发创意展现。在精准定位、不发生转
义的前提下，合理拓展广告主的流量覆盖，让广告主获得更多精准且优质流量 『说明』 ? 仅对精确匹配产生作用，短语匹配及广泛匹配不受影响。 ? 搜索词报告中，将会出现与关键词字面意图高度一致的搜索词及在关键词中添加地域意图的搜索词 70 （即字面值未发生转义且无歧义的同义词） ? 高级精确匹配和搜索意图定位功能不冲突 ? 高级精确匹配在搜索词报告中出现特殊标识“高” 系统操作 ? 高级精确匹配开关已上线，默认为开启状态，客户可根据需要进行关闭。 ? 具体可在【计划层级】进行管理，如下图 ? 【搜索词报告】中针对高级精确匹配的搜索词有特殊标识，如下图
71 28、否定关键词（熟练） 知识点 『概念』 当网民的搜索词与否定关键词完全包含时，推广结果将不会展现。且仅对"广泛", "短语"匹配的关键词生效。 在使用广泛匹配和短语匹配时，如果通过搜索词报告发现不相关的搜索词，可以通过添加否定关键词，让 包含这些词的搜索词不触发推广结果。例如，为关键词“英语培训”设置了广泛匹配，在查看搜索词报告 时，发现搜索“英语培训主管”的网民也点击了对应推广结果。通过统计工具，进一步发现这些网民并没 有真正打开对应网页，或在网站上的停留时间极短。这时可以在推广组中将“主管”添加为否定关键词， 这样，网民在搜索“招聘英语培训主管”等包含“主管”的搜索词时，将不会看到此推广结果。 『描述』 ? 好处：精准定位、提升投资回报率 ? 否定关键词定位的是“网民搜索哪些词时，推广信息不被触发”，因此否定关键词可以帮助客户更精 准定位推广对象。 ? 客户通过搜索词报告可以查看哪些搜索词触发了自己的推广信息，如果发现了不相关的搜索词，就可 以利用否定关键词，让这些搜索词不触发客户的推广信息，从而更精准地定位潜在客户，降低转化成 本，提高客户的投资回报率。 系统操作 ? ? 设置否定关键词（只针对匹配方式为广泛匹配或短语匹配的关键词起作用）。 ? 点击导航“投放管理”； ? 选择要添加否定关键词的推广组，点击“编辑”；
? 进入“修改推广组”界面，点击“修改否定关键词”,即可进行否定关键词和精确否定关键词的添加和 修改。 『说明』 ? ? 否定关键词设置说明： ? 最多可以在推广组中添加 200 个否定关键词和 200 个精确否定关键词。 ? 设为否定关键词的关键词将不可以再提交，对于同一个关键词来说，添加为否定关键词相当于使 72 用了否定的匹配方式，不能同时使用其它匹配方式。 常见问答 ? 如何选择否定关键词？ 适当地使用否定关键词可以过滤那些不能带来转化的展现和点击，提高关键词的质量度，降低您的推广费 用和转化成本，进而提高您的投资回报率。在以下情况，您可以考虑使用否定关键词，并选择合适的否定 关键词：您使用广泛匹配和短语匹配，通过搜索词报告看到了不相关的搜索词，并通过统计工具发现这些 词不能带来转化（例如未到达您的网站便关掉网页，或在网站停留时间极短），那么可以添加为否定关键词， 让包含这些词的搜索词不触发您的推广结果。 请您注意，过度使用或不当使用否定关键词也会导致您丧失大量的展现机会，影响您的推广效果。 优化建议 广泛匹配、搜索词报告和否定关键词三种功能结合使用，持续优化。 ? 广泛匹配是关键词的一种匹配模式，它能够最大范围的帮助您覆盖潜在目标客户，让展现在更多 潜在客户面前。 ? 与此同时，不必担心因覆盖范围过大而产生缺乏针对性的访问，因为 神马神马平台提供了搜索词 报告和否定关键词的功能。首先，可以通过搜索词报告查看网民是通过哪些搜索词访问到您的推 广结果。将不适合展现您推广结果的搜索词，直接通过搜索推广独有的否定关键词功能，进行排 除即可。 ? 同时，进一步洞悉哪些关键词价值高，更符合网民的搜索习惯，从而进一步优化和丰富推广内容。 通过将广泛匹配、搜索词报告和否定关键词三种功能的结合使用，持续优化，一定能使推广效果 价值最大化。
29、精确否定关键词（熟练） 知识点 『概念』 精确否定关键词指当网民的搜索词与精确否定关键词完全一致时，推广结果将不会展现。且仅对"广泛", " 短语"匹配的关键词生效。 如果认为使用某些搜索词的网民不是潜在客户，可以通过添加精确否定关键词，让与这些词完全一致（仅 仅包含也不行）的搜索词不触发客户的推广信息。例如，为“英语培训”这一推广组添加了精确否定关键 词“四级英语”，则只有当网民搜索“四级英语”这个词时，才无法看到推广信息；而搜“四六级英语”则 还能展现。
『描述』 ? ? 精确否定关键词与否定关键词区别 相对于否定关键词，精确否定关键词可进行更精准的限制，但同一个词不可以同时设为否定关键词和精确 否定关键词。如果客户设定了“否定关键词”，只要网民搜索词中包含了客户所设定的否定关键词（语序不 能颠倒）就不能触发客户的推广结果；而如果客户设定的是精确否定关键词，则只有当网民搜索词与客户 所设定的精确否定关键词完全一致时才不会触发客户的推广结果，搜索词若包含了精确否定关键词，也还 是会触发客户的推广结果。
具体示例如下图（√表示可以触发，×表示不能触发）： 73 系统操作 设置精确否定关键词，可参看知识点“否定关键词”的操作，只要对应选择精确否定关键词选项卡即可。 常见问答 ? 不同推广组能否统一添加精确否定关键词？ 目前神马平台不能对不同推广组统一添加精确否定关键词，推荐使用营销助手。 74 30、“黄金三角”（掌握） 知识点 『概念』 黄金三角指广泛匹配、搜索词报告、否定关键词这三项功能的配合使用。
『描述』 ? 好处： 提升推广效果——广泛匹配可以争取到最多的展现机会；搜索词报告可以了解哪些关键词最符合网民的搜 索需求；否定关键词能过滤不好的展现。三者搭配使用，就能使客户获得尽可能多的流量、带来尽可能高 质量的顾客，同时不浪费企业推广费用。 常见问答 ? 360信息流当客户感觉设置精确匹配太窄、广泛匹配又太宽时 策略点：广泛匹配、搜索词报告、否定关键词组合使用 第一步：设置广泛匹配，尽可能争取到展现机会。
第二步：分析搜索词报告，了解哪些搜索词触发了推广结果。 第三步：如果报告中有不相关的搜索词，设置“否定关键词”，设置后，包含这些词的搜索词就不会触发推 广结果。 通过这三步，实现“广撒网?补漏洞?多收获的” 双赢。
? 广泛匹配、搜索词报告、否定关键词组合使用怎样帮我优化推广 广泛匹配、搜索词报告、否定关键词组合使用具有三大优势，通过从“广撒网”到“精耕细作”这个过程， 帮助您优化推广效果 1、在保证优质相关性的基础上，为您争取更多展现机会 -- 广泛匹配 2、了解网民是通过哪些搜索词找到您的推广信息 -- 搜索词报告 3、过滤不佳展现，让搜索引擎为您带来质量更高的潜在客户 -- 否定关键词 请参考以下说明操作： 1、 将关键词设置为广泛匹配 建议您按照“由宽到窄”的策略来选择匹配方式，即对于新提交的关键词尽量设为广泛匹配，并保持至少 两至三周的时间用以观察效果。
75 具体请参考如何为关键词设置匹配方式、如何修改关键词匹配方式。 2、定期阅读搜索词报告 首先需要定制搜索词报告，订阅成功后，每天坚持阅读搜索词报告。建议重点关注那些不是账户中的关键 词，却带来了大量访问的搜索词。 3、根据需要设置否定关键词 通过搜索词报告，可能会发现某些带来不佳展现的搜索词。例如，关键词“口语培训学习班”，有一些访问 是由搜索词“求职 语言培训学校后勤”带来的，与您的业务并不相关。那么您可以将这个搜索词设置否定 关键词。
优化推广效果是一个长期过程，建议您坚持使用黄金三角，通过不断的尝试和调整，让推广效果持续提升！ 76 创意模块 31、创意（熟练） 知识点 『概念』 创意指展现给网民看的推广内容，包括标题、描述、显示网址及链接网址： 『要求』 ? 标题：创意标题不能超过 50 个字符，相当于 25 个汉字； ? 描述一、描述二：每行描述不能超过 80 个字符，相当于 40 个字； （每个半角英文、数字、符号为一个字符；每个全角英文、数字、字符或汉字为 2 个字符） ? 创意在 PC 推广位的展现为“描述第一行”和“描述第二行”无缝拼接而成，移动推广位只展现 创意描述第一行； ? 搜索推广创意的标题、描述第一行、描述第二行中分别添加最多 3 个通配符； 『作用』 ? 标题：简短通告所提供的产品/业务信息，能在第一时间吸引潜在客户；一般以短句为主。 ? 描述：较详细展示产品或业务。信息丰富内容通顺和风格恰当的创意更能激发网民的关注和兴趣。 ? 显示网址：显示在创意里的网址，不一定是实际访问页面。一般而言，使用完整的域名（如 www.so.com）作为显示网址，既能增强网民信任感，又能加深网民印象。 ? 链接网址：指网民点击推广信息后，实际到达的页面。 『描述』 创意对质量度的影响：好的创意可以有效地提升质量度，创意影响质量度的因素有： ? 创意的通顺度：指创意的描述语句是否通顺，不通顺的创意质量度低。
? 创意的飘红次数：飘红越多，展现后越容易吸引网民的注意，获得点击的机会大，故质量度就高。 ? 创意内容的吸引力：比如用了感叹句、疑问句、号召性的词汇，容易吸引网民的关注和点击，故 质量度高。 ? 创意在历史上的展现表现：系统也会参考创意以前展现时的效果，比如展现后被点击的概率，点 击概率越高越有利于提高质量度。 系统操作 ? ? 提交创意的操作如下： 登录 神马推广后台，进入"投放管理"，在相关推广组下点击“新建创意”按钮，进入新建创意的页面。， 添加创意的标题、描述一、描述二、链接网址、显示网址，输入完成后点击“完成”即可。 77 ? ? 修改创意的操作如下： 点击导航“投放管理”；点击创意所属的推广计划名称，进入推广组列表；点击创意所属的推广组名称，进 入关键词/创意列表；点击创意后的“编辑”链接，即可对创意进行编辑。 『说明』 ? ? 创意的类型 搜索推广类账户主要的创意类型是文字创意，同时在拓展信息中也包含部分图片创意。 ? ? 撰写创意内容规范 创意内容必须针对关键词及客户网站内容撰写，突出您的产品、服务的特色优势，且语句通顺、符合逻辑。 请您特别注意以下几点： 1、 创意内容要客观、真实，不要夸大实际或包含虚假信息；
2、 创意中禁止涉及非法内容或非法连接，包括赌博、色情等宣传非法内容或有悖公序良俗的词汇； 3、 创意中不得存在与注册信息不一致的具体公司或具体网站名称； 4、 创意中不得存在竞品类侵权、直接与竞争对手进行比较或者贬低竞争对手的描述； 78 5、 创意中不得存在通配符大量连用，造成语句不通； 6、 使用有意义的符号、数字、字母、空格符，例如产品型号：宝马 X6； 7、 避免在创意中使用特殊符号，包括但不限于【】『』○●△▲◎☆★◇◆□■▽▼⊙¤等。 ? ? 撰写好创意的原则： 什么是好创意：“好创意”就是有效点击率高的创意。好创意可以最大化地吸引潜在客户的点击，提高关键 词质量度，排除非潜在客户的误点击，降低推广成本。 具体要求如下： 1、 飘红（基本要求）： 通配符飘红，数量要适当；字段飘红，可实现多处飘红。 2、 通顺（基本要求）： 保证语句通顺，替换通配符后没有语病。 3、 相关（稍高要求）： 关键词相关，吸引客户点击；网页相关，留住访客。业务相关，避免误点击。 4、 吸引（高要求）：标题和描述使用一些产品特价促销类或者优惠模式等有吸引力的词语，要突出产品 的卖点、优惠等信息。 ? ? 在神马平台里对创意层级的操作： 常见问答 ? 万能钥匙多条创意获得的展现机会相同吗？ 每条创意的展现几率在没有影响因素的情况下是相同的，但是，系统将搜索词与关键词相关程度更高，表 现更优、网民更认可的创意给予更多的展现几率，自动优化推广效果。 ? 怎样知道我的创意是否在投放？ 在投放管理中，切换到"创意"标签下，将“状态“选择“为”有效“，即可知道哪些创意在投放。 79 ? 为什么要在一个推广组中添加多条创意？ 在一个推广组中添加多条创意，可以表现产品的不同卖点。创意，特别是标准创意的撰写需要注意精炼， 而客户希望展示给网民的产品优势和特色可能是多种多样的。例如，对于“英语培训”业务，优势可能在 于良好的信誉和实力，可能在于外教小班授课，可能在于课程丰富多样，所以有必要为同一推广组添加多 条创意，突出不同的产品卖点，或尝试不同的表达风格。与此同时，借助创意报告，可以对比每条创意的 质量，不断通过实验和优化来发现最能吸引网民的卖点和表达风格，进而提升关键词的点击率和质量度， 并最终提升投资回报率。 ? 创意预览是否就是创意的实际展现效果？ 如果客户的关键词选择了精确匹配方式，那么创意预览效果就是实际的上线展现效果。
如果选择了广泛匹配或短语匹配，那么创意预览效果可能与实际的上线展现效果有所不同，由于网民搜索 词是各式各样的，所以实际创意中的飘红效果要根据与搜索词的匹配情况而定。 优化建议 ? 怎么写出好创意 ? 四形式： 1、适当运用数字、标点、英文等符号； 2、 多运用符合网民阅读习惯的短语句； 3、灵活尝试设置独特的显示网址； 4、注意通配符的应用，精益求精。 ? 三内容： 1、展示产品/服务的独特优势； 2、展示促销、价格等优惠信息； 3、运用创新语句：如号召性语句、疑问句。内容上：创意要言简意赅，将优势放在创意中，应该充分展现 与其他同行所不具备的优势，能够让网民直接看到。 80
优化内容 策略点 说明 创意 通配符使用 在保证创意通顺度的情况下，多使用通配符，增加创意的 飘红，使其具有吸引力。插入通配符的默认关键词须是该 推广组下最长的关键词，保证替换后能够完整的展现整条 创意。 创意 URL 链接网址:最好直接到达该种业务的页面，以便让客户直接 找到所求。 显示网址：建议体现主域名 创意数量 可控制在 5 条以内，系统是优选最好的创意来展现，能够 达到优化的目的。 32、显示网址（熟练） 知识点 『概念』： 显示网址是客户推广信息里的最后一行网址，是显示在创意里的网址，不一定是实际访问页面。
显示网址的设置不会影响网民对网站的实际访问。一般情况下，可以直接使用完整的域名（如www.so.com） 作为显示网址，在增强网民信任感的同时，也便于网民的记忆，加深对网站的印象。 系统操作 ? 在“新建创意”的时候输入“显示网址”； 81 ? 信息流广告若要修改“显示网址”，可参考创意修改的方法。 『说明』 ? ? 显示网址撰写规则与技巧： ? 显示网址必须与账户推广的网站的主域名保持一致。 例如，www.so.com 的主域名是 so.com，则显示网址必须为 xxx.so.com 的形式。系统会默认用 网站完整域名（如 www.so.com）作为显示网址。建议使用完整的域名（如 www.so.com）作为 显示网址，便于网民记忆且有助于增强信任感，加深对企业网站的印象。 ? 显示网址中使用大小写字母均可。 显示网址的内容不会影响网民对网站的实际访问。适当地使用大写字母特别是首字母大 写,www.MyFlower.com，可以帮助网民更快地识别域名，并将客户网站与其它网站区分开来， 加深网站的印象。 常见问答 ? 可以为关键词设置不同的显示网址吗？
不可以。显示网址是网民在客户的推广结果中看到的最后一行网址，只能在创意中设置。 ? 网址中可以使用大写字母吗？ 可以。对于链接网址，无论使用大写字母还是小写字母，系统都将为您指向您指定的网站页面。 对于显示网址，适当地使用大写字母特别是首字母大写，如 www.MyFlower.com，可以帮助网民更快地 识别域名含义，并将您的网站与其它网站区分开来，加深对您网站的印象，进而帮助您提升关键词的点击 率和质量度。 33、链接网址（熟练） 知识点 『概念』 链接网址是网民点击了客户的推广信息后，实际进入页面的网址。 链接网址的选择应根据创意和关键词的不同而不同，为保证推广效果，应将网民直接带至包含推广结果中 所提供信息的网页。如果网民进入网站后不能立刻找到推广结果中所宣传的内容，很可能就此退出网站。 系统操作 ? 在“新增创意”或“编辑创意”的时候输入“链接网址”： 82 ? 为关键词设置或修改“链接网址”： 第一步：选择需要设置“链接网址”的关键词 第二步：输入关键词的“链接网址” 『说明』 ? ? 链接网址撰写规则与技巧： 对于链接网址，请确保是您的账户推广的网站上可以正常访问的页面 ? 链接网址应设为与该关键词/创意内容直接相关的网页，这样网民点击后才能找到所需的信息。 例如，搜索“少儿口语辅导班”网民希望参与这一课程培训的意图已经比较明确，此时要想吸引 客户浏览，最好将链接网址设为该课程的宣传介绍页面。 ? 一般情况下，除非品牌类关键词，最好不使用主页作为链接网址，因为主页的信息量过大，不便 于网民快速获取所需信息。 ? 爱奇艺链接网址中使用大写或是小写字母没有区别，网民点击后都将到达所设定的网址。 ? 83 常见问答 ? 为什么我修改了关键词的链接网址，并已显示成功，但点击后仍旧是之前网址？ 请查看关键词的状态，若状态是网址审核中,则点击后仍为旧网址。请耐心等待网址审核通过。 ? 客户询问什么情况下需要为关键词设置不同的链接网址？
通常客户的网站上会存在单独介绍某一产品/业务的页面，如雅思词汇班、雅思听力班、雅思语法班等。如 果客户希望将这一类关键词纳入同一推广组，并使用通配符在创意中插入关键词，可以为这些关键词分别 设置不同的链接网址。这样做的好处是，网民在点击推广结果时，可以直接到达单独介绍其搜索的产品/ 服务的页面，快速获取所需信息，在保护网民搜索体验的同时，也会提升客户的推广效果。 ? 客户询问无法修改网址字母的大小写，如何处理？ 网址是可以设置为大写字母的， 但如果在修改网址时只单纯修改了字母大小写而没有修改具体内容，则这 次修改是不生效的。因此，如果想把网址中的小写字母修改为大写，可以先将网址地址重置为空，再重新 添加大写网址即可。 ? 客户创意设置了链接网址，关键词也设置了链接网址，网民点击时进入哪个网址页面？ 在这种情况下，网民在点击推广结果时将访问关键词所指向的网址。对于其它未设置链接网址的关键词， 网民点击时仍访问创意指向的网址。 ? 系统提示链接网址打不开，怎么办？ 为保证您的推广效果，避免产生无效花费，系统将不定期检测您推广信息中的链接网址是否可以访问，将 不能连通的推广信息拒绝。当您发现推广信息（关键词/创意）提示“链接网址无法访问”时，请先检测该 链接网址是否无法正常访问——建议在推广的多个地域中测试网页能否正常打开 1. 如确实不能，请联系负责网站维护的公司尽快维护； 2. 如果可以，按审核流程反馈处理，使得系统重新检查您的链接网址。 优化建议 ? 链接网址最好直接到达该种业务的页面，以便让客户直接找到所求； ? 关键词设置的链接网址如果和创意一致，不建议设置关键词链接网址，会增加关键词的审核时间， 对于后期修改链接地址增加麻烦。 34、通配符（掌握） 知识点 『概念』 通配符可以帮助您在搜索推广的创意中插入不同的关键词，实现多个关键词与多组创意的配对。插入通配 符的创意在展现时，将以触发的关键词替代通配符的形式展现。 【举例说明】： 关键词：鲜花玫瑰、鲜花、鲜花快递 创意：标题：{鲜花} 选中国鲜花礼品网 Hua.com24 小时在线订花 描述：{鲜花}-选 Hua.com, 100%保证正品，品种齐全。。。。
通配符设置{鲜花}，{鲜花}可以替换为推广组中的任意关键词“鲜花玫瑰”、“鲜花”、“鲜花速递”。 84 『描述』 ? ? “注册商标/竞品词类”的广告触发策略 举例：京东购买了关键词“国美”，撰写创意为”{京东}6.18 大促” 系统将此关键词标记为【不可代入】状态，网民搜索“国美”时依然可触发广告展现，但不会替换通配符 中的文字，将展现为“京东 618 大促”。 系统操作 ? ? 在创意中插入通配符的方法 在新建创意中，点击标题、描述填写行下方的“插入通配符”按钮，对应的位置上即出现“{}”的通配符 标志，这就表示成功插入了一个通配符。 85 『说明』 ? ? 使用注意事项： ? 确保创意语句通顺、符合逻辑；避免创意超长被截断。 常见问答 ? 为什么一定要插入通配符？真的有效果吗？ 当然有效。标题和描述都要插入通配符，让创意飘红。红色的关键词，表明您正是网民要找的商家。吸引 网民关注，可带来更高的点击率，进而获得更好的推广效果。 ? 为什么创意展现时通配符没有被替换？ 当发现创意展现时通配符没有被替换的情况时，请先进入账户，查看是否存在以下情况： ? 创意状态为“审核中”——关键词和带有通配符的创意正在配对审核中，审核完成前将以默认关 键词带入创意进行展现。 ? 创意状态为“不宜推广“——关键词/创意信息不符合规定，请您修改创意，确保不包含其他商户 的注册商标。 ? 关键词被通配符替换后造成创意超长，创意会被截断吗？ 创意会被截断，建议默认关键词须是该推广组下最长的关键词。 优化建议 ? 在保证创意通顺度的情况下，多使用通配符，以能获得 1-3 次的飘红为最佳； ? 插入通配符的默认关键词须是该推广组下最长的关键词，保证替换后能够完整的展现整条创意；
? 通配符尽量放在创意标题和描述比较靠前的位置。 35、创意的飘红（熟练） 知识点 『概念』 在搜索推广时，当网民搜索关键词，展现相应创意的时候，标题、描述中部分文字显示为红色字体，红色 字体便是创意的飘红。当创意文字包含的词语与用户搜索词包含的词语完全一致或同义时，在展现时会出 86 现飘红。 例：搜索词=“苹果”，创意中的“apple”会飘红；搜索词“开淘宝店”，创意中包含“开网店”会飘红 『说明』 ? 尽可能在标题和描述中包含点击率较高的关键词，有助于提升飘红的几率。 ? 创意的飘红并不是越多越好，1-3 次的飘红将显著提高网民对推广结果的关注。如果创意飘红的 数量过多，反而会弱化飘红的效果，降低其对网民的视觉冲击力，降低创意的受关注度。 36、创意的状态（掌握） 知识点 『描述』 ? ? 创意状态含义及应对方法 创意状态 状态的含义 怎么办 有效 表示该创意目前通过审核，正常生效（当账户、 计划、组、预算等设置正常时，将在网民搜索时 获得展现）。 暂停 表示该创意设置了暂停，将无法获得展现。 点击“启用”来取消该创意的暂停 待审核 创意在等待系统/人工的审核 审核拒绝 创意因不符合推广要求被系统/人工拒绝 依照拒绝理由进行相对应的修改后重 新提交 修改待审核 创意进行过修改，需要重新审核 87 展现模块
37、展现（熟练） 知识点 『概念』 网民在 神马搜索输入搜索信息后，如果您的账户内符合网民搜索信息的关键词被触发，则该关键词及所对 应的创意将出现在搜索结果页中，称之为关键词和创意的一次展现。 ? 搜索结果页，商业推广展现位置： 1. 首页广告（左上、左下）：在搜索结果页第一页的左侧顶部、底部，展示推广结果； ? 左上广告条数与底部广告条数总和≤6 条； ? 左上广告不足 6 条时，使用推右的广告来填充左侧底部广告位，直至补足 6 条； ? 底部广告的总条数≤3 条； ? 底部广告条数少于 3 条时，重复展现左上广告内容，左上广告补位时优先展现排序靠前的广告； 首页广告位补位说明 左上推广结果数量 左下补位推广结果数量 6 0 5 1 4 2 3 3 2 3 1 3 0 3 ? 金融高危行业广告位 ? 左上广告条数与底部广告条数总和不能大于 4 条； ? 左上广告4 条时，使用推右的广告来填充底部广告位，直至补足 4 条； ? 底部广告的总条数不能大于 3 条； ? 推右广告条数少于需补充的广告位数量时，重复展现左上广告补位，左上广告补位时优先展现排序靠 前的广告； 88 金融高危首页广告位部位说明 左上推广结果数量 左下补位推广结果数量 4 0
3 1 2 2 1 3 0 3 首页中间页广告 中间页入口：搜索结果页面中商业结果底部，如下图 中间页页面： 89 中间页触发规则： ? 首页左上侧广告展现条数是≥3 条时，补充中间页入口，少于 3 条时不展现中间页入口； ? 首页左上侧广告展现条数是 6，直接替换第 6 条广告； ? 非首页左上侧广告展现条数是≥3 时，补充中间页入口，保证左上为 4 条，少于 3 条时不展现中间页 入口； ? 非首页左上侧广告展现条数是 4，直接替换第 4 条广告 PS：当前线上关于广告的特殊限制逻辑：如金融四条限制等，中间页入口都遵守； 中间页展示规则： ? 中间页中左侧展示不超过 14 条、不少于 6 条广告，右侧无商业结果； ? 中间页广告与左上侧广告不进行去重（如果中间页的展现和首页完全一致，将不展现中间页） 2. 翻页广告，商业推广展现位置： ? 翻页广告：在搜索结果页第二页左侧上方及以后页面左侧上方，展示推广结果； ? 第 2 页及以后所有页面左侧顶部最多可展示 4 条广告。 ? 翻页广告的排名机制，从第二页以后每页均根据出价和质量度进行重新排名，不再延续第一页的排名， 根据重新排名后的次序进行展示。 ? 由于首页、第二页、第三页及以后所有页面三类页面的推左要求存在细微差别，所以排名可能会存在 90 一定差异。 ? 神马问答页的展现样式 ? 问答结果页广告位(图一)：左侧展现 3 条，右侧无广告。左侧广告位：最多展现 3 条广告。 ? 问答结果详情页底部广告位（图二）：左五右三；左侧 5 条（相关推荐中 1 条+您可能感兴趣的内容 中 4 条），右侧 3 条 91 1. 问答广告触发规则：问答结果页广告触发规则为根据网民检索词来触发，如检索词不明确，将以标题 作为检索词来触发；问答结果页及详情页广告推左规则与 神马广告推左原则一致； 2. 问答中所展示的广告物料均来自神马平台，且消费数据会体现在神马平台报表数据中。 ? 神马图片搜索页的展现样式 1. 推广结果仅在图片搜索结果第一行展示，根据屏幕分标率自动调整广告展示条数，最多可展现 6 条推 广结果 2. 推广结果创意标题来源于神马平台中创意文本，创意将在图搜结果页中图片上展示（如上图），图片 为系统配置 3. 图片搜索广告触发规则：广告根据当前搜索词来触发，图片搜索结果页展示广告为搜索结果页广告队 列中满足推左条件文字广告，排序与搜索推广结果策略保持一致
92 ? 神马地图结果页的展现样式 1. 文本创意将在地图 POI 列表（地图搜索框下方列表）展示，POI 列表前两页可以展示广告，POI 列表 页首页、第二页分别为上 1 下 3 展示推广结果，每页最多 4 条 2. 推广结果创意来源不变，仍使用神马平台中创意 3. 排序策略不变，仍沿用搜索文字链推广结果排序策略，即地图广告的排序和大搜页面广告排序相同， 只是结合用户产品在地图上的具体展现位置做相应调整 ? 推荐广告的展示样式： 1. 针对搜索结果页左上方未触发广告的关键词，通过相关性扩展触发推荐关键词、再次触发搜索广告， 展示在搜索结果页底部，最多展现 4 条广告； 2. 仅 PC 端，上线时间：6 月 6 日小流量上线，覆盖客户：所有客户； 3. 搜索词报告中将体现被扩展后的推荐关键词； 4. 举例：搜索词：在家玩什么 推荐关键词：在家赚钱项目： 93
『说明』 ? ? 推广结果正常展现需要满足的条件： 1. 账户状态为有效，且当前账户内余额大于 0； 2. 推广计划、推广组、关键词/创意未设置暂停； 3. 关键词和创意均通过审核，状态为有效，关键词出价不低于最低出价； 4. 网民处于您指定的投放地域内，且网民访问时使用的 IP 地址未在 IP 排除范围内； 5. 网民在您的推广计划所设置的投放时间内触发推广结果； 6. 您的关键词/创意能符合网民的搜索请求，能被网民的搜索词触发。 ? ? PC 搜索广告展现策略 1. 仅对自有流量搜索结果的广告数量限制，联盟流量不受首页 6 条、第二页 4 条、第三页及以后页面 3 条限制；（自有流量：神马导航 hao.神马.cn、神马搜索；联盟流量：神马导航联盟、神马搜索联盟） 常见问答 ? 账户内有多个关键词创意满足展现条件，哪些将优先展现？ 账户内如有多个关键词/创意符合展现条件，系统将按照（质量度 X 出价）的得分来进行排序，优先展现获 得更优排名的关键词及创意。 ? 我没有调整，为什么展现位置变了？ 展现位置是动态的情况，随着各种因素的变化，展现位置也会发生相应的变化。比如竞争对手的调整，就 会使前台展现情况发生变化； 其实搜索推广最大的优势之一是广泛匹配，它可以让客户获得更多展现机会和更具针对性的关注，所以应 该更多的关注投资回报比，在数据报告中可以查看关键词的平均点击价格、消费、点击率等重要数据，帮 助客户随时进行效果评估。 ? 在搜索结果里怎么找不到我的结果？ 找不到推广结果的原因 解决办法 选择的搜索词不合适 确认客户的搜索词是否为触发的关键词
检查搜索词是否设置为否定关键词 查看的展现位置不正确 推广结果将展现在搜索结果首页左侧 “推广”区域，也可能展现在首页右 侧以及翻页后的右侧，有时需多翻几页才能找到自己的推广结果 账户内的关键词或创意的状 态不正常 检查账户、关键词、创意状态是否有效 其他原因 推广计划、推广组、关键词/创意未设置暂停且处在推广时段内 搜索地域是否为客户的推广地域 客户使用的 IP 地址未被设置为 IP 排除 ? 我的多条推广结果能够同时展现吗？ 不能。为保证网民的搜索体验并最终保证您的根本利益，在同一搜索结果页面上，对于同一主域名（如 www.so.com 的主域名为 so.com），系统只展现一条推广结果。 ? 提交的关键词为什么还没出现在搜索结果中？ 请确保关键词满足正常展现的条件，并查看是否由以下原因导致没有看到自己的推广结果： 1. 对于同一主域名（如 www.so.com 的主域名为 so.com），在同一搜索结果页面上系统只展现一条推广 94 结果。如果页面上已经展现您的网站主域名的某条推广结果，将无法看到自己其它的推广结果。 2. 推广结果可能已经展现，但由于排名过于靠后，未能在第一时间发现，可能需要多翻看几个页面，才会 看到推广结果。 此外请注意，在提交关键词后，到该关键词对应的创意出现在 神马搜索结果中，需要一定的系统处理时间。 ? 我想查看推广结果的实际展现效果，怎么办？ 对于已经提交的关键词，在关键词满足展现条件时，可以利用推广实况工具进行查看。输入希望查看的关 键词，选择地域，就可以用页面预览的形式查看该搜索词在该地域的推广展现情况。 ? 为什么推广信息老是在“审核中”的状态？ 审核中表示我们尚未确认推广信息是否符合 神马全部的内容政策。在此之前，推广信息不能在搜索结果中 展现。如果发现推广信息处于“审核中”的状态超过 72 小时，反馈至相关接口人。
检查是否没有添加创意，如果只有关键词没有创意，系统不会审核。 优化建议 ? 提升展现的优化方法 ? 建议保证关键词的质量度和排名； ? 调整关键词匹配模式，匹配模式的覆盖范围：广泛匹配>短语匹配>精确匹配； ? 合理增加推广地域和推广时段，建议参考同行的设置； ? 利于关键词工具，搜索词报告等工具增加更多行业性的关键词。 38、推广排名（熟练） 知识点 『概念』 花生推广排名即指您的推广结果展现在网民搜索结果页时的排列顺序。 『描述』 ? 影响因素：排名是由质量度和出价共同决定的，是由系统实时调整的。在关键词质量度相同的情 况下，出价越高，排名就越靠前；在出价相同的情况下，质量度越高，排名就越靠前。 ? 好处：推广排名就好像跑步比赛一样，总会分先后，而跑在前几位的选手最能获得观众的关注。 同样，排名越靠前，推广结果就越能吸引网民的关注、带来更多的潜在客户访问，或者加深网民 对您网站、品牌的印象。在预算允许的范围内，建议尽量保持较高的排名。
『说明』 ? 通过推广实况可直观地了解在某个地区，关键词展现位置实际排名 在推广实况工具中，输入希望查看的关键词（不限于您已推广的关键词）选择地域（全国各直辖市/省份/ 市，不限于您指定的推广地域），就可以用页面预览的形式查看该搜索词在该地域的推广排名情况。
例如，客户公司在北京、上海均设有分支机构，同时面向这两个城市开展推广。利用推广实况工具，您可 以在外地出差期间方便地查看自己的关键词在北京和上海的当前排名，实时了解推广排名情况。 95 常见问答
? 我的出价很高，为什么还是不能展现在左侧位置? 推广结果的左侧展现是由质量度和出价共同决定的。并不是出价高就能在左侧进行展现。如果质量低，再 高的出价也不行。这是为了保证大家公平竞争，也避免质量较差的创意伤害网民搜索体验。在 神马神马平 台中，当质量度低于三星时是绝对不会在左侧进行展现的。 ? 客户修改了价格，询问排名什么时候会发生变化？ 由于关键词排名是由您和其他客户的质量度和出价共同决定的，而其他客户的出价、质量度随时都有可能 发生变化，因而您修改出价后，关键词的排名位置不一定会发生变化。 此外，排名关系的变动也需要经一定的系统处理时间后才能生效。因此请您耐心等待，系统处理完毕后，
您的关键词排名会随即更新。 ? 我能为关键词指定固定的排名吗？ 关键词的排名是由系统根据您和其他客户的出价和质量度自动调整的，无法固定。您可以通过提高质量度 或出价来提升您的排名。在不调整出价的情况下，您可以通过提高关键词质量度来获取更好的排名位置、 更低的点击价格，进而提升您的投资回报率。此外，保持某一固定的排名并不意味着能达到最佳的推广效 果，建议根据效果评估情况，通过调整推广方案来优化您的推广效果。 优化建议 ? 保证合理的账户结构，有利于提高质量度，在出价相同的情况下，质量度越高，排名越靠前。 ? 在合理质量度的情况下，提高出价可提升排名。一般来说，三星以上的关键词置左几率比较大。 96 39、无效点击（熟练） 知识点 『概念』 无效点击是相对正常点击而言经系统确认不会为您带来有效访问的点击。客户无需为此点击支付费用。 『描述』 ? ? 系统如何过滤无效点击 为保护您的利益，我们建立了一套完善的机制，通过数十个参数来监控每次点击，识别无效点击并进行过 滤，过滤方式包括： ? 自动过滤： 任何通过 神马搜索推广获得的点击，在计费前都须经过我们的过滤系统。过滤系统会根据点击 IP、cookies 等参数从多个维度对点击进行分析，一旦发现该点击异常就会标识为无效点击，进而被自动过滤不会计费。 ? 人机交互：
系统会对点击自动进行排查分析，并将可能存在异常的点击报告给专业的分析人员。若专业人员经分析、 处理后确认异常，则将结论反馈给过滤系统，系统根据反馈自动调节过滤参数，实现对无效点击的过滤。 ? 无效点击包括以下类别： ? 以消耗其他客户的推广费用为目的由人工或作弊软件产生的点击 ? 其他公司抓取 神马网页等产生的机器点击，尽管这类机器点击没有作弊企图，属于无意点击，神马 也会将之过滤 ? 人工点击，由于人为原因或浏览器原因导致的连续多次点击，例如，双击推广结果、浏览器自动多次 刷新推广网页产生的点击，系统会自动将第一次以后的点击过滤 常见问答 ? 通过 神马推广获得的点击是否都计费？ 不一定。对于每次点击，我们的过滤系统会通过数十个参数进行分析，一旦判断为无效点击，系统会自动 过滤。只有由 神马过滤系统判断为有效访问的正常点击才计费。 ? 突然增加很多点击量和消费，是否表示存在无效点击？ 不一定。导致点击量和消费增加的原因有很多，可能包括以下几种情况： 1. 您的账户调整 客户为账户或推广计划增加了每日预算，扩大了投放地域，添加了关键词，或调高了关键词的出价和排名，
这些都可能会使您的推广结果获得更多的展现，从而产生更多的点击次数和更高的消费额。 2. 其他客户的变动 其他客户调整了推广方案，如降低了每日预算、调低了竞价价格或不再推广，也可能会导致您的推广结果 获得更多的展现。 3. 网民搜索量的自然增长 例如，在情人节前夕，会有大量网民搜索鲜花预订相关的关键词。在国家出台汽车购置税减免政策的前后， 会有更多网民关注汽车购买相关的信息。 4. 全国性新闻、地区性新闻也可能导致您的消费增加 例如，全国性电子竞技比赛，则可能导致电子类产品的点击增加。地区性展览会、世博会可能会导致宾馆 预定类的点击增加。 同时，对于每次点击，我们的过滤系统会通过数十个参数进行分析，对于无效访问，系统会自动过滤。 97 ? 系统能提供每次点击的 IP 来源吗？ 不能。根据国家法律的规定，网络服务商不得泄露网民的隐私权，所以我们无法提供点击您推广结果的 IP 地址。保障客户的推广安全是我们的重点工作。为保护您的利益，我们建立了一套完善的过滤机制，系统 将通过数十个参数实时监控每次访问，系统自动进行过滤。 ? 第三方统计与后台的数据报告存在差异，怎么办？ Q：客户第三方统计软件的数据与后台统计报告中数据不符 Q：我使用第三方统计软件出的报告跟我后台消费对不上，你们有恶意点击吧。 Q：消费很多，与网站流量软件数据有很大的差距 Q：客户通过多个第三方统计软件统计的数据与效果评估报告的数据差异过大。 Q：客户称第三方统计软件统计结果显示关键词：xxx 只有几次点击，但报告里计费了十几次，多了很多恶 意点击 介绍第三方统计软件的统计原理，及 神马后台数据报告的统计原理； 建议客户区分看待两款统计软件，并可以参考 神马后台效果评估报告。 第三方统计软件（51la,cnzz 等）的统计方式会受到网络、技术等因素的影响，导致记录数据上的差异，一 般来说第三方统计软件安装在客户网站上，所以安装的位置及客户网站的打开速度都会对第三方统计软件 的统计造成影响。同时由于网络的稳定因素也会导致,在网站打开过程中存在缓慢或打不开的现象，从而使 数据统计与 神马后台计费数据存在差异。当您同时装载两个第三方统计软件时，您会发现这两个软件记录 的数据也会存在不一致的情况；当存在数据差异时，以 神马后台效果评估报告中计费为准。
? 客户询问 神马详细的过滤规则是什么？ 抱歉，神马的详细过滤规则不能对外透露。一旦过滤规则外泄，则可能有人会利用过滤规则的空档而制造 异常访问，这样就无法保证客户的安全，最终受损的还是客户。 ? 你们的恶意点击如何避免？
神马是一家主打安全的公司，请您放心。我们的恶意点击过滤系统，会通过数十个参数和诸多分析方法，
对每一次点击进行分析和排查。一旦判断为恶意点击，便不会计算点击次数和点击费用。 若您发现有 ip 频繁访问您的网站，可通过后台“实用工具→账户排除工具“将指定的 ip 或 ip 段进行屏蔽。 因当天的统计数据可能会存在波动，建议您第 2 天查看前一天的数据。 ? 同 IP 换关键词点击一个账户，如何计费？ (测试: 某客户来公司，换了账户内 10 多个关键词点击， 第二天出数据只有 5 次点击。) 同 IP 换关键词点击，如果是正常的搜索行为，我们会记录数据，并正常计费；如果系统判定为恶意点击， 则不计费；（另，通常情况，恶意点击行为不会更换关键词进行刷点击）
举例：当我搜索了一个“北京鲜花”的时候，我可能出于搜索习惯，会点开我想看的三条信息，然后换一 个搜索词“北京鲜花快递”再次搜索，再点开三条信息，这两次搜索行为，可能就会两次都点开客户的推 广信息，这时候就会出现同一个 IP 换关键词点击一个账户，那么，我们将会正常计费； 测试中出现的问题，10 多个点击只有 5 个被计费，是因为系统会自动识别恶意点击，所以会出现以上现象 ? 无效果 Q：点了我这么多次没有效果，你们有恶意点击吧？ Q：最近一段时间点击量多了很多，消费多了很多，但是没有效果。 Q：我的近期推广效果不好，是不是点击存在异常？ 介绍网络推广的特点；当点击到达网站时,推广即完成,能否留住客户并形成订单,需要客户更多努力 建议客户进行网站优化。 任何推广的投入都会有一定的风险，搜索推广作为一种网络推广技术，同样可能存在风险。神马搜索的商 业模式决定了从展现至点击至咨询至转化，每一步都可能会存在流失，并不是所有点击最后都会有效的转 化，请理性评估推广产生的费用和所带来的效果。神马会自动过滤多种形式无效点击，对于由网民真实点 击，但没有产生有效转化的点击，是不包含在过滤范围内。 98
目前进行搜索推广的客户越来越多，竞争越来越激烈，需要持续推广、不断进行有效的优化，才能够更好 的提升推广效果。 ? 数据报告中是否包含了被过滤的点击 ？ 您在数据报告中看到的点击量是由 神马过滤系统判断为正常有效访问的点击次数，不包括被过滤的无效访 问。保障客户的推广安全是我们的重点工作。为保护您的利益，我们建立了一套完善的过滤机制，系统将 通过数十个参数实时监控每次访问，系统自动进行过滤。 ? 今日头条推广账户来自同一 IP 的访问是否会被过滤？ 您可能会通过一些网站流量分析软件发现来自同一 IP 的多次访问，这并不意味着这些点击都属于无效点击。 造成同一 IP 重复访问的原因很多，包括以下三种常见情况：
1. 网民从初次搜索、点击访问推广结果到最终做出购买决策的过程中，可能会出现为了解更多信息而多次 访问网站，如因这种情况产生了重复点击，应视为正常推广成本，需要为此支付费用。 2. 在一次点击访问中，网民可能会在网站上浏览多个页面，也可能会被网站流量分析软件视为同一 IP 的 多次点击。 3. 同一 IP 地址可能会被大量网民共享使用，例如，学校网络的出口 IP 可能只有一个，但实际上背后有成 百上千台独立的电脑和网民。 此外，对于一些情况下可能会出现的连续多次点击，例如双击推广结果、浏览器自动多次刷新推广网 页产生的点击，针对此类访问，系统都会通过数十项参数判断，无效访问不会计费。 40、出价（熟练） 知识点 『概念』 出价即您愿意为一次点击所支付的最高费用，包括推广组出价和关键词出价。 『描述』 ? ? 影响因素 出价反映了客户的实力，是影响企业推广排名的重要因素。 在质量度相同的情况下，出价越高，排名越靠 前。可以根据关键词能为您带来的商业价值的大小来设定出价，并在可承受的范围内设置较高的出价以保
证排名靠前，获得更好的推广效果。 ? ? 计费规则： 在账户中，可以为推广组内所有关键词设定统一的出价，也可以为关键词单独设定出价。在两种出价同时 设定的情况下，以关键词的出价优先。 实际点击价格=下一名的质量度 X 出价/客户自身的质量度+0.01。 ? ? 暗拍机制更先进 ? 暗拍是指别人看不到客户的出价，每个客户的出价都是在保密情况下完成的。这是国际最先进的 竞价方式，最大程度的保护了客户的商业秘密和价值。 ? 另一方面，这能够让客户不受干扰的、完全根据关键词的商业价值和企业实际承受能力来出价， 而不是追着别人盲目出高价。 起到了避免“客户之间哄抬价格，造成恶性竞争“的问题，让客户 理性消费、公平竞争。 系统操作 ? ? 推广组设定出价： 99 ? 可以把商业价值大致相同的关键词划分到同一推广组中，这样能方便地设定统一出价。 ? ? 为单个关键词设置/修改出价：

? 找到要修改出价的关键词，点击“修改”即可修改出价 100 常见问答 ? 出价越高，排名就越靠前吗？ 单纯地提高出价并不一定能保证您的排名提前。排名是由出价与质量度这两个因素共同决定的。在出价相 同的情况下，质量度越高，您的排名就越靠前。在质量度完全相同的情况下，出价越高，您的排名靠越前。 ? 某关键词第一位的价格多少？ 关键词的出价是客户隐私，且排名是根据您账户的质量度和出价共同决定，无法确定第一位的价格。 ? 花生地铁我能看到别人的出价吗？ 不能。出价作为商业策略的一部分，将受到 神马隐私机制的严格保护，其他客户将无法获知您的出价信息， 您也无法查看其他客户的出价信息。 41、点击价格（熟练） 知识点 『概念』 点击价格是指您为网民的一次点击访问所支付的实际推广费用。您为一次点击所支付的推广费用，实际上
是维持当前推广排名所需的最低费用。 『描述』 ? ? 点击价格的计算方法 ? 实际点击价格=下一名客户的质量度 X 出价/客户自身的质量度+0.01。 ? 特殊情况： 如客户结果展现在最后一名，该客户当前关键词的点击价格，按照队列中倒数第二名和倒数第一名出价较 低的金额来计算。 当仅一位客户获得展现时，点击价格按照当前关键词最低展现价格计算（最低为 0.3 元）。 『说明』 ? ? 获得较好的质量度可以降低点击价格 正如下表中 B 账户，虽然出价不高，但由于质量度高，可以得到第一位的排名，并且点击价格 比排名第二的 A 账户还要低。 101 ? ? 影响因素： ? ? 企业账户内的某个关键词，就算自己的出价没变，但如果其他客户的质量度、出价等发生了改变， 这个关键词下个时刻的点击价格也会随时改变。这样才能真实的反应企业竞争力，更公平更科学。 42、平均每次点击费用（掌握） 知识点 『概念』 平均每次点击费用（APC：Average Click Price）指平均每次点击产生的消费，即一定时间、一定范围内 客户为网民的每次点击访问所支付的推广费用。 计算公式如下：平均每次点击费用＝消费总额/点击次数。 系统操作 ? ? 查看平均每次点击费用 选择希望查看的账户层级及时间范围，点击生成报告，即可看到平均每次点击费用 常见问答 ? 如何降低平均每次点击费用？ 您可以通过质量度的优化来降低平均每次点击费用，以更低的价格获得更多点击量，从而节省推广费用， 提高投资回报率。 102 43、爱奇艺最低展现价格（熟练） 知识点
『概念』 最低展现价格是指，该关键词在搜索结果页面获得展现，所需要的最低价格。 当关键词出价低于当前最低展现价格是，该关键词将无法展现，状态为“搜索无效”。 『描述』 ? 关键词最低展现价格将由该关键词的商业性，竞争程度和关键词质量度共同决定 1) 同一关键词的最低展现价格会因质量度不同而有所区别，质量度越高，最低展现价格越低 2) 当某关键词出价低于最低展现价格时，可通过提高出价或优化质量度使关键词有机会展现 3) 关键词的商业性：搜索意图明确且具有商业价值 4) 关键词的竞争程度（关键词的竞价区间；关键词的购买数量） ? 当关键词出价低于最低展现价格时，该关键词状态会红字提示“搜索无效”或“移动搜索无效”，并 提示最低展现价格 1) 推广后台关键词列表中，如某关键词出价低于 PC 端或移动端的最低展现价格，则该关键词状 态变为“搜索无效”或“移动搜索无效” 2) 当鼠标浮动到无效文字旁的“？”上时，提示原因及具体最低展现价格 3) PC 搜索无效提示、移动搜索无效提示的文案分别如下： 44、质量度（熟练）
知识点 『概念』 关键词的质量度得分是搜索推广中衡量关键词质量的综合性指标，由账户综合表现，点击率，相关性，创 意质量等因素决定，在账户中以五星等级的方式来呈现。质量度得分越高，说明推广的质量越好，同等条 件下获得潜在客户（网民）的关注与认可的能力越强。 『描述』 ? ? 质量度的五颗星代表的含义 在 神马推广后台中,质量度的星级标识反映了关键词质量度的高低。 ? 一星到二星表示该关键词质量度偏低，需要积极优化提升关键词的质量度，以获得更好的推广效果 ? 三颗星表示您的关键词质量度处于平均水平 ? 四星五星表示您的关键词表现出色，建议您继续保持 103 ? ? 影响质量度的因素 ? 点击率：即推广信息的点击次数/展现次数，越高越好。高点击率说明网民兴趣高、关注度高。 ? 相关性：含两方面——关键词与创意的相关程度、关键词/创意与链接网址页面的相关程度。相关性 越高越好。 ? 创意撰写水平：创意围绕关键词撰写得越通顺、越有吸引力，则越好。 ? 账户综合表现：账户结构及账户内其他关键词的推广表现。
常见问答 ? 优酷广告新账户的质量度得分是怎么判断？如何计算？ 质量度得分是由账户综合表现、点击率、创意与关键词的相关性、创意的撰写质量等因素共同影响，新账 户虽然没有历史综合表现，但是系统会根据该账户的结构、关键词与创意的相关性、创意的撰写质量等因 素来衡量其质量度得分。对于新注册的账户，质量度的计算方法在以下两方面有所不同： 1. 点击率：由于账户内没有点击率的统计数据，系统将参考关键词整体点击率进行计算。 2. 账户综合表现：由于缺乏相关数据，暂不考虑账户内其它关键词的点击率（账户推广一段时间后参考各 项数据表现）。
? 客户询问优化质量度后，为什么还是没立刻看到效果？
部分客户有一些误解，觉得自己一旦做了调整，质量度就应该立刻产生变化。神马后台的质量度算法模型 是非常庞大的，当推广顾问帮客户或者客户自己对质量度进行调整后，其变化结果不是即时的，需要等一 段时间。具体时间由广告展现次数决定。若是冷门词，一天展现几次，可能要等很久才会显示出变化；如 果是高频词，可能等一两天质量度就调整好了。
? 新提交的关键词质量度是多少？
不一定。系统会参考其他同类关键词的点击率表现，同时结合相关性和创意撰写水平，账户综合表现等因 素计算新提交关键词的质量度。注意，通常新提交的词需要一定的时间来获取稳定的质量度得分，若其质 量度是一星，建议观察一段时间（一天左右）再采取行动。 ? 质量度多久更新一次？ 质量度的高低并非绝对值，而是一个动态变量，会不定期更新。 ? 客户质疑为什么明显在相关性和通顺度方面不如我的推广信息，结果质量度反而高？ 104 质量度是多个因素共同决定，从统计意义上来说相关性和通顺度高的结果质量度会高，但也存在小部分案 例，可能个人觉得写得比别人好，但实际网民并不认可，因此，就可能出现所说的情况。建议还是需要对 你的潜在客户不断了解，撰写出更能吸引潜在客户的创意。 ? 客户质疑相近的关键词在同样的创意下为什么质量度会有差异？ 不同的关键词定位的人群不同，因此，对同样创意其认可程度也会不同，质量度会根据网民认可程度的不 同而在星级上有差异。 ? 质量度为什么会发生变化？ 随着各种因素的变动（如点击率变化、相关性、创意修改、账户其它调整等，以及其他客户的变动），质量 度也将不定期地更新。我们一直在优化质量度的计算模型，使质量度能更加准确及时地体现关键词的真实 质量。 优化建议 高质量和有竞争力的出价是出现在左侧位置的保证。而归根结底，只有质量足够高的推广信息，才有可能 出现在左侧的推广位置。关键词质量度越高，能展现在左侧位置所要求的出价标准就越低。通过不断优化 质量度，好位置自然到手，还不一定需要很高的出价。
? 质量度的优化：
质量度由多个因素共同决定，可结合自身推广情况，有针对性的各个击破： 1）：建立条理清晰的账户结构 a. 紧扣推广目标，建立不同的推广计划和推广组 b. 同一推广组内的关键词意义相近，确保多个关键词与创意均具有较高的相关性 c. 同一推广组内的关键词结构相同，确保在创意中插入通配符获得飘红时，语句通顺 d. 控制每个推广计划、推广组、关键词的数量、确保创意撰写质量 2）：选择合理的关键词 a. 关键词应紧密围绕核心业务 b. 关键词应贴近网民搜索意图，与搜索词有较高的相关性 c. 结合行业特色，选择行业通用、覆盖面更广的关键词 d. 提升针对性：结合自身特色，选择商业意图更明显的关键词 e. 可借助关键词工具和搜索词报告等工具推荐更多优质关键词 如：相对“法语”来说，搜索“法语培训”、“法语培训寒假班”的网民明确地表达了对法语培训的需求， 会更关注相关推广结果，也更有可能访问您的网站。
3）：撰写优秀的创意
a. 改进创意撰写质量 b. 保证语句通顺、意义完整 c. 在创意中插入通配符来获得更多的飘红 质量度的优化是一个不断尝试的过程，需要您持续关注账户表现，在观察、总结的基础上摸索更符合自己 推广目标的优化方法。
105 效果评估模块 45、优酷广告效果评估报告（掌握）
知识点
『描述』
在"效果评估"模块能够查看账户、推广计划、推广组、创意、关键词的投放效果。您可以查看某段时间内， 所有层级物料的展示和点击次数、点击率、平均点击费用、总费用等情况来评估投放情况。 ? 时间范围：今天、昨天、最近七天、上周、最近一个月、上月、本月、最近三个月、自定义范围 ? 报告分类：推广账户、推广计划、推广组、创意、关键词、子链、图片、推广电话、推广 APP、搜 索词、自定义范围
? 投放设备：全部、计算机、移动端 ? 报告类型：数据报告、地域报告、商品报告（开通电商如意的客户可见）、游戏如意报告（开通游戏 如意的客户可见） ? 显示方式：总体显示、分日显示
? 生成方式：生成报表（即时生成）、定制报表（显示在“我的报告”）
『报告参数』
展现次数、点击次数、点击率、总费用、平均每次点击费用（五项核心指标）
参数名称 说明 含义 展现次数 推广在 神马搜索显示了几次 推广信息在 神马展现的次数 点击次数 推广被网民点击了几次 多少网民看到了推广信息后点击进入 了您的网站 总费用 推广被点击后产生的消费 花了多少钱 平均每次点击价 格（cpc） 消费÷点击 点击成本 点击率 点击次数÷ 展现次数 106 举例 『报告用途』 报告名称 报告含义 报告用途 推广账户报告 查看账户级别的报告
把握账户全局
推广计划报告 查看计划级别的报告
推广组报告 查看组级别的报告
具体分析账户 关键词报告 查看关键词级别的报告
创意报告
每条创意的展示次数、点击次数、点击率、 总费用、平均每次点击费用 反映了创意对网民的吸引力，便于
推广顾问对比、评估创意质量来撰 写更好的创意
地域报告 来自各地域的展现次数、点击次数、点击率、 总费用、平均每次点击费用；
地域报告分两种查询维度“分省级地区显示”
和“分市级地区显示” 可结合各地域的推广效果，调整推
广方案 自定义报告 按需调整查看级别和指标 系统操作
? ? 查看效果评估报表
? 进入“创建报告”，选择时间范围、查询层级、报告类型后，点击“生成报表“，即可在页面上展示 报表。
数据 含义 展现次数=3000 推广结果被展现了 3000 次 点击次数=100 推广结果被点击了 100 次 总费用=188 总共花了 188 块钱 平均点击价格=1.88 平均每次点击价格 1.88 块钱（总费用÷点击次数）
点击率=3% 点击率=3%（点击次数÷展现次数） 107
常见问答 ? 报告中的数据是实时更新的吗？ 当您选择包含“今天”的数据时，系统会存在一定的延时，请以第二天的报告数据为准。
? 神马推广后台的点击统计数据是否准确？ 准确，后台数据报告是系统根据账户点击情况进行的统计，是评估推广效果的重要工具。

? 有分日分关键词的统计报告吗？ 您好，如果您想查看分日统计报告，只需选择报告种类的同时，勾选报告种类下面的分日统计报告，就可

以了。 ? 页面即时报表最长能显示多长时间？
页面即时报表只支持最近 90 天的统计数据，如需 90 天以上数据请使用定制报表功能（备注：最近 90 天 就是从当天开始向前推 90 天，注意要与“3 个月”区分）。
46、搜索词报告（掌握）
知识点
『概念』
搜索词报告是数据报告的一种类型，您可以查看不同投放设备上，网民通过哪些搜索词访问了您的哪个推 广结果。您可以将转化效果较好的搜索词添加为关键词，来为您定位更多的潜在客户。如发现某些搜索词 效果不佳且展现次数较大，您可以利用否定关键词功能，来过滤这部分低价值的展现和点击，从而优化您 的推广效果。
『说明』 搜索词报告，可实现分“投放设备“、“报告类型”查看。
? 投放设备分类如下


1. 计算机：仅统计 PC 端数据
2. 移动端：仅统计移动端数据
108

? 报告类型分类如下：
1. 分触发模式报告（支持“计算机”、“移动端”生成报告或定制报告） 2. 分创意类型报告（仅支持“计算机”定制报告） 注：触发模式不同于关键词购买的匹配模式，关键词购买为短语匹配，触发模式可能是短语触发或精确触

发 系统操作 ? 进入“创建报告”，选择查询层级为“搜索词”，选择“投放设备”及“报告类型”点击“生成报告“，
即可直接查看。 常见问答 ? 当客户询问为何搜索词报告中没有数据时。 在搜索词报告中，为了提高你的阅读效率，只记录了有点击的搜索词的展现次数。如果在选定的时间段中
没有点击，那么搜索词报告也就没有数据了。 ? 搜索词报告的时间跨度。 搜索词即时报表只支持最近 90 天的统计数据（意思是从当天开始往前推 90 天）。 109 ? 搜索词报告该怎么看。 搜索词报告中跟账户有关的只有两种指标参数：创意和关键词下面就这两个指标参数结合数据做一次介绍：
创意：搜索词报告中显示的创意是当网民通过搜索词触发的账户中设置的关键词时，展现在网民眼前的推 广信息，说明此条创意是最受网民欢迎的创意，因此，我们在优化创意可根据此条创意进行优化，优化的 方法可参考此条创意的结构，通配符的使用，标题和描述的特点等因素。
关键词：搜索词报告中的关键词是网民通过搜索词触发的关键词，由此可以判断有哪些关键词是有价值的， 也可以判断哪些搜索词是有价值的：可以将搜索量高且与推广相关的搜索词添加为关键词；将搜索量高但 与推广不相关的搜索词添加为否定关键词或者精确否定关键词。另外，可以根据展现次数和点击次数高的 关键词进行重点的优化，保证其排名靠前。
? 搜索词报告查看小技巧
生成搜索词报告以后，查看页面的右下角数据的条数，目前系统只支持每页显示 50 条，如果数据报告过 大可以选择报表右上角有个导出表格进行查看。
如果数据量不是很大但超过 50 条并且需要在一页显示的查看方法：将右下角选择每页显示 30 或者 50， 不要选择 20 条，然后将鼠标放在浏览器地址栏，该页地址最后面：check=1&page=1&size=30，将 size=30 中的数字改成总条数，总条数也显示在报表右下方“ “，如果要显示 387 条，就修 改成 size=387，再点回车键即可在一页中显示 387 条，接着可以点击报表各表头的小箭头进行排序查看。
47、无效点击报告（熟练）
知识点 『概念』
和正常点击相对而言，经系统确认，不会为广告主带来有效访问的点击被称为无效点击。通过无效点击报 告可以查看经系统判断并过滤的无效点击相关数据。 『说明』 ? 优酷视频广告无效点击类型 1) 刷量（行为不符合正常人访问规律）
2) 短时间内某维度点击频率过高
3) 点击超时（页面停留时间过长）
4) 展现和点击地域不一致
5) 爬虫 ip
6) url 为空 110
系统操作 ? 报告操作说明 统计数据指标说明： 1) 过滤前点击量：原始点击量 2) 过滤点击量：系统判断为无效点击的点击量 3) 过滤比：过滤点击量/过滤前点击量 4) 过滤金额：过滤点击对应的金额 注意： 统计数据当日每小时更新一次，因统计时间差异，过滤前点击量-过滤点击量与其他报告类型中的点 击量数据可能不相等。每日凌晨结算后会对报表数据进行更新。
使用建议：
当发现某个推广计划或推广组无效点击过多时，您可以及时调整投放策略，避开无效点击较多的推广 计划和推广组，让费用花在刀刃上。同时利用 神马分析发现竞争对手的 IP，添加到 IP 排除工具中， 竞争对手将无法搜索到你的推广信息。
常见问答
? 为什么有的客户无效点击过滤的多，有的客户过滤的确很少？ 不同账户之间的过滤比绝对值没有对比价值，查看本账户多日数据分析变化趋势。在对推广设置未进 行大量修改时可参考下表进行基础排查： 111 上升、下降都是指跟历史相比有较大幅度的改变，因为这些数据本来都是不断波动变化的，在一定范 围内是合理的。 ? 为什么数据和统计软件不一致？ 因为统计的规则和数据内容不同，无效点击报告数据和统计软件数据可能存在差异，是正常现象。 48、定制报表（掌握） 知识点 『 概念』 在效果评估页面，根据您所需要查询的时间维度及物料层级，生成不同的报告，这就是区别于常规数据报 表、地域报表、兴趣报表的定制报表。 『描述』 ? 循环频率：一次生成、每日生成两种频率 系统操作 ? 定制报表的用途是便于查看客户在一定时期内的推广数据，操作方法顺序如下： 第一步选择时间范围，第二步选择查询层级，第三步选择报告类型，最后点击“定制报告”按钮。 ? 报告生成位置如下 112 常见问答 ? 定制报告的时间跨度是多长？ 目前神马系统的定制报告时间最多支持时间跨度是 365 天 ? 定制报表支持发送到指定邮箱吗？ 点击“定制报告”时最多可填 3 个邮箱，勾选“发送邮箱”后，报告将同时发送到邮箱中。 ①所有定制报告均会由 no-reply@ucmail.qihoo.com 自动发送至所填邮箱，请客户注意不要屏蔽或过滤 该发件人。②邮箱附件最大支持 5 M，如果生成的报告超过 5M，邮件可能发送失败，仍需到“效果评估- 我的报告”中查看和下载。 49、消费（掌握）
知识点 『概念』
消费指客户点击费用的总额，也就是客户花了多少钱。 系统操作
? ? 如何查看消费 ? 登陆系统后，选择“效果评估”， 可以根据需要选择相应的维度查看消费情况：
『说明』
如何分析消费的增长 ? 排查客户是否进行相关操作； 排查客户有无进行一些操作，导致消费增加： 1. 提交了新的关键词，导致消费增加。 2. 关键词出价增加导致的消费增加。 3. 关键词匹配模式的调整，导致消费增加。例如：原来是精确匹配，改成了广泛匹配或者短语匹配 4. 对暂停的物料，进行了启用操作，导致消费增长。 5. 展示区域有变化（右侧变左侧），从而消费也会增加。
6. 提高每日预算导致的消费增加。 7. 投放的地域增加导致的消费增加。 8. 投放时间增加导致的消费增加。 113 ? 排查是否存在市场环境因素，如下情况都可能导致您的消费增加。 1. 点击的季节性波动也会导致消费增加。 2. 节假日的到来可能会导致如鲜花、月饼、旅游等和节假日紧密关联的关键词点击增加，从而导致客户 的消费增加。例如，2 月 14 日情人节，网民对“鲜花”使用需求增加；端午节的粽子，中秋的月饼 等，必然造成检索、点击次数提高。
3. 全国性新闻、地区性新闻也可能导致客户的消费增加，例如世博会期间，“海宝切割机”的客户会受 到影响，很多网民搜海宝吉祥物的时候，有可能会触发“海宝切割机”的推广链接。
4. 行业性大事件，例如：礼品行业的展销会，则可能导致礼品类的点击增加。 如何分析消费的下降
? 排查客户是否进行相关操作 1. 可借助账户操作记录，排查客户有无进行一些导致消费下降的操作（相反于消费增长的操作），导致 消费下降 ? 除客户操作以及客观市场环境的影响外，账户的存在问题：
1. 关键词的质量度下降，排名不稳定或者靠后（适用于某一重点关键词消费突降）。 2. 账户被拒，关键词被拒或者创意被拒，导致物料无法展现。 提升推广效果、增长消费的方法 1. 提高关键词出价，保证关键词的出价优势，稳定关键词的排名，高排名才能引起高访问量
2. 增加投放区域，尽可能的覆盖客户服务的范围 3. 增加投放时间，保证在线时间长，覆盖更多上网人群 4. 增加关键词，提高搜索覆盖范围 5. 加大投放预算，使得账户有充足的预算空间，防止因预算不足导致账户下线
6. 使用广泛匹配提高展现次数 常见问题 ? 我的网页打不开了，这期间产生的点击还会收费吗？ 可能会。系统会通过数十项技术参数判断每次点击，如系统判断为有效点击即会产生费用。 为避免推广网页无法打开带来的损失，我们建议只提交可以正常访问的网页为链接网址，并在推广期间定 期检查网站和网页的打开情况。同时 神马审核系统将对客户在制作或修改推广时所提交的链接网址（即创 意或关键词所指向的网站页面）进行连通性检查。如系统判断某链接网址无法打开，将拒绝关键词或创意， 并提示“您提交的 URL 地址无法访问”的字样，这时，请检查关键词的 URL 地址，在确认能打开后重新 提交。对于受影响的账户或推广计划，建议可以设置推广暂停，同时请专业的技术人员诊断网站原因并采 取措施，以免影响正常推广。
114
50、转化（掌握） 知识点 『概念』 转化，即指潜在客户完成一次您期望的行动。与客户自己期望达到的推广目的和效果有关。 对客户来说，转化可能指网民做了下面这些事：
? 浏览了网站上的特定页面，如注册页面，“联系我们”页面
? 在网站上注册 ? 在网站上提交订单
? 在网站上留言 ? 看过网站后，在线咨询或电话咨询 ? 看过网站后，上门访问、咨询、洽谈 『描述』
在公司发展的各个阶段，客户的推广目的可能是多方面的，对推广效果和转化的定义也是多样的。例如下 图：李先生是一家销售建材家具的网站：在网站推广初期，他希望有越来越多的人知道自己的公司。而随 着网站的发展壮大，他希望实现更多盈利，这时他的推广效果和转化就转变为网站会员的注册量、电话咨 询量、实际成交的订单量等。
51、优化（掌握）
知识点 『概念』
优化泛指能提升客户推广效果、提高投资回报率的行动。通常包括账户的优化和企业网站自身的优化。 『描述』
实例：北京的张经理负责经营一家蛋糕店，他参加了搜索推广，期望打开销路。
? 优化前 张经理绞尽脑汁，只凭空想出了几个词，最终账户为：1 个计划、1 个组、7 个关键词。经过一段时间的推 广，无论是展现次数还是点击次数都不理想。
? 优化后 张经理仔细分析了网民的搜索意图，并重点参考了优质结构的标准与模型，把账户改成了如下形式。调整 后，共有 3 个计划、7 个组、几十个词，词量增加了近 10 倍，分类有效的覆盖了各类潜在客户的搜索需求。 经实践证明，调整账户结构后，结合创意的优化，点击率可获得较大提升。 ? 好处
持续对账户和企业网站的优化有助于保证账户健康运作，并提升推广效果。 115 优化建议
? ? 帐户优化的方法：
1. 优化账户结构
建议客户从推广目的出发，为实现不同的推广目标建立不同的推广计划，并将意义相近、结构相同的关键 词划分到同一推广组，针对关键词撰写创意，并控制每个推广组内关键词的数量，以保证这些关键词与创 意之间具有较高的相关性。 2. 改进创意的撰写质量
创意撰写的基本原则是要确保语句通顺、意义完整。高质量的创意一方面可以吸引网民关注，提高点击率， 另一方面，也有利于增强搜索词、关键词与创意的相关性，从而提升质量度。优化创意的一个重要方法就 是在创意中插入通配符来获得更多的飘红，可以通过创意报告来对比、评估创意的吸引力，并不断优化。
3. 选择合适的链接网址和显示网址
链接网址的选择应根据创意和关键词不同而不同，为保证推广效果，我们建议客户将网民直接带至包含推 广结果中所提供信息的网页。对于显示网址，一般情况下，建议直接使用完整的域名（如 www.神马.cn）， 在增强网民信任感的同时，也便于网民的记忆，加深对客户网站的印象。也可以尝试调整显示网址的表现 形式，如首字母大写等，来吸引网民的关注。
4. UC头条信息流选择更具体、商业意图更明显的关键词
不同网民在使用同一搜索词时，搜索需求可能是多种多样的，如搜索“英语”的网民可能是在寻找专业的 英语培训机构，也可能只是想了解关于英语的基本常识。相对来说，搜索“英语培训”、“英语培训寒假班” 的网民明确地表达了对英语培训的需求，会更关注和重视相关的推广结果，也更有可能访问客户网站做进 一步的了解。因此，更具体、商业意图更明显的关键词往往也是点击率相对更高的关键词。
5. 优化匹配方式
建议按照“由宽到窄”的策略来选择匹配方式，即新提交的关键词尽量设为广泛匹配，并保持至少两至三 周的时间用以观察效果。在此期间，客户可以通过搜索词报告来查看关键词匹配到了哪些搜索词。如发现 不相关的关键词，可以添加否定关键词来优化匹配结果。如搜索词报告表现仍然不理想，可以使用更具体、 商业意图更明显的关键词或尝试短语匹配或精确匹配。
6. 调整出价
可以根据关键词的效果和客户预算情况，来对推广组或关键词的出价进行调整。
7. 修改推广设置，包括推广地域、推广预算等 可以结合分地域报告来评估在各推广地域的投资回报率，调整在各地域的推广方案，例如，为推广效果较 好的地域增加预算，重点投放。建议客户在评估效果、衡量投入产出比的基础上，结合推广下线时间，定 期对每日预算进行调整。由于 神马搜索的流量一直处于自然增长中，如果客户希望覆盖这部分新增的潜在 客户，其预算应保持同样的增长趋势。特别是在客户所属行业推广旺季，建议提高预算，加大推广力度。 账户优化是一个不断尝试的过程，应建议客户持续关注账户表现，在观察、总结的基础上摸索更符合自己 推广目标的优化方法。
? ? 网站优化的方法：
1. 打开速度----潜在客户能否顺利打开目标网页？
网页能完整呈现在潜在客户的面前，您才有可能充分展现企业实力，将 神马搜索带来的流量转化为业务咨 询和订单。 随着国内网络环境的发展和成熟，网络用户对网站打开速度的容忍度在不断降低，愿意等待网页打开的时 间一般只有短短几秒钟。如果等待时间超过 10 秒，用户就会变得不耐烦，开始查看其它搜索结果，如果 超过 30 秒，绝大部分用户都会失去耐心，直接关闭网页。再进一步考虑竞争因素，客户一般面临着宽裕 的选择余地，可以在多个商家之间做出选择，如果您网站的每个页面的打开速度都相对较慢，可能会把潜 在客户推向您的竞争对手，致使您错失商机。根据我们对大量客户网站测试的结果，建议 PC 端网站打开 速度在 8 秒以下，移动端 5 秒以下，您可以参照这个范围来设定您自己的标准。
? 怎样提升网站速度
A. 避免重定向。
您可以将重定向简单地理解为网页的自动跳转。最典型的情况是您所提交的关键字对应的目标 URL 与潜在 客户点击关键字最终打开的 URL 并非完全一致，您务必注意提交的目标 URL 和真正打开的 URL 要保持一 致。另一种情况也较为常见，例如：在某网站注册成功后您可能会看到如下页面提示：“你已经注册成功， 3 秒后将自动跳转到 XX 页面”，对于这种情况，您可以将发生重定向的时间间隔更改为零，或删除不必要 的重定向。
B. 删减 Flash 页面
Flash 页面泛指由 Flash 或 JavaScript 构成的显示网页内容的页面，无论是从网页打开速度还是用户体验 角度看，Flash 页面都是不受用户欢迎的。如果确定要使用Flash 页面，建议您在该页面的显著位置放置明 显的跳过按钮，为时间紧张的潜在客户提供进入网站的快速通道。
C. 精简网页元素，为网页“减肥”
您可以使用网页另存、浏览器的插件工具来查看网页大小。一般来说，网页本身所占的空间越小，打开速 度就会越快。避免使用尺寸较大的 Flash、图片（及图片友情链接）、视频音频等，或尽量以文字来代替以 上元素都有助于减少网页大小。
D. 优化网页设计
将网页内容进行合理分块并使用多个表格，尽量使用静态的 HTML 页面（而非 ASP、PHP、JSP 等动态页 面），不使用过于复杂的网页背景和导航栏设计，如无特殊需要不使用过于复杂的 CSS 或 JavaScript 特效， 可适当提升网页的打开速度。 E. 合理放置统计代码 如果您的网站启用了计数器以统计网站的访问流量，建议您将统计代码直接放置在页面代码的最下方，这 117 样，如计数器出现故障不能正常访问，不会因而拖延整个网站的打开速度。
F. 提供进度显示
如果网页打开速度确实较慢，或者下载文件必须耗用较长时间，最好为潜在客户提供进度显示（loading）， 以帮助潜在客户了解进度状态，引导他们建立时间预期，不会误认为打不开或时间过长而关闭网页。 以上仅列出了解决打开速度过慢的一些常用手段，更具体的做法还需要由客户的网站管理员来探索、实践。 当然，还有一个可能的重要原因是，网站是由速度缓慢的服务器托管的，即服务器处理用户发出的请求的 时间过长，在这种情况下，请考虑升级、更换服务器，或联系网站托管服务提供商。
? 除了打开速度，以下方面也非常重要，决定了潜在客户能否顺利打开您的网站：
A. Flash 页面
如果您的关键字指向的是 Flash 页面，很可能会把潜在客户拒之门外：潜在客户可能不希望安装显示或运 行 Flash 所需的插件，或者找不到进入/返回网站其它页面的链接，而放弃浏览您的网站。
B. uc浏览器兼容性
以 IE 为内核的浏览器在国内市场上占据主导地位，但也有部分用户更偏好使用火狐（Firefox）等非 IE 内 核的浏览器，您的网页如果无法在这类浏览器中正常打开，或者虽然能打开但出现严重变形、不便阅读， 也可能使潜在客户关掉您的网页，同时可能影响他们对您企业实力和专业程度的判断。
C. 病毒或木马
潜在客户打开包含病毒或木马的目标网页时所看到的报警页面，一旦发生这种情况，潜在客户别无选择， 只能离开正在浏览的网页，并对您企业的印象大打折扣。
以上几方面的问题都可能导致潜在客户在您网站上的停留时间较短，让您未能达到推广目的。建议您持续 关注网站的打开情况，充分评估打开速度、Flash 页面和浏览器兼容性问题的影响
2. 使用体验----网站能否吸引潜在客户进一步停留？
界面美观、使用方便都意味着良好的使用体验，将有助于您树立专业的企业形象，增强潜在客户对您的 信任度，吸引他们在网站上停留更长时间，认真关注您网站上提供的产品/服务信息。如果您发现网站 流量较为可观，但访客停留时间都较短，有可能是在这个环节出现了问题
? 怎样提升使用体验
A. 版面结构、色彩搭配、文字排版、图片等都会影响到潜在客户对网站的印象——“好看的”要 素，影响着潜在客户的浏览体验；
B. 导航设计、站内搜索等都会影响到潜在客户查找信息的过程是否顺利、愉悦——“好用的”要 素，影响着潜在客户的交互体验；
? 导航设计 A. 导航栏位置醒目，易于发现和点击。 B. 在每个网页的固定位置上放置同样的导航栏，以方便潜在客户随时定位自身位置，自如地在网 站上浏览。按照多数用户的习惯，导航栏一般放置在网页的顶端或左侧。如使用随页面浮动的 导航栏，也请保持在不同页面的同一方位。 C. 栏目标题命名简短、明确。导航栏的文字标题要一目了然，能够让人在最短时间内领会到各栏 目的主要内容。最保险的做法是采用诸如“首页”、“联系我们”“产品介绍”等约定俗成的名称 作为栏目标题。
D. 各栏目分类清晰，避免重复交叉，网站中的同类内容最好划分到同一栏目中，以免给潜在客户 118
造成困惑；重要的基本信息最好单独列出，如“公司介绍”栏目，以减少潜在客户获取所需信 息的点击次数。
E. 避免错误或者空白链接。潜在客户点击链接后如进入错误页面或空白页面，将极大地破坏他们 对导航栏甚至整个网站的信任。
F. 每个网页都有明显的指向首页的链接，常见的做法是将网站名称或网站标志（logo）放在导航 栏左端或页面左上角，作为返回首页的链接，以便潜在客户在“迷路”的时候可以随时回到网 站首页。
? 站内搜索 您的潜在客户往往习惯于通过搜索来查找信息，站内搜索将成为他们的有力助手。如果您的网站网页 数量众多，内容丰富，潜在客户不能通过导航栏在短时间内获取所需信息，那提供站内搜索将是十分 必要的。
站内搜索及其搜索结果的形式多样，原则上应符合以下两条： A. 位于导航栏附近的显著位置，并在不同页面的固定位置出现 B. 覆盖企业网站内的全部内容
如果您的产品种类较多，站内搜索最好能提供产品间的比较功能，且搜索结果能够按照关键指标 （如产品价格、关注度等）进行排序。特别注意的是请务必保证站内搜索能正常工作，否则将会 对使用体验造成较大的伤害。
此外，可以点击的链接是否作出明显标记，点击链接时是新打开窗口还是在原来的窗口中展示， 进入网站或打开链接时是否有令人反感的弹出窗口，也都会对潜在客户的使用体验产生不同程度 的影响。好用的网站一定会在每个细节上都充分考虑潜在客户的使用习惯和感受，其中的一些细 节，您通过对自己网站进行简单的试用就可以发现。
3. 网站内容----网站是否提供了潜在客户所关心的信息
产品/服务信息、企业介绍等都是您的潜在客户最为关注的内容，也是您区别于竞争对手的核心优势，值得 您精心打造。如果您发现访客停留时间较为理想，但业务咨询量较少，那么可能是由这个环节引起的。 ? 怎样充实网站内容
A. 关键词指向目标页面
在目标网页的显著位置直接包含关键字
指向单独介绍关键字相关产品的页面
B. 网站上提供价格信息
突出优惠或促销信息
价格信息可作为单独的导航栏目提供
价格信息根据实际情况持续更新
如果您的潜在客户是企业或组织，不便直接公示价格，或需要依潜在客户的需求情况来制定解 决方案，那么您可以强调产品的性能和质量，并至少在网站上提供电话、邮箱等快捷方便的询 价方式。
C. UC头条网站上的公司介绍 位置显而易见，最好出现在您的网站首页上，或可以通过导航栏中的“关于我们”或“公司介 绍”栏目的链接到达。
119 叙述简明扼要，让潜在客户在最短时间内了解您的网站和企业是做什么的，同时介绍语言要保 持简洁中肯，过于浮夸的内容很容易被经验丰富的潜在客户识别，其效果可能适得其反。
提供资历证明，如具有法律效力的经营许可证、所获专利荣誉，翔实丰富的成功案例、合作伙 伴列表等，便于潜在客户了解您企业的正规合法性和信誉保障，加深他们对您的信任感。在提 供各类电子版的资历证明时，您还需要保证图片质量，否则模糊不清的图片也可能会让潜在客 户形成负面印象。
内容全面、及时更新。您可以介绍的内容包括但不限于：所处地域、经营范围、发展历程、生 产能力、团队规模、组织架构等，必要时您还可以提供厂房、办公间或领导人的清晰照片，都 有助于增强您的企业在潜在客户心目的真实感。请保证以上信息符合最新的情况，及时更新有 关您企业的新闻动态并注明更新时间，否则会给潜在客户认为您的网站疏于维护，不重视网络 营销或缺乏专业性。
D. 产品展示
产品介绍充足、详尽 产品图片清晰、具体 信息及时更新 为每个产品设置单独介绍页面 产品命名规范、易懂 罗列产品常见问题，给出权威答案 4. 联系入口----网站提供的联系方式能否让潜在客户在第一时间联系到您？
随着各种沟通工具的日渐盛行，在网站上仅依靠留下电话号码恐怕无法满足潜在客户的需求。更 多、更好的联系入口能帮您留住更多有意向的潜在客户，同时也有助于您更明显地体会到搜索推 广的推广效果。
以上几个环节构成了潜在客户在您网站上的完整路径，好网站往往在每个环节都达到了较高的水 准。当然，网站好不好，主要还是取决于潜在客户如何评判。建议根据自身所在行业和潜在客户 的特点（如所处地域、网络熟悉程度）等，特别是参照竞争对手的情况，从简单可行的方面入手 来提高您的网站质量，进而优化推广效果。
? 以下几种较为传统的联系方式是必备的：
A. 电话号码
作为网站上最基本、也是最必不可少的联系方式，也是绝大部分潜在客户首选的咨询方式。除 公司座机电话外，还可以提供手机号码、400/800 免费电话等。特别是通过电话进行销售的企 业，最好提供 400/800 免费电话，这种免费或资费较低的联系方式能有效吸引潜在客户进行电 话咨询，同时，正规的 400/800 电话可以提升潜在客户对您企业的信任度。
120 B. 电子邮箱
由于回复率较低、回复速度较慢，潜在客户对邮箱的使用相对较少。但对潜在客户来说，以网 站域名为后缀的企业专有的邮箱有助于体现企业的专业程度。
C. 公司地址
详细、规范的公司地址可以增强网站的真实性，也有助于潜在客户判断您的企业规模和是否正 规等，因此请尽量避免使用私人住宅地址作为公司地址。如果您的产品或服务需要客户上门消 费，如洗牙、培训等，客户所在地与您的距离远近、交通是否便利等，也将大大影响客户的购 买决策。除用文字描述地址外，最好通过地图表示企业位置，并提供不同交通方式的出行路线。 此外，各种更具互动性的沟通工具方兴未艾，如在线留言、在线订单、在线推广顾问等，在潜 在客户与网站的沟通中发挥着越来越重要的桥梁作用。目前有 7 成搜索推广客户在使用这类沟 通工具，建议您根据实际需要在网站上进行安装。
D. 在线留言
分为开放式的和封闭式的，应用均较为广泛，且各有所长。对于开放式在线留言，潜在客户可 以看到网站访客以往的留言以及您的回复情况，有利于调动他们的参与积极性，增强对您的信 任感，但这要建立在您及时管理留言的基础上，而且开放式的留言形式也容易被竞争对手所利 用；对于封闭式留言，潜在客户单方向与网站发送信息，可能无法及时得到反馈，参与的积极 性可能有所下降，但由于私密性较强，可以防御竞争对手，也赢得了广泛的好评。
E. 在线订单
对于电子商务网站，务必确保在线订单流程畅通无阻，不然您很可能把与您一步之遥的潜在客 户拒之门外。如果您提供的产品或服务不适于在线购买，也可以尝试在网站上通过会员注册、 学员报名、咨询挂号、购买意向单等各种形式来挽留更多的潜在客户。一般来说，与在线留言 相比，在线订单的功能更为强大，可以收集更多关于潜在客户购买的标准化信息，如感兴趣的 课程或产品型号、客户的支出预算和联系方式等。
F. 在线推广顾问
G. 也称在线即时通讯工具。相对于电话、传真和电子邮件等传统方式，在线推广顾问具有沟通便 利、应用灵活、效率高、功能强大等特点，正在为越来越多的用户所认识和接受，是除电话外 广大搜索推广客户极为青睐的联系方式。 ? 如何发挥在线推广顾问的作用 如果网站上已经安装了在线推广顾问，可以参考以下建议充分发挥它的作用，为您带来更多的转化： 1. 在线推广顾问安装在网页显著位置，易于识别，并随浏览页面的上下移动而浮动，同时避免遮挡 网页正文内容。 2. UC头条信息流推广标注推广顾问人员的在线状况，比如在线推广顾问人数、每位推广顾问人员的忙闲状态等。 3. UC头条信息流推广在聊天窗口中注明公司名称、经营范围和联系方式，并使用推广顾问人员的职务、办公头衔或姓 名来当作昵称，既可以方便潜在客户称呼，又能够提升网站的专业水平。 4. 谨慎使用主动弹出的邀请窗口，否则可能会让潜在客户误认为是广告信息而随手关闭，甚至产生 反感心理，建议您根据潜在客户的需要谨慎使用。
5. UC头条信息流推广在线推广顾问人员反应快速，尽量在 10秒内回复潜在客户的提问，且礼貌热情，熟悉产品知识， 121
能根据潜在客户的实际情况提出合理建议，以促成潜在客户的转化。
? 联系方式的重要性
1. 在网站的每个网页上都以加粗、标红等方式显示电话等主要联系方式，这样潜在客户无论“身在何处”， 都能在第一时间与您联系。需要注意的是，如果您把联系方式放置在图片、Flash 中显示，或以动态、 闪烁的文字出现，那么很可能被一部分潜在客户忽视，因为用户对网络越熟悉，就越容易自动过滤一 切形似广告的内容。
2. 联系方式最好位于页面左侧、底端和顶端。一般来讲，潜在客户更习惯在页面左侧和底端位置寻找联 系方式，对于长页面，您可以将联系方式放在页面顶端。此外，采用单独页面（比如导航栏中的“联 系我们”）来呈现联系方式也较为符合潜在客户的使用习惯。
3. 提供多个电话备选，并保证电话畅通，不将手机作为唯一的联系方式。提供多个座机电话、手机、 400/800 电话等备选的联系方式可以有效地规避单一电话占线或出现故障的尴尬，以免您错失商机， 但使用手机作为唯一的联系方式可能会使您的潜在客户怀疑网站的正规性。
4. 在网页上注明电话接听人所在的部门和称呼，及电话咨询的时间段，方便潜在客户与您进行及时、 高效的沟通。
常见问答
? 当推广顾问询问多久需要进行一次账户优化时。
账户优化是一个需要持续关注的行为，虽然经过一次优化后，已经解决了账户中现有的问题，然而，由于 网民检索行为、流量变动以及其他竞争对手的行为的变动，都可能导致账户产生新的问题，建议每周至少 关注 2-3 次，以保证账户质量和推广效果。
52、展现次数（掌握）
知识点
『概念』
在网民搜索时，如果您账户内符合网民搜索需求的关键词被触发，该关键词所对应的创意将出现在搜索结 果页，称之为关键词和创意的一次展现。展现次数即您的推广在一定时间、一定范围内获得的展现次数， 反映了您对潜在客户的覆盖程度。 『说明』 ? ? 提升展现次数的方法 ? 将现有关键词的匹配方式设置为广泛匹配 ? 利用关键词工具，提交更多的关键词 ? ? 展现次数对推广效果的影响 在数据分析的时候通常会碰到展现次数高，点击次数低，造成这种结果的原因如下：
? 关键词的排名太靠后，比如排在首页右侧倒数一二名，解决方法：优化关键词质量度，保证出价优 势、提高关键词排名
? 创意的吸引度不够。解决方法：需要进一步优化创意；
? 关键词的选择。比如网民搜索词跟实际推广的相关性不高。解决方法：在选择关键词的时候要保证 关键词的质量。
122 53、点击次数（掌握）
知识点
『概念』
点击次数即一段时间内客户的推广信息被网民点击的次数，也称为点击次数。在推广结果展现时，如果网 民对客户的推广结果感兴趣，希望进一步地了解客户的产品/服务，可能将会点击访问客户的网站。
常见问答
? 当客户询问为什么很多点击都集中在一些关键词上，而有的则很少时。 点击次数的高低说明了网民对您的不同推广结果的关注程度，建议您通过后台搜索词报告了解网民用哪些 词找到您的推广结果，您可以将这些高质量的关键词进行提交，并参与广泛匹配，会让您的推广结果获得 更多有针对性的关注，从而取得更好的推广效果。
? 点击次数的影响因素
关键词的排名，关键词排名靠前越能提升点击次数； 创意的吸引度，高质量的创意能够吸引更多潜在客户；
影响因素还包括投放时间段，投放地域、投放的预算，关键词的数量与质量等。
54、点击率（掌握）
知识点
『概念』 点击率（CTR）＝点击次数/展现次数，较高的点击率反映了网民对您的推广结果更感兴趣、更为认可。 常见问答
? 今日头条广告点击率的有效利用
点击率有助于您评估推广结果的质量，因为只有对您的产品/服务感兴趣的网民才会点击您的推广结果。所 以点击率越高，说明网民更认可您的产品/服务。
? 如果发现有展现次数很大但是点击率很低的关键词/创意，需要对它们进行重点优化，把展现更有效 地转化为点击；
? 而对于那些长期展现次数很小且点击率很低的关键词/创意，需要分析点击率低的原因，包括创意是 否撰写的吸引力不够、关键词是否准确体现了您的核心业务、推广信息指向 URL 是否准确对应了创 意的描述等等。
123
常见网站统计指标
55、页面浏览量（掌握）
知识点v
『概念』
页面浏览量（Page View，简称 PV）指一天内，网站被访问页面数的累计值。用户每打开一个网站页面就 被记录 1 次。用户多次打开同一页面，浏览量将多次累计。
『描述』 ? ? “点击次数”和“浏览量”的区别 点击次数是指推广被网民点击的次数，由于点击发生在搜索结果页，因此由 神马推广平台记录； 浏览量是指访客进入您的网站后浏览的页面数量，如果一个页面被访问多次，或访客浏览了多个页面，浏 览量会多次累计。 ? 好处
网站的 PV，好比电视台的收视率，是衡量网站是否热闹、关注度高不高、是否有商业价值的重要指标，越 高越好。 56、独立访客数（掌握） 知识点 『概念』 独立访客数（Unique Visitor，简称 UV）指一天内，访问网站的独立访客数。所谓“独立”，是指不重复， 即同一访客当天的多次访问，只会记为 1 个。例如：网民上午访问了客户网站 1 次，下午又访问了一次， ＵＶ只会记一个。 57、访问页数（掌握） 知识点 『概念』 访问页数是指访客一次访问会话中的页面浏览量，即同一页面多次被浏览累计。例如：一个访客进入网站 首页，然后看了产品资料页，又看了联系方式页，最后关掉了网站，访客一共打开了 3 个页面，访问页数 为 3。 『描述』 ? ? 访问页数和访问深度的区别：
124 访问页数是指访客在一次访问中浏览客户网站内页面的总数，如果对同一页面浏览了多次，访问页数也计 多次，访问页数反映了访客对客户网站的总体关注度。 访问深度是指访客在一次访问中浏览了客户网站内不同页面的数量，反映了访客对客户网站各个页面的关 注程度。 通常，可以建议客户将这两个指标结合起来看，如果访问页数高，但访问深度低，说明访客集中关注客户 网站上的少数页面；如果访问页数低，但访问深度高，说明访客关注点较分散。建议结合受访页面报告及 页面上下游报告，定位访客行为具体原因，从而有针对性地优化网站质量。 ? ? 好处 一般来说，访问页数越多越好。访问页数多，说明访客对网站和公司业务有兴趣，希望了解更丰富、更详 细的内容，访客也就越有可能转化为真正的顾客。 58、今日头条推广平均访问页数（掌握） 知识点
『概念』 平均访问页数是指平均每次访问的页面数量，平均访问页数=访问页数/访问次数。 59、平均访问时长（掌握） 知识点 『概念』 平均访问时长是指在一定统计时间内，浏览网站的一个页面或整个网站时用户所逗留的总时间与该页面或 整个网站的访问次数的比。 计算公式为：总的逗留时间/总的访问次数 = 平均访问时长。 一个网站在一定时间内总的逗留时间为 1000 秒，在这段时间内，总的访问次数是 100 次，那么这个页面 或网站的平均访问时长就是 1000 秒/100 = 10 秒。 60、跳出率（掌握） 知识点 『概念』 跳出率，即只浏览了一个页面就关掉网站的访问次数占总访问次数的百分比。 例如：小张的网站今天的全部访问次数是 100 次，其中，有 1 次是只看了一个页面就离开了。那么，它的 跳出率是 1%。
『描述』 ? ? 跳出率作用 跳出率可用来衡量访问质量，跳出率越低越好。 125 常用工具模块 61、关键词工具（掌握） 知识点 『概念』 关键词工具是根据客户的各种需要，为客户提供可选择的相关关键词，从而更好定位潜在客户的有力助手。 它就像是一个好用的渔网，帮客户从茫茫词海中打捞出合适客户的关键词。
『描述』
? ? 搜索关键词
? 搜索关键词：需要输入拓词的词根，系统推荐与该词根相关的关键词。 ? 行业添加率：关键词在账户所属二级行业的添加比率,客户可通过查看关键词的行业添加率数据衡 量关键词的推广价值 ? 曝光量：展示该关键词的日均曝光量预估值。曝光量按照该关键词在广泛匹配的情况下进行预估 ? ? 筛选条件 ? 量身推荐：可直接获取适合企业推广的关键词，与企业自身业务相关。
1. 多选核心业务: 系统根据账户内已购买的关键词自动推荐相关核心业务可对核心业务分类进 行选择，系统将根据已选择的核心业务给出不同的关键词推荐结果 126 2. 关键词自定义筛选功能: 通过在搜索关键词&量身推荐中设置包含或不包含指定关键词，对关 键词进行自定义筛选. 包含：推荐结果中仅包含指定的关键词’不包含：推荐结果不包含指定关键词,包含词和不包 含词每个最多分别可添加 5 个 3. 抢占先机词：最新出现且未被购买的网民搜索词，有助于客户更快的抢占商机，通过这些词 更有助于网民到达客户网站。 4. 潜力掘金词：最具潜力的关键词，且性价比较高的关键词。
127 5. 回收站: 可点击推荐结果右侧的回收站图标将指定关键词加入回收站，已加入回收站中的关 键词将不会作为推荐结果出现在推荐关键词列表中,已加入回收站的关键词对量身推荐&关键 词搜索同样生效，储存关键词上限为 1000 个。 注：系统将根据回收站内容结合算法不断更新，给出更加符合用户意图的推荐结果 ? ? 一键生成方案 ? 系统根据关键词推荐结果生成导入方案，,针对关键词给出匹配方式及该关键词的置左出价建议。可在 生成方案中针对实际需要进行匹配方式和出价方面的调整，调整后点击“确认”按钮将调整结果导入 至指定推广组中。 128 ? 关键词：系统根据用户所选内容给出的推荐关键词。 ? 匹配方式：该关键词导入账户后的匹配方式（广泛，短语，精确），默认为短语匹配 ? 出价：系统根据该关键词给出的置左出价建议，该建议是结合关键词的全局竞价历史数据计算得出， 仅为模拟的预估值，实际投放过程中是否置左取决于该关键词出价*质量度等分 系统操作 ? 如何添加关键词 129
『说明』 ? 关键词工具中关键词的搜索量和竞争激烈程度 搜索量：关键词在最近 7 天被网民搜索的情况。搜索量越高，网民对其越为关注。 竞争激烈程度：关键词被其它广告主购买的情况。购买该关键词的客户数量越多，该词竞争越激烈，同行 对其关注度越高。 ? ? 关键词工具使用技巧： ? 先看量身推荐： 提词前，先看有没有量身推荐词，优先选择这类词；若没有，再输入关键词进行搜索。 ? 搜词技巧 先搜与行业/业务最相关的、流量比较大的词（比如"外语培训"），在结果中找更接近客户具体产品、业务 的词（比如"英语培训"、"雅思提高"、"出国培训"等），再把这个词作为种子词搜索，这样得出的推荐结果 会与客户更相关。 ? 选词原则 一定根据客户的行业特点、经济实力选词。 热门行业+经济实力弱——选大量日均搜索量较小、竞争激烈程度不太高的词，这些长尾词价格相对较低。 热门行业+经济实力强——选日均搜索量较大、竞争激烈的词，推广费用相对会较高。 冷门行业+经济实力弱——多提日均搜索量较小、竞争激烈程度不太高的词。搜索量小的词，有时更能反 映出网民精准的需求以及对行业的了解程度，更有可能成为企业真正的顾客。 冷门行业+经济实力强——优先选日均搜索量较大、竞争激烈的词，同时多提日均搜索量较小的词。 常见问答 ? 当客户询问是否可以一次性添加大量关键词时 可以。客户可以点击“添加全部”将所有的关键词推荐结果一次性地添加至“已选择关键词”框。 但请注意，一次最多可以添加 1000 个。 ? 当客户询问系统推荐的关键词和账户内已有关键词是否会重复时 选择需要添加关键词的推广计划及推广组 输入核心词并设置筛选项 一键生成方案或保存
130 不会。为了让推荐的词更具针对性，已自动将推荐结果和账户内现有关键词去重，账户内现有的关键词不 会在推荐结果中出现。 ? 为何有的账户可以看到量身推荐功能，但有的账户无法看到？ 量身推荐是系统根据账户所处行业，今日头条推广已购买关键词，历史数据等信息综合给出的关键词添加解决方案，当 某账户所处行业较偏僻或账户历史数据过少时将无法给出量身推荐建议 ? 新版关键词工具是否适用于所有推广计划种类或账户类型？ 此次升级内容只涉及搜索推广的通用计划，原有搜索推广的如意计划，展示类和手助类账户不受影响 ? 回收站中已添加的关键词是否可以重复使用？ 可以，已添加到回收站的关键词会被系统记录，此后的关键词推荐结果中均不会出现回收站中的关键词
? 关键词推荐结果中的曝光量和日均搜索量的区别是什么？
曝光量是根据所选关键词配方方式基于历史数据给出的预估值，日均搜索量是指该关键词作为搜索词时日
均的搜索次数 ? 一键生成方案中的置左出价建议，是否表示按照这个出价建议出价后，关键词一定会展现在左侧？ 出价建议仅为模拟的预估值，实际投放过程中是否置左取决于该关键词出价*质量度等分及竞争情况 62、关键词批量查询工具（掌握）
知识点 『概念』 关键词批量查询工具是为了方便客户对流量的来源进行查询，客户可能在百度、搜狗和 神马都投放广告， 为了更好的判断流量的来源，会在“链接网址”插入相应的字段以判断流量来源，后期会用自己的统计工 具导出相应的流量字段，以 csv 文件上传到神马平台的关键词批量查询工具中，即可查到相应的关键词、 所属计划、所属推广组、url、匹配方式、出价等。 131 63、排名倾向自动竞价工具（熟练）
知识点 『概念』 排名倾向自动竞价工具通过在神马系统内，围绕关键词设置具有针对性的竞价策略，帮助广告主自动竞争 目标位置展现机会。 『说明』
1. 竞价机制说明 广告主针对不同的竞价策略设置溢价系数α，每次广告检索时，按照关键词价格的(1+α)倍去竞争目 标位置的展现机会，竞争成功后在目标位置展现，点击单价不大于关键词价格的(1+α)倍，竞争失败 后按关键词的原始出价排序并展现 2. 竞价策略说明 ? 每个账户最多可新建 50 个策略，每个策略最多可添加 500 个关键词；同一计划/同一推广组下 的一个关键词只能被加入一个策略，已被添加到其他策略的关键词会从列表中过滤； ? PC 端关键词符合推左条件，移动端关键词满足移动置首屏（前三）条件时，才会参与自动竞价 策略； ? 竞价策略对 PC 端机移动端同时生效； ? 策略中溢价系数填写范围为 1 至 200 的整数； ? 策略中目标位置提供选项包括：排名首位、排名前二、排名前三； ? 通过策略竞价成功时，扣费不高于关键词原始出价*（1+溢价系数）； ? 竞价工具提供独立的效果评估报告，报告中可查看策略层级整体的消费数据及每个策略中关键 词的消费数据； ? 从策略中删除关键词为不可逆操作，不会影响关键词本身的状态（在投放管理中删除关键词， 策略中的关键词也将被删除），但无法再看到该关键词之前在策略中目标位置的展现、点击、消 费数据；
『好处』 1. 相比第三方工具为尝试性出价，官方竞价工具在每次检索时均发生，考虑真实竞价环境，响应速度快 132 2. 对开通凤舞高级样式的客户，排名首位可以展现更强的凤舞样式，通过竞价工具可以锁定广告样式 3. 竞价失败时按照原始价格参与排序并扣费，节省了成本，保证了广告主避免不必要的支出 系统操作 ? 工具入口 ? “新建策略”只能通过实用工具中的“排名倾向自动竞价工具”添加 ? 在已建好的策略中添加关键词，可通过以上三个入口实现 ? 新建策略 ? 策略列表操作管理 ? 单策略操作管理
133 注意： 1) 在投放管理-关键词列表中，删除关键词，策略中的对应关键词也会被删除 2) 从策略中删除关键词，不会影响关键词本身的状态 3) 从策略中删除关键词后，操作不可逆，无法再看到该关键词之前在目标位置的展现、点击、消 费数据 ? 关键词层级效果评估 相关数据指标说明：
1) 关键词/推广组/推广计划/状态——策略下当前包含的关键词，它所在的推广计划/推广组，关键 词的状态 2) 出价——关键词的原始出价，投放设备为计算机时，显示关键词默认出价；投放设备为移动时， 显示关键词移动出价 3) 出价上限——原始出价乘以溢价系数以后的价格，为关键词最高出价 4) 目标达成率——策略生效时，关键词展现在目标位置的概率 5) 目标位置展现次数/点击次数/费用——策略生效时，关键词在选中的目标位置展现的次数，被 点击的次数，点击产生的总费用
6) 左侧展现次数/点击次数/费用——策略生效时，关键词在 PC 左侧展现的次数，被点击的次数， 点击产生的总费用 7) 首屏展现次数/点击次数/费用——策略生效时，关键词在移动首屏展现的次数，被点击的次数， 点击产生的总费用 134 ? 陌陌推广关键词层级效果评估 注意： 如果发生过策略下关键词的转移/删除，效果评估中策略的数据会高于策略详情页中关键词的数据加 和，因为效果评估中保留关键词的历史数据 常见问答
? 排名前三的意思是，在 PC 上争左侧前三，同时在移动上争首屏上方前三，是么？ 是的。
? 单次点击的出价能查到记录吗？ 不能，但可以对比关键词的平均每次点击费用、溢价系数和达成率来调整策略。 ? 为什么效果评估中的关键词平均每次点击费用会高于出价？ 参与竞价策略的关键词，扣费不高于最高出价 A(1+α)，但可能高于原始出价 A。 ? 使用策略的关键词，策略对哪些地域生效？
策略没有设置地域的功能，默认为关键词投放地域。
? 使用竞价策略后，是否会使广告过早下线？
是的，使用竞价策略会因为出价提高而使撞线时间提前，请根据使用情况相应调整预算。 ? 我暂停/删除了策略，关键词还会投放吗？
对策略的编辑只会影响关键词是否加入竞价策略，不会影响关键词是否进行投放。从策略中删除关键词， 状态为有效的关键词也依然会进行投放。
? 策略中关键词为什么消失了？
投放管理中删除了关键词，策略中对应关键词也会被删除。
? 为什么添加一些词的时候显示添加关键词失败？
一个关键词只能被添加到一个策略，如果重复添加会失败。
? 不同的推广组中有多个相同的关键词，可以将这些词分别加入不同策略吗？
策略中定义的一个关键词只能加入一个策略，指的是一个计划一个推广组下的某个关键词。不同推广组下 字面意义相同的关键词视为不同关键词，不受限制，可以加入不同策略。
? 关键词同时加入排名倾向自动竞价策略和第三方竞价工具，有冲突吗？
自动竞价策略和第三方工具使用的是不同竞价机制，没有冲突。自动竞价策略在每次检索时均发生，竞价 失败会使用原始出价。第三方工具是隔一段时间调整价格。
? 为什么只支持看最近 7 天的数据？想查看更久以前的数据怎么办？
A：线上竞价环境实时变化，最近 7 天的数据更能反映策略当前效果。关键词数据可以在效果评估-关键词 报告中查看。
? 策略中显示的关键词展现量和点击量为什么比效果评估中低？
135 1）策略中披露的是关键词在计算机左侧或移动首屏的展现和点击，当关键词不在对应位置展现时，策略不 记录展现和点击；2）策略暂停时，关键词发生的展现和点击，不会计入策略的效果数据。
? 如何查看工具是否生效？
可以通过达成率来查看策略效果，如果达成率过低，说明目标位置需要的出价依然高于当前价格上限，可 以通过提高价格来提高达成率。
? 排名和样式有什么关系？
高级样式，例如凤舞，位置排名越高，展现的样式越强。可以通过竞争排名靠前的位置来获得更强的样式。 64、推广实况工具（掌握）
知识点
『概念』
推广实况工具是预览客户推广信息在 神马搜索页面的实际展现情况的工具。利用此工具，可以方便地查看 任一关键词在某一地域的推广展现情况。
『描述』 ? 好处：
突破时间：实时了解推广结果的展现情况。
突破空间：可以方便地查看任一关键词在某一地域的推广展现情况。
不影响实际推广效果：可以在不影响实际推广效果的情况下了解推广信息的展现情况。
系统操作
? ? 如何使用推广实况工具
? 点击"实用工具"选择"推广实况"，在输入关键词栏输入想要查看的关键词，选择具体的省份、城市后 即可点击查看推广实况进行查看。
136 『wifi万能钥匙推广说明』 ? 推广实况展示的推广结果是不考虑 IP 排除设置的。
推广实况展示的推广结果是不参考 IP 排除因素的，IP 排除与推广实况没有关系。所以，如果客户排除了自 己的 IP 地址，推广实况中也是可以看到客户自己的推广结果。
? ? 推广实况剥离个性化功能
广告主可以在推广实况中查看到非个性化的搜索结果。
65、看排名（掌握） 知识点
『概念』 看排名工具主要是为了方便广告主查询账户内重点关注的关键词的实时排名，并且能分投放地域显示， 便于及时调价争取更好的广告位。 『说明』 ? 单账户在看排名中最多可以添加 200 个关键词； ? 排名信息实时更新，可手动触发更新； ? 看排名功能为分地域功能，可查看省级或市级排名信息； ? 每天 00-02 点系统结算期间不显示昨日点击次数和昨日总费用； 系统操作 ? 新浪微博广告看排名入口：神马平台搜索推广业务线，新增实时分析模块，此模块左侧为【看排名】入口 ? 看排名详情：当前已添加的看排名需求的关键词及其相关明细信息 137 ? 添加关注关键词方式包括： 推荐关注、从账户选择、全账户查询三种方式 注：选择关键词时，点击一次即选中，再次点击则取消，左侧列表实时响应
? 选择监控城市：看排名功能为分地域功能，可查看省级或市级排名信息 常见问答 ? 昨天我已经在看排名里添加了关键词，但是今天仍然看不到数据？ 看排名中的排名信息是实时排名信息，所以您每次查看的都会是五分钟内某省/市的实时排名情况。如 果没有数据，就说明在您所选择的地域，五分钟内没有展现，所以就没有排名信息了。 ? 昨天我已经在看排名里添加了关键词，关键词也有展现数据，但是看排名里仍然没有排名信息呀？ 【先了解下客户关键词投放的地域，以及展现数据情况】这个关键词本身投放地域勾选的是全部地域， 展现数据是来自全部地域的。您在看排名中选择部分地域/指定地域，在五分钟内该关键词如果没展 现那么就无法查看排名信息。
138
66、监控文件夹（掌握） 知识点 『概念』 监控文件夹是一个虚拟文件夹系统，将不同推广组内的关键词映射到文件夹内进行统一监控。 『好处』 快速定位重点关键词，便于统一管理和优化，完全不会影响您的账户结构 提升客户与增值顾问，账户优化效率，减少账户管理成本，促进推广效果达成 『搜狐推广说明』 ? 监控文件夹仅适用于搜索推广业务线； ? 一个账户最多可以添加 10 个监控文件夹； ? 每个监控文件夹内最多监控 200 个关键词； ? 同一个关键词可以被添加于不同监控文件夹中； ? 仅涉及所在推广计划的创意形式为通用创意的关键词。 系统操作 ? 监控文件夹入口：神马平台搜索推广业务线，投放管理左侧推广计划树形结构底部为【监控文件夹】 入口 ? 新建监控文件夹：可直接添加需要监控的关键词 注：选择关键词时 点击一次即选中，再次点击则取消，左侧列表实时响应 139 ? 详情页：已添加的被监控关键词及其相关明细信息 ? 列表页：已建立的全部监控文件夹，对应周期内文件夹中全部关键词的展、点、销汇总数据 140 67、IP 排除工具（掌握） 知识点 『概念』 当您进行搜索推广时，通过 IP 排除工具可以有效排除恶意点击，为您节省费用。您可以设置最多 50 个 IP 或 IP 网段为黑名单，黑名单中的 IP 终端将不会展示您的搜索推广创意，也不会计算相应的展示、点击和 费用数据。 『描述』 ? 好处：灵活可控，节省推广费用 搜狗搜索推广客户可以根据业务情况， 对账户设置 IP 排除。比如，客户不希望竞争对手看到自己的推广信息，就可以 排除该业务领域内的竞争对手的 IP 地址。还有的企业希望精确的衡量潜在客户的访问，所以通过 IP 排除 屏蔽掉自己公司内部的访问。 通过 IP 排除，可以使企业的推广费用花在刀刃上，屏蔽掉不必要的展现。 系统操作 ? 怎样设置和修改 IP 排除 ? 点击"实用工具"→"IP 排除工具"，在输入框输入您想要屏蔽的 IP 或 IP 网段，一行一个，保存即可。 您最多可设置 50 条记录，设置成功后经一定的系统处理时间即可生效。 ? 可设置某个确定的 IP（如 123.123.123.123），也可将最后两段设为*号，此时将屏蔽一个 IP 段，支 持的格式如：123.123.123.123、123.123.*.*、123.123.123.*。不支持如 123.123.*.123 的格式； 常见问答 ? 如何才能不让竞争对手看到我的推广信息？ 如果您可以准确获得竞争对手的 IP 地址，那么可以利用 IP 排除，将竞争对手的 IP 地址排除在您的推广展 现范围，即来自这些 IP 地址的人员将无法在 神马搜索推广结果中看到您的推广结果。 请注意，在这种情况下，竞争对手还可能通过其它方法访问您的网站，如在浏览器中直接打开等。因此， 您仍然可能通过网站流量分析软件查看到来自竞争对手的访问，但这些访问是不会计费的。 ? 第三方统计软件统计到已添加 IP 排除的 IP 的点击问题


Q：客户称排除了 IP 地址，但仍能统计到该 IP 地址点击其推广的关键词。 设置 IP 排除，只是说该 IP 不会被推广信息覆盖，但无法阻止该 IP 通过其他方式点击您的网站。 第三方统计软件统计的数据为网民的访问数据，同时在统计方式和记录上都与 神马计费有着本质区别，神马 会通过多项参数的相互制约及限制对于账户点击进行有效过滤，同时，如果您已经添加了 ip 排除的 ip 在 添加生效后将不会进行对该 ip 的搜索进行展现，但如果客户使用其他 ip 进行搜索后，又使用已经被排除 的 ip 进行点击，第三方统计软件仍会记录到该 ip 的访问情况。目前 神马账户中您可以设置最多 50 个 IP 或 IP 网段为黑名单，黑名单中的 IP 终端将不会展示您的搜索推广创意，也不会计算相应的展示、点击和 费用数据。 141 68、批量工具（掌握） 知识点 神马平台批量工具可以帮助您快速轻松上传和下载物料，对添加新的推广方案或者调整现有方案提供了便 利。您可以批量新增物料，批量修改物料，批量下载账户内已有物料。 功能入口：搜索推广-实用工具-批量工具 ? ? 批量新增： 您可以下载批量新增模板查看使用规则，将填写好物料的文件上传，处理进度和结果会实时更新在上 传记录中。 ? ? 批量下载： 通过新建生成条件选择下载范围，您可以批量下载查看搜索产品线的关键词和创意信息。 ? ? 批量修改： 如果您要修改的对象数量较多，且分散在不同推广计划、推广组中，您可以在这里对搜索产品线的物 料进行批量修改，批量修改模板提供填写规则。


142 注：花生地铁推广批量新增、批量修改导入其他推广平台的关键词搜索相关的计划, 例如百度搜索推广,谷歌 Ad Words 等。为保证上传的文件能正确识别,建议上传 csv 或 zip 格式的文件，每个 csv 文件仅支持压缩成一个 zip 文件，所上传文件的大小在 20M 以下。 常见问答 ? 使用后台批量工具批量导入物料时，报错都有哪些情况，如何解决？ ? 新建创意时，必须填写创意标题、创意描述、显示网址、链接网址。 提示标题为“XXX 的创意的点击网址域名不允许”——请确保网址填写完整、能顺利访问。 ? 新建关键词和创意时，必须保证已有所属的计划和组。 提示“没有对应的组或者计划”——请参照新建计划、组的格式，先建账户层级再建物料。 ? 请确保物料中不含无意义的空格。 提示“行内格式有误，程序不能正确识别出来.”——请删除空格，请确保账户中结构未超上线。 ? 请确保“链接网址“（即访问链接）的网址主域，与客户后台开户备案时的网址主域一致。 提示“点击网址域名不允许”——请核对批量源文件中的网址与推广账户网址是否一致。 69、账户操作记录（掌握） 知识点 『概念』 小米应用商店推广账户操作记录是记录最近三个月内，使用者对账户进行了哪些操作的工具。能记录下最近三个月内账户里 9 大类型操作。配合查看数据报告，就能分析出这些操作对企业推广产生了哪些影响。 『描述』 ? 好处：以史为鉴 帮助分析判断哪些操作影响了客户近期的推广效果，总结过去的经验教训，分析原因，以便于未来做出更 正确的决策。 系统操作 ? 推广后台（管理员界面）最下方，“账户操作记录”，点击后面的“查看详情”，可查看账户操作 记录。 『说明』 143 ? 通过账户操作记录中的“操作人”，推广顾问可以查询到自己及客户的操作记录。 ? 账户操作记录仅推广顾问管理后台可见，客户后台无此功能。 ? 账户操作记录的处理时间是“准实时”，理论上在添加后即可查看到，但因机器同步和网络延时等原 因，延时应该在 1 小时以内。 ? 操作“日期”可以精确到年月日，时分秒；”来源”可以记录来自“神马平台”的操作，以及“API” 营销助手的操作。 70、神马营销开放平台（了解）


知识点 『概念』 神马营销开放平台（open.e.sm.cn）以神马 API 为基础，吸引国内外专业的第三方团队与 神马在营销工 具、服务、数据等多方面展开合作，为神马推广客户提供更全面的营销功能和服务，同时也在客户和第三 方开发者之间搭建起互相沟通和了解的平台，打造开放共赢的营销生态圈，实现神马、开发者、推广客户 三赢的局面。通过开放平台，神马神马可以与第三方进行多种形式的开放合作，包括应用合作、服务合作、 数据合作等，第三方可以根据自身业务和特长，选择一项或多项参与。 神马营销开放平台是将原神马平台的“实用工具”→“开放平台”板块升级成独立的开放平台站点，点击 “开放平台”会直接跳转到独立站点，神马营销开放平台后续将持续完善，会增加开发者查看报表、在线 提交应用、申请 API 授权等多种功能。 144 『描述』 ? 360手机助手推广开放平台合作伙伴 71、神马分析工具（熟练） 知识点 『概念』 由 神马自主研发，帮助广告主实现推广效果评估，流量分析的统计分析工具。 『描述』 产品亮点 ? 安：依托 神马专业强大的安全技术，借助覆盖全国的众多网站监测点，提供全面、准确、多维度的网 站速度监测及网站安全诊断，为企业网站及数据安全保驾护航！ 145 ? 全：神马分析独家全面打通神马推广平台数据，获取更加全面的神马搜索推广转化数据，帮助广告主 全面评估推广效果，更好的优化及调整推广方案。 ? 精：以 5 亿 PC 用户 8 亿移动用户作为数据支撑，精确监控搜索词产生的 PV、UV、转化等，精确衡 量搜索词对网站的贡献，帮助广告主更好的进行推广关键词设置及优化。 ? ? 细：神马分析提供 7X24 时段细致数据展现，分钟级数据更新，为广告主提供更加细致的实时访客情 况分析帮助广告主实现差异化，个性化投放。 主要功能： 1. 网站主通过网站概述、实时数据、流量分析，可以掌握网站当前整体的流量、访客数据，同时可以通 过流量分析中的趋势数据掌握近期网站整体流量的波动情况。 2. 流量由外界到网站内的过程分析。网站主通过流量来源、关键词分析以及升降榜功能，可以详细掌握 网站流量是通过自然流量、外部链接或者是某个搜索引擎到达网站，并且可以分析到不同渠道的付费 流量占比。 3. 对搜索推广及展示网络的广告数据和投放效果进行数据分析。网站主通过推广分析模块功能，对推广 的推广计划、推广组、关键词、创意以及推广地域进行数据分析，进而优化推广策略


146 4. 对进入网站的访客进行细分及行为结果分析。网站主通过地理分布、受众属性、新老访客、客户端信 息、用户留存功能，较为全面地对网站的访客进行了解，优化网站用户运营策略。 5. 对进入网站后用户体验进行分析。网站主通过页面分析、关联页分析、转化效果、网站速度、子目录 等功能，对用户在网站中的体验进行分析，从而对网站进行用户体验优化。 147 系统操作 1. 注册：神马分析工具已开放注册，注册网址：fenxi.businessdata.神马.cn；神马已有客户无需注册， 直接登陆即可使用 2. 登录 3. 获取监控代码：点击添加域名“获取代码”，然后为网站添加统计代码 ? 尽量引导客户全站部码。否则可能影响关联页分析、子目录、页面分析、访客地域等模块的数据准确 性； 148 ? 豌豆荚手机助手推广如客户不愿全站部码，推广落地页一定要部码，否则推广效果、转化效果等关键数据可能不准确。 4. 绑定神马账户：为了能够查看神马推广给网站带来的 PV、UV、转化等数据，需要绑定神马账户 5. 设置过滤条件：客户可根据自身需求排除特定规则下的流量数据，不计入统计结果 ? 排除受访：把站内特定页面过滤掉，不计统计结果，如帮助页 ? 排除来源：把特定外站引流数据过滤掉，不计统计结果 ? 排除 IP：把特定 IP 的访问数据过滤掉，不计统计结果 6. 设置转化目标：您可以自定义设置转化目标，转化目标包括 4 种类型，分别是页面转化、事件转化、 访问时长和访问页数设置 149 7. 豌豆荚手机助手开户查看分析报告：上述设置成功后，即可进入“报告”进行相关数据获取及查看 常见问答 ? Q：此次分析工具升级，新增和完善了哪些功能？ A：本次工具升级内容如下： 1、 根据网站分析场景重新网站划分报告功能模块，分析场景如下：概览、流量来源、推广分析、访 客分析、站内分析； 2、 产品从单一分析维度提升至二维分析，可对数据进行细分。 3、 新增产品功能： a） 展示广告-广告效果：整合聚合分析展示广告相关数据，实现转化与推广数据相结合。 b） 应用推广-推广分析：展示移动应用推广数据实况，助力优化推广效果。 c） 应用推广-渠道分析：展示移动应用推广中各渠道的表现情况，助力投放渠道优化。 d） 应用推广-地域分析：展示移动应用推广中各推广地域表现情况，优化投放地域。 4、 优化产品功能：


a） 首页：首页登录页面全面改版。b） 网站概况：排版及图表展现形式优化。 c） 来源分析：增加二级维度分析，图表联动展现，实现灵活分析。 d） 设置中心：可以灵活对想要设置的网站进行相关设置。 ? Q：安装分析对我有什么好处？和百度统计、CNZZ 比有什么优势？ A：安装 神马分析之后您就可以看到最精准的 神马推广转化数据，这一点无论百度还是 CNZZ 都是 做不到的。依托这些转化数据，您可以更好的做账户优化。我们的客服也能根据这些数据为您制定更 加准确的账户优化方案，帮您少花钱多办事。 ? Q：我还没有想好要不要只用 神马分析，是否可以既安装 神马分析又安装其他统计工具？ 150 A：可以，同时安装多个统计工具并不会产生冲突。 ? Q：安装分析代码是否会导致我的网站访问速度变慢？ A：神马分析的代码完全不会影响您的网站访问速度，您可以使用任何一款网站测速软件在安装代码 后对网站做访问速度对比测试。 ? Q：安装分析代码是否会泄露客户在我网站输入的数据？ A：我们的代码只能收集到您网站的访客数据，至于访客在您的网站输入了什么我们监控不到更不会 去监控，所以您不用担心数据泄露 ? Q：为什么你们统计的数据和神马推广的数据不一致？ A：出现这种问题多半是因为您还未绑定神马推广账户，操作方法是选择“神马账户绑定”，点击“新 增账户绑定”输入神马账户用户名，点击“确认绑定”，系统会自动识别神马账户邮箱并对其进行邮 件验证，验证成功后，绑定操作成功。（注意：进行绑定的神马账户主域，需与安装监测代码的主域 保持一致） ? Q：vivo应用商店推广为什么部码成功后没有转化数据？ A：出现这种问题多半是因为您还未设置或者未能正确的设置转化条件，详细操作请参考《神马分析 入门指南》 中“进阶操作：统计转化效果”的内容。 ? Q：vivo应用商店广告为什么有些数据感觉非常不准？ A：出现这种问题多半是因为您未能正确部码或者部码不规范，神马分析的代码必须在网站源代码的 前并独立成行，我们推荐您为全站进行部码。如未能全站部码，则可能影响关联页分析、子 目录、页面分析、访客地域等模块的数据准确性。如您因一些原因不能全站部码，推广落地页一定要 部码，否则推广效果、转化效果等关键数据可能不准确。 ? 客户通过工具会监测自己的营销推广数据，核对数据过程中发现 神马渠道的一些日志的 refer 上获取 不到用户搜索关键词 或 用户搜索关键词对应的词语在配置表中找不到： 1、refer 中找不到关键词的情况，从 refer 中的域名分析看是属于 神马搜索联盟过来的数据，但是 改数据中我们不知道哪个 URL 参数对应的关键词。 2， 神马过来的 refer 中用户搜索的关键字为乱码 。 A：神马公司为防止客户及用户相关结果泄密，目前在咱们搜索点击 URL 中的关键词等参数基本都是 直接加密的，客户使用第三方工具通过 refer 无法查看相关关键词。客户对营销推广数据需求，建议 使用 神马分析或参考神马平台的效果评估报告，进而准确全面的了解 神马平台给客户带来的投放效 果。 72、提词快手（掌握） 知识点 『概念』 提词快手是智能拓词、分组、出价、上传的一站式优化工具。 151 『描述』 ? 四大亮点： 1. 高质量拓词：提词快手的拓词来源广泛，拓词结果不仅数量大，而且同推广账户高度相关。 2. 高效拓词：相对于传统拓词过程的速度慢、词量少、功能单一，基于云计算的提词快手能 1 分钟内拓 出上千词，并准确实现对关键词的过滤和分组优化。 3. 智能分组：提词快手在拓词的同时，还能自动以核心关键字为基准，并综合多方面条件进行智能分组， 最终生成精准分组后的拓词结果。


4. 推广设置：提词快手生成拓词结果后，还能对接推广账户，设置到达页、计划、出价，并直接上传到推 广账户。 系统操作 题词快手使用说明云盘地址：https://yunpan.cn/cKAN4GfSWPkZS 提取码 ba48 ? 1. 开始拓词 通过 神马开放平台进入“提词快手”后，即可进入提词快手的“开始拓词”界面，如下图： 您可以在左侧输入框内输入你需要拓展的关键词， 使用回车换行来区分关键词,每行一个关键词。为了提 高拓词质量，您可以在否定词输入框，输入您不需要使用的关键词。 例如您的企业是水果销售，那么“苹 果手机”或许不是您需要的关键词，您可以在否定词内输入该类关键词。 在您输入关键词后，“开始拓词” 按钮便可激活，关键词输入完毕后您可以通过点击 “开始拓词”进行下一步操作： 点击开始拓词后，系统会快速处理您提交的数据，经过短暂的等待，按您要求完成的拓词、分组结果将呈 现在您面前。 系统正在进行拓词操作： 152 系统正在进行智能分组： ? 2. 检验拓词&分组结果 拓词操作完成后会自动进入下一步操作：检验拓词&分组结果 拓词完成的结果将会智能分配到若干个推广组中，您可以通过点击某个推广组名称查看推广组中的关键词 列表，并可以进行删除、或者调整分组操作。 推广组的名称可以根据您的喜好重命名或者删除（如果直接 删除推广组，推广组内的关键词将全部放入回收站内），重命名示意见下图：

华为应用商店怎么做推广呢？
华为应用商店广告快速检验拓词是否符合您的要求：快速检验拓词是否符合您的要求：
您可以通过点击推广组名称查看推广组内包含的关键词，每个推广组后面 （**） 内的数字表示该推广组 包含的关键词数量。 点击推广组后可以改名或者删除推广组； 同时推广组内的关键词将会出现在推广组 列表内， 你可以通过点击关键词右侧的 回收图标将关键词添加到右侧的“回收站”中。
如果您需要将 A 推广组的关键词转移到 B 推广组，只需要在您浏览 A 推广组时认为不适合在 A 推广组放 置的关键词回收，浏览到 B 推广组时在回收站内点击该关键词右侧的 图标即可。
当您完成关键词、推广组的审查工作时，点击”下一步：上传设置” 经过短暂的操作等待，您就可以进行 推广设置了。 ? 3. 推广设置 推广设置包含两部分内容，分别是：上传设置及出价设置，如下图： 154 上传设置里您可以设置拓词完成的推广组、关键词上传到推广账户的计划，批量设置到达页的操作。 批量出价设置内，默认设置为最低出价：0.3 元 ，您可以自定义修改这些设置，使用头部的输入框输入价 格，并选择应用范围（推广组&关键词、推广组、关键词）后点击应用，价格批量设置操作便可完成，同 时取消复选框选择，清空价格设置，便于您的下次批量出价设置。 完成以上操作后您点击“上传”按钮上传至您的推广账户，稍候片刻（实际时间会受关键词、推广组数量 影响），操作便可完成。 ? 4. 完成操作，查看上传记录 上传完成后便会看到成功上传的提示。 155 73、营销助手（掌握） 知识点 『概念』 营销助手是一款由第三方开发的多账户推广管理软件，通过营销助手，用户可以便捷，高效的管理与优化 神马神马推广平台账户。 『描述』 ? 主要功能


1) 多账户同时管理，任意切换 2) 物料快速定位查找 3) 批量创建、编辑、上传、下载推广计划，推广组，创意，关键词 4) 强大实用的高级编辑功能：包括高级网址修改，替换文字，追加文字，高级出价修改 5) 丰富的查询功能以及自定义搜索筛选功能 6) 离线操作一键发布 7) 各级别物料导入导出 8) 支持将其他广告平台的物料直接导入 神马神马账户 9) 对账户移动搜索物料进行批量设置&上传（品众&无双） ? 主要品牌 目前有六款营销助手可以选择，分别为“精准营销助手”、“艾德营销助手“、“品众营销助手”、“AG神马 营销助手”、“广告家营销助手”、“爱玛威推广助手”、“微创时代营销助手”。 好处： 省时：大大节约时间和精力（100 条创意一条一条的修改，需要 5、6 个小时。利用营销助手只需要 10 分 钟批量编辑）。 省力：下载到本地编辑，不受网络环境的影响。 系统操作 营销助手类工具使用手册云盘地址 精准营销助手 https://yunpan.cn/cKAiLYfsQHCxx 提取码 589c 艾德营销助手 https://yunpan.cn/cKAiY6WzUTgIs 提取码 910e 156 品众营销助手 https://yunpan.cn/cKAiPbMQUqzct 提取码 5165 AG神马营销助手 https://yunpan.cn/cKAiRzjSjKgCH 提取码 839b 广告家营销助手 https://yunpan.cn/cKAiUhRtWDx4n 提取码 eafa 常见问答 ? 我下载了，XX 营销助手怎么使用啊？ 每款营销助手，在下载包中，均含有详细的安装说明。您可以按照使用说明的指导，使用营销助手。 ? 物料那么多，怎么上传？ 针对物料较多的账户，为方便操作，目前已有多种方法可批量上传。 可以通过后台【实用工具-批量工具】进行上传，或在实用工具中下载【营销助手】并安装，通过营销助手 导入、添加或修改物料。 ? 营销助手是只能使用短信验证的方式登录么？ 有两种登录方式，一是用神马账户密码登录，二是手机短信验证码。如果您是已开启短信验证的神马客户， 那么必须且只能使用短信验证的方式登录助手。 ? 我已经开通了短信验证登录，但是账户负责人离职了，怎么办？ 如果您已绑定手机并开启短信验证，且是多人操作同一账户，建议您准备公共手机作为神马账户登录验证 手机，或取消短息登录功能，但是可能会有安全风险；如果您已绑定手机并开启短信验证，但负责账户的 人员离职可以登录 i.神马.cn 进行修改，如无法自行完成，请联系为您开通账户的代理商，提供相关材料， 走修改流程。 157 74、手机应用（掌握） 知识点 『描述』 ? ? 神马神马营销开放平台手机应用下载地址 ? ? 手机客户端功能介绍


? 查看账户数据：在“概况”界面可查看账户最近推 广情况。 ? 账户操作：修改预算，开启/暂停推广计划。 ? 消息通知：点击“消息”，查看账户消息列表；余 额预警提醒从此不怕余额不足影响推广。 ? ? 品众建站功能介绍 品众建站是一款可视化移动建站工具。用户无需任何技术基础，即可在线编辑并生成自己的移动站点。 产品亮点 ● 模板丰富 100 多套专属移动模板，零页面设计基础即可创建站点； ● 功能实用 幻灯片、文本、万能表单、相册、留言板、投票、LBS、教育、汽车、房产…… 多种功能，满 足不同行业的个性化需求； ● 可视化编辑 编辑站点过程中可实时预览站点效果，随时调整自己的站点内容； ● 域名绑定+个性网址 绑定您的 PC 域名，手机打开 PC 站直接跳至移动站点；若无 PC 站，设置个性网 址，快手视频广告手机也可访问站点。双管齐下，给您带来海量移动资源。 158 ? ? 快站功能介绍 快站是搜狐公司出品的一站式移动建站云平台，为企业与各类机构、站长提供全球领先的可视化建站服务， 以及优秀的服务器、存储与带宽等互联网基础设施。独创“积木化”建站方式，轻松易学零门槛，一拖一 放，3 分钟即可完美建站。普通网民即可操作，并可一键生成 APP，为用户免去高昂的 APP、移动官网、 微站开发成本。 快站提供国内最强大的建站与营销功能，不仅能够建官网、做 APP，更拥有完善的移动 电商、用户社区、微信公众号管理功能，助力企业与站长的互联网营销。 对于专业站长与互联网开发者， 快站提供灵活的扩展能力，可轻松集成自有的互联网服务、快速将 PC 站转为移动站。同时快站精心打造 开放平台，开发者可发布建站所用的各类插件服务，在快站云商店中出售并获得收益。 ? ? 日报小秘书功能介绍 每天通过短信或电子邮件查看您的账户概况，将自动为用户分析账户前一天的消费情况，并有计划、关键 词的消费分析，方便用户最直观地看到推广的效果，更好的优化账户。 四大亮点 1. 功能实用：每天向用户主动汇报账户核心统计信息； 2. 多维报表：以表格、图表等多样化形式立体展示运营数据； 3. 操作简单：只需要填写用户手机或者邮箱即可使用； 4. 充值提醒：根据账户消费水平预测账户余额还可继续消费的天数，保持应用持续正常使用。 系统操作 手机应用类工具使用手册云盘地址 品众建站 https://yunpan.cn/cKATJmgfe8b2d 提取码 ba7e 快站 https://wiki.kuaizhan.com/pub/首页 159 75、智能调价工具（掌握） 知识点 『概念』 智能调价工具是一款由第三方开发在神马推广后台上帮助企业用户，完成搜索关键词排名优化的高性 能智能系统软件。 『描述』


? ? 功能介绍 ? 对选定的关键词，通过智能调整出价，在指定地域搜索时确保广告能出现在指定的位置。 系统操作 竞价助手类工具使用手册云盘地址 吉亚智能竞价 https://yunpan.cn/cKATRjEzybPzx 提取码 8495 爱德康赛 神马竞价助手 https://yunpan.cn/cKAT6VVRtSuEA 提取码 a03a 艾德 神马竞价助手 https://yunpan.cn/cKATkFTHIs4Vj 提取码 db86 160 76、流量统计工具（掌握） 知识点 『概念』 流量统计工具是 神马为客户提供的网站流量统计工具，可以实现对客户网站流量的监测和分析。客户可以 进入神马平台“实用工具”→“开放平台”→“转化跟踪”中了解软件，进行使用（神马分析已上线，可 实现同样的功能，建议优先应用 神马分析实现客户网站数据的转化跟踪）。 『描述』 ? ? 酷划信息流流量统计工具的作用 流量统计工具是对客户的网站流量进行详细统计和分析的系统，客户在网站添加了相应的统计代码后，能 实现对访客数量、行为、来源等多个维度的详细统计分析，并作为推广优化和网站改进等方面的依据。 ? 流量统计工具的特色 平台上推荐的统计工具，除了拥有市面其他统计工具的通用功能外，还能对客户在 神马推广带来的网站流 量，进行更细化精准的统计和分析，结合神马账号的效果数据，细化到从账户→计划→组→创意/关键词等 多个维度的流量数据。 以：SiteMaster 版本为例 161 系统操作 流量统计类工具使用手册云盘地址 VA 分析流量统计使用说明 https://yunpan.cn/cKATT55vz5kJ9 提取码 73e9 SiteMaster 流量统计使用说明 https://yunpan.cn/cKAT7fsPjzUVM 提取码 a1ea 162 常见问答 ? 网站已经安装过其他统计工具了，能不能再安装这个统计工具？ 我们的统计工具与其他统计工具不会有冲突，可以同时安装多款不同的统计软件，您可以通过多方数 据综合分析。 ? 为什么不同软件统计的数据不一致？ 目前主流的统计软件实现原理基本上都是相同的，但受部署的代码位置差异，以及各自服务器网络差 异等多方面因素影响，数据都会略有差异，只要偏差不是特别悬殊，都是正常的。


? 为什么点击量与监测到的访问次数不一样？ 由于一些特殊的情况，有些推广被点击了但是不会产生访问次数，导致神马的点击数和统计工具的访问次 数会有差异。 例如用户点击推广结果后，您的网站由于网络故障暂时无法加载，这种情况就统计到了点击，但是统 计不到该用户在您网站的访问情况。 ? 为什么神马平台里的地域数据，和统计工具里的地域访客数据有时候不一致？ 这是由于神马平台和统计工具使用的 ip 库不一致导致的，比如个别 ip，可能在神马平台被认为是 A 省 B 市，而在统计工具里可能会被认为是 A 省 C 市甚至是 D 省。 ? 如果有多个 神马神马账户，怎么进行统计？ 如果您的多个账户投放的 url 域名都相同，那可以在“管理”→授权中添加多个账户，使用同一个统 计代码和统计后台查看数据。否则请每个账户每个网站分别添加统计代码。 ? 安装好统计代码后，之前的历史数据能不能看到？ 不能，由于统计工具只有在安装好以后才开始对访客数据进行收集，之前的数据是没法追踪到的。 163 77、移动建站工具（掌握） 知识点 『概念』 移动建站工具是来店通平台核心功能模块之一，其通过丰富的组件、自由的形式，轻松创建属于您的移动 站点。主要为组织与企业提供移动站点建设服务，满足客户的移动化需求。 『描述』 ? 移动建站的优势 ? 移动建站工具账号打通（神马平台到来店通平台） ? 账号打通后企业主可通过神马后台直接进入移动建站工具的界面。 系统操作 『描述』 ? 腾讯智汇推推广进入移动建站工具 ? 入口一：实用工具-移动建站工具 首先请确保是在神马平台已经通过商家信息审核的账号； 在神马平台中上方导航“实用工具”页面中新增“移动建站工具“入口，如图所示。 ? 入口二：添加创意——移动链接网址——“马上创建一个” 164 神马商家信息认证通过审核的商家，在移动链接网站输入框下加文字描述和文字链，内容为“没有移动站 点？马上创建一个”，商家可以点击蓝色文字链，在新窗口中展现来店通平台商家建站业务页面，并同步点


睛商户已通过认证的商家信息至来店通平台。 ? 设置商家信息 进入来店通平台后，在来店通平台弹窗“请您确认商家信息“中间页，提示神马商家确认商家信息的准确 性，中间页内容如下图。 ? 如果商家编辑并修改行业、地址字段并保存，点击确认后进入审核队列，跳转至商家列表页面，被审 核员审核通过后可开通来店通业务；如果商家信息被拒绝，再次提交时需要填写法人信息。 ? 编辑并修改运营者姓名、运营者电话字段，或者直接点击”确认“按钮，直接跳转至建站业务开通页 面，商家信息默认已通过，商家可直接开通建站业务及其他来店通业务。 165 ? 商家信息通过状态下，神马商户在来店通可以开通所有业务。 ? 来店通平台建站业务创建页面及创建成功列表页 166 ? 返回神马平台。 ? 点击“在 神马推广我的移动站点”跳转至神马未登录的首页页面（https://www.tui86.com/）。 ? 所有建立移动站点的商家均可在站点列表页看到此文字链。 常见问答 ? 什么是移动建站？ 移动建站通过选择行业模板，拖拽丰富的组件，配置简单的数据，快速完成适合您的移动站点。 ? 移动建站是否收费？ 移动建站所有功能全部永久免费。 ? 我没有域名，可以使用移动建站吗？ 可以。移动建站会给每一位用户提供一个二级域名，站点发布后即可用该域名访问。 ? 可以绑定已有域名吗？ 可以，发布后可以绑定独立域名。 ? 可以建多个站点吗？ 可以，一个商家目前最多可以新建 3 个站点。 167 名词解释模块 78、CPA（了解） 知识点 『概念』 CPA（按广告投放实际效果计费）是网络广告的一种计费模式，按回应的有效问卷或定单来计费，而不限 广告投放量。包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。


79、CPS（了解） 知识点 『概念』 CPS（按销售额计费）是网络广告的一种计费模式，根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种计 费模式。 80、CPT（了解） 知识点 『概念』 CPT（按时长计费）是网络广告的一种计费模式，按时长计费是包时段投放广告的一种形式，广告主选择 广告位和投放时间，费用与广告点击量无关。 81、CPD（了解） 知识点 『猎豹概念』 CPD（按天数计费）是网络广告的一种计费模式，国内的门户网站普遍采用 CPD 模式，CPD 也同样属 Sponsorship（计时广告）的一种。 82、CPC（了解） 知识点 『浏览器推广概念』 CPC（计费模式）根据广告被点击的次数收费。关键词广告一般采用这种定价模式。 168 CPC（数据指标）指平均每次点击产生的消费。 83、CPM（了解） 知识点 『概念』 CPM（计费模式）是客户获得一千次展现机会所付出的推广费用。千次展现消费=(消费/展现量)*1000。 84、PR（了解） 知识点 『概念』 PR（网页级别）它是用来标识网页的等级/ 重要性。级别从 0 到 10 级，10 级为满分。PR 值越高说明 该网页越受欢迎（越重要）。例如：一个 PR 值为1 的网站表明这个网站不太具有流行度，而 PR 值为 7 到 10 则表明这个网站非常受欢迎。 85、API（了解） 知识点 『概念』 API 是英文 Application Programming Interface 的缩写，全名为应用程序接口，用于开发人员在程序或 系统之间进行相互访问和对接。 神马神马 API 是 神马推广后台一系列程序接口的集合。通过这些接口，开发人员能够开发自有的应用 程序，与神马平台进行直接交互，实现对神马推广账户下推广物料的管理以及数据报告的查看。例如：营 销助手。 『描述』 ? ? API 开通流程 神马神马 API 面向满足要求的开发者、推广客户、代理商开放申请，具体要求如下： 开发者 · 与 神马沟通确认达成合作开发协议 · 具备开发实力并有 SEM 相关软件、服务开发经验 推广客户或代理商 · 在 神马推广开户 3 个月及以上 · 账户足够大（账户生效关键词 10 万以上 或 近一个月消耗 1 万以上） · 拥有 2 名以上开发人员 可通过以下链接进行申请 https://open.e.sm.cn/api/application.html。 注：配额就是每个账户通过其他渠道操作账号的次数，每周是有限制的，超过后就不能用第三方的工具来 169 进行操作。 86、KA&SME（了解） 知识点 『美柚概念』 KA（KeyAccount），直译为“推广关键客户”，中文意为“大客户”，“大型企业”。 SME（Small and medium enterprises）的缩写，是中小型企业的意思，代理商主要维护中小型企业客户。 87、ARPU（美柚了解） 知识点


『美柚开户概念』 ARPU(ARPU-AverageRevenuePerUser)即户均消费。用于衡量业务收入的重要指标。 ARPU=一段时间内所有点击消费/这段时间内所有消费账户数。 88、有消费客户数（了解） 知识点 『魅族应用商店推广概念』 有消费客户数：指一段时间内产生过点击消费的账户总数。 89、环比&同比（了解） 知识点 『魅族应用商店开户概念』 环比：与上一统计周期进行比较，例如 2013 年 7 月份数据与 2013 年 6 月份数据相比较。 同比：与历史同时期进行比较，例如 2013 年 7 月份数据与 2012 年 7 月份数据相比较。 环比增长率 日环比增长率 （当期的指标值-上一期该指标值） / 上一期该指标值 * 100% 周环比增长率 （当期的指标值-上一期该指标值） / 上一期该指标值 * 100% 月环比增长率 （当期的指标值-上一期该指标值） / 上一期该指标值 * 100% 季环比增长率 （当期的指标值-上一期该指标值） / 上一期该指标值 * 100% 同比增长率 日同比增长率 （当期的指标值-当期 7 天前同期的值） / 当期 7 天前同期的值 * 100% 170 周同比增长率 （当期的指标值-当期四周前同期的值） / 当期四周前同期的值 * 100% 月同比增长率 （当期的指标值-去年同期的值） / 去年同期的值 * 100% 季同比增长率 （当期的指标值-去年同期的值） / 去年同期的值 * 100% 注: 系统中出现的“同比”或“环比”——意指同比增长率或环比增长率 90、临时域名（了解） 知识点 『概念』 网站空间/主机提供商为方便客户调试网站，提供的“非顶级域名”。 用途：在域名解析生效前或备案成功前，可用临时域名上传网页、调试网站和浏览网站。但不能用来备案， 也不能当正式域名来做推广。下附常见临时域名，供参考。 互易中国主机的临时域名：huyi5.com，如：czgjw000.a52. huyi5.com；新网主机的临时域名： xincache.com；万网主机的临时域名：chinaw3.com，如 hmw177777.chinaw3.com；美橙主机的临时 域名：cndns.com 91、SEO（了解） 知识点 『概念』 SEO（搜索引擎优化）针对各种搜索引擎的检索特点，让网站建设和网页设计的基本要素符合搜索引擎的 检索原则（即搜索引擎友好），从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。偏向自然搜索结果。 『描述』 ? SEM 与 SEO 的区别 SEM 和 SEO 两者目的相同，都是为了网站销售和品牌建设；不同的是实现方式：SEO 是通过技术手段获 得好的自然排名；SEM 通过技术手段（SEO）和付费手段（PPC）等获得好的搜索推广排名。 92、ROI（了解） 知识点 『概念』 ROI（互动百科推广投入产出比）即企业从一项投资活动中得到的经济回报比率。计算公式：产出/投入* 100%=ROI 171 神马移动搜索推广篇 93、神马移动搜索推广（熟练） 知识点 『概念』 神马移动搜索推广是基于移动网页在移动端 神马的搜索结果中展示客户的推广。 『描述』 ? 神马移动搜索推广独特优势：强强联 show ? 优势一：（强）强势流量，让客户涌进来 拥有 3 亿 PC 用户基数 神马APP 及移动网页 M.haosou.com+神马手机浏览器三大流量来源渠道。 ? 优势二：（强）抢占先机，让实惠赚进来 移动推广初始阶段流量质量优质，竞争少 平均关键词点击成本仅占 PC 1/5


移动质量度单独计算，重新洗牌 ? 优势三：（联）多屏联动，让推广整合起来 一个品牌，两个终端，多屏覆盖，整合营销 移动搜索、RTB 随时随地实现目标客户营销 ? 优势四：（show）超炫样式 show 出精彩，让目光聚焦起来 全新的搜索浏览方式：对传统的翻页浏览方式进行升级，用户可通过向上滑屏搜索结果的方式实现无缝翻 页，即搜索结果的“瀑布流”展现样式 ? 移动搜索推广展现位置 瀑布流展现样式，滑动浏览更多展示结果. 每十条展示结果为一组，第一组的第 1、2 条展示结果为推广位； 第二组和第三组的第 4、8 条展示结果为推广位。前三页最多出 6 条推广位； 与移动品牌直达互斥规则不变，即触发移动品直时，首屏最多展现 1 条广告，第二屏与第三屏正常触发广 告展现，总体搜索广告展现条数为 4 条。 172 ? 移动搜索推广的展示机制： ? 带图片的推广只能出现在第一组第一位置。当有图片时，子链只展现两条； ? 创意描述机制：当子链与 APP 推广并存，描述为一行；当子链与 APP 只有一种，描述为两行；当子 链与 APP 均无，描述为两行；当仅有图片时描述为三行。 ? 显示 URL 名称机制：数据库匹配则会展现中文名称，数据库未匹配，则只展现 URL，数据库无法主 动添加。 ? 当品牌直达样式展现时，会占用第一条推广位 ? 移动搜索推广标题及描述字数要求 ? 创意标题，固定展示字数（不超过 24 字符），后面无法显示的用…代替 ? 创意描述，固定展示字数（不超过 52 字符），移动端的字符数没法准确确定，是因为前端是通过移动 设备展现，不同设备展现时会有差别 ? 移动搜索推广的计费、出价方式： ? 计费：与 PC 搜索广告计费方式一致，按 CPC 计费。 ? 出价：在 PC 搜索现有的计划层级中设置移动搜索的出价百分比，百分比必须为 10%的倍数。 ? 目前暂为 0.3 元 ? 点击价格：计算公式与 PC 端一致 ? 360信息流移动搜索质量度星级： ? 质量度星级更新频率：每天三次更新，八小时一次 ? 展现规则：移动质量度星级 5 分以上（两星半以上）具有展现资格（排名仍是取决于质量度综合得分。 173 ? ? 移动搜索推广展现样式： ? 移动搜索推广除了普通文字链样式外可在原有样式下增加：图片、子链、APP 推广 以及 电话咨询四 个元素 系统操作 ? ? 暴风影音推广开启移动搜索推广 ? 在推广计划层级设置【移动搜索】的出价比例，并为关键词添加移动 url 之后，便可在移动搜索端进行 投放，未添加移动 URL，推广结果将无法实现移动搜索推广中进行投放 ? ? 设置移动出价百分比 ? 推广计划投放设置界面增加【移动搜索】字段。可在输入框中填写移动搜索出价的百分比。 ? 所填写百分比必须为 10%的倍数（例如 20% 80% 150% 800%） 。 ? 百分比设置范围：10%-990% ? 在计算移动搜索出价时，系统会根据关键词的（出价 * 移动搜索出价比例）计算该计划下关键词的 移动搜索出价。 174 ? ? 填写移动链接网址（创意层级） ? 原创意编辑界面增加【移动链接网址】及【移动显示网址】字段。仅在该创意填写了移动链接网址及 移动显示网址，且状态为“有效”时推广结果才有资格在移动端进行展示展现。 ? 移动创意预览，可对该创意在移动端的展现效果进行预览。 175 ? ? 花椒直播填写移动链接网址（关键词层级） ? 原关键词层级物料列表属性模式中增加【移动访问网址】字段。可点击网址直接进行添加或修改操作。


? ? 添加移动拓展信息 （图片&子链） ? 拓展信息类型增加【设备类型】选项，可选择需要添加的设备类型 ? 将设备类型选择为 【移动】，并点击【添加扩展信息】按钮进行添加 ? 添加图片 1) 选择“信息类型”-图片 2) 扩展信息添加界面，【设备类型】选项。可在设备类型中选择『计算机』 或『移动』 。 3) 选择需要添加的『推广计划』 和『推广组』 4) 导入图片文件并输入链接网址，在右侧进行预览 ? 图片尺寸为 108 x 108 像素；大小不超过10K；图片格式为 JPG,JPEG,PNG 格式 关键词URL 创意URL 移动端投放 点击进入的落地页 填写 未填写 无法投放 无法跳转 未填写 填写 可以投放 创意URL 填写 填写 可以投放 关键词URL 移动URL相关规则 176 ? 花椒直播添加子链 ? 选择设备类型及所添加推广计划/推广组后，即可填写子链文字及链接网址，并在右侧进行预览 ? 子链数量为 3 条，添加小于 3 条时将无法展示，子链文字字数为 4-6 个汉字。 ? ? 添加移动拓展信息 （推广电话） ? 扩展信息层级下，选择『推广电话』选项 ? 推广电话物料列表显示已添加的推广电话、所属推广计划、推广组以及相关推广信息 177 ? 添加推广电话 1) 点击『添加扩展信息』，信息类型中选择『推广电话』 2) 选择添加推广电话的计划、推广组 3) 输入电话号码，并进行预览 每个推广组只能添加 1 个电话号码，电话只在移动端展现 ? ? 添加移动拓展信息 （App） ? 扩展信息层级支持『推广 APP』选项。 ? 点击『添加扩展信息』可在推广组中关联应用。 ? 已上传的应用会显示在已上传应用管理中并且与现有推广组关联。 ? 花椒直播添加 App 1) 选择需要添加的『APP 系统类型』安卓或ＩＯＳ 2) 选择需要关联的推广计划、推广组 3) 已上传至应用管理的应用将显示在待关联列表中，点击需要关联的应用进行选择，并在右侧进行预览 ? 待关联列表仅显示与已选系统类型相符的 APP ? 每个推广组同系统类型最多添加一个 APP 即安卓＆ＩＯＳ系统各一个，APP 只在同类型的移动端展 178 现（例如：仅添加了安卓 APP 未添加ＩＯＳ的ＡＰＰ，则安卓手机搜索时客户的推广结果中有 APP 下载按钮，而苹果手机搜索时推广结果同样展现但无 APP 下载按钮） ? ? 效果评估 ? 效果评估界面，查询层级中新增『子链，图片，推广电话及推广 APP』层级，选择该层级后可查看对 应层级的推广数据报告 ? 选择『投放设备』维度，可选择查看推广数据在不同投放设备上的表现 179 常见问答 ? 移动搜索推广是怎样计费和排序的？ 与 PC 端相同，按照点击次数进行计费，并按照关键词的移动端质量度和出价决定排序位次 ? 账户中是否可以同时推广 ios 和安卓版本 app？ 可以，每个推广组同系统类型最多添加一个 APP 即安卓＆IOS 系统各一个 ? 是否可以选择不在移动设备上进行投放（关闭移动投放）？ 可以。推广内容是否在移动设备上展现取决于推广创意和关键词的移动端推广链接网址是否填写且状态为 “有效”。如不希望推广在移动端展现，请确保创意及关键词的移动推广链接为空。目前暂不支持关闭 PC 投放，仅投放移动。 ? 移动端关键词出价如何调整？ 需在推广计划层级中设置该计划下关键词的移动端出价比例，且输入的比例必须为 10% 的倍数。移动端 出价=PC 端出价 * 移动搜索出价比例 ? 如需在移动端投放，是否需重新添加关键词，创意等物料信息？ 不需要。移动端与 PC 端共用创意，关键词，预算及投放设置 ? PC 端的比翼图片及子链是否会应用到移动端？ 不会。移动端使用的图片及子链需要另行上传，可在“扩展信息”界面进行添加 ? 我的移动搜索推广信息，展现在左下方为何会出现一段网站描述？如果想修改需要怎么做？ 该网站描述旨在对 神马收录的所有网站进行标记并提供描述信息，方便搜索用户查看，目前不对客户或网 站开放申请流程或修改权限 ? 移动扩展信息上传的图片，子链，电话或 APP 是否有数量限制？ 每个推广组：移动子链：3 条 电话：1 条 图片：1 个 APP：同类型 APP 至多一个 ? 子链、图片、推广电话、APP 这些报告项是否可以多选？（自定义范围是否有这个功能）


无法多选（自定义报告无此功能） ? 移动搜索是否有搜索词报表？统计报告是否可以细分到时段。 因需要积累数据，上线初期无搜索词报告，预计近期上线搜索词报告功能。 ? 移动搜索至少也要出来 3 条子链，为什么在前台展示有时看到的子链是两个？ 在添加时必须添加 3 条子链，显示时，当与比翼图片共同展现时，显示两条（第 1,2 条） ? 客户在移动搜索中，如果关键词的移动访问 url 和创意访问 url 同时填写了，以哪个为准？ 以关键词设置的移动访问网址为准。 ? 推广实况中是否可以预览到移动端的推广结果 暂时无法预览移动搜索广告结果。 ? 为什么某度帮我做的移动站，这里无法使用？ 推广域名必须与主域名保持一致，当用户使用第三方移动建站工具作为推广页面时，不得为 神马竞品开发 的产品，我们会为您安排专业的建站团队，帮您完成建站工作！ ? 神马APP 的搜索结果中会展示广告吗? 神马APP 的搜索结果不再展示广告，恢复时间另行通知；无线浏览器和移动 神马网页的广告展示不受影响 180 神马展示网络篇 详细内容可见《神马展示网络产品手册 》 神马其他产品篇 神马商业产品模块 94、神马品牌直达（掌握） 知识点 『概念』 神马品牌直达是基于 神马搜索平台的海量展现资源，在网民搜索结果页首屏、首位展现,参与品牌直达客户 标题处将显示“官网”字样为企业量身定制的精准品牌展示推广形式。 『展现样式』 PC 端品牌直达展现样式 ? 常规版 181 182 ? 高级样式 183 184 185 186 ? 定制样式 数据接口文档对接定制样式： 『妈妈网开户说明』 ? 展示页面：神马搜索结果页； ? 展现位置： 搜索结果页顶部图文广告位； ? 可推广词：品牌词，关键词数量不超过 50个； ? 关键词提交规则： ? 适合投放对象：所有企业； ? 计费方式：按 CPT 收费； ? 收费标准 187 样式 妈妈网推广收费标准 常规版 ＰＣ端基础样式刊例价为５万元/月起 高级样式 ＰＣ端高级样式刊例价为５万元/月起×１２０％ ? 词包定价：根据广告主所提交的品牌词的 PV 量进行评估定价，有效期到为 1 个月 ? 投放范围：全国投放，２４小时展现 ? 上线时间可以不是每月 1 号（非自然月），合作周期至少一个月，最长十二个月，可跨年。 『移动展现样式』 移动端品牌直达展现样式 ? 基础样式一：下载+官方电话 ? 基础样式二：底部按钮 188 ? 基础样式三：tab 页轮播 189 ? 基本样式四：影视页大图 『说明』 ? 广告位置： 神马搜索 m 站（m.so.com、m.haosou.com 等） ? 售卖流程：线下流程（同 pc 品牌直达流程） ? 触发词：品牌词 ? 移动端刊例价６０００元/月起 ? 计费方式：按 CPT 收费； 『流程』 品牌直达上线提交流程： ? 广告上线流程 pc 端和移动端一致，请注意各时间节点 ? 此产品遵循白名单开发原则 ? 具体上线流程 ? 如何申请： 客户——代理商接口——相对应的区域支持；


190 ? 品牌直达/品牌臻选流程图： ? 申请必备信息：详见 VOD 邮件组最新《神马品牌广告投放流程及邮件提交规范》 191 95、神马品牌日出（掌握） 知识点 『惠头条推广概念』 神马品牌日出是基于神马搜索平台的海量展现资源，在网民搜索行业通用词时，在PC端搜索结果页右侧首 位，为企业量身定制的精准品牌展示推广形式。 『展现样式』 ? 基础样式 ? 高级样式 192 ? 定制样式 『惠头条广告说明』 ? 展示页面：神马搜索结果页； ? 展现位置：右侧搜索结果第一个位置； ? 价格：按 CPT 收费，每个词包有底价，词包购买为竞价形式； ? ＰＣ端基础样式刊例价为 6000 元/月起 ? ＰＣ端高级样式刊例价为 6000 元/月起×１２０％ ? ＰＣ端定制样式刊例价为 6000 元/月起×１5０％ ? 词包购买规则：词包按自然月购买,同一词包只能一个客户购买，一个客户可同时购买多个词包； ? 可推广词：特定通用词、行业词、产品词； ? 上线时间&周期：每月 1 号上线 (自然月)，合作周期 1 个月起购，最长 12 个月，可跨年跨季度； ? 开户必备信息：详见 神马品牌直达开户必备信息； ? 申请必备信息：详见 VOD 邮件组最新《神马品牌广告投放流程及邮件提交规范》。 ? 特殊行业说明 医疗机构“医疗美容”、“眼科”和“齿科”科室，可针对相关客户进行审词询价； 医疗行业投放品牌日出需使用医疗行业专门的物料表单，不可使用日出产品的常规物料表单。 ? 如何申请申请方式： 客户——代理商接口——相对应的区域支持； 193 『流程』 品牌日出流程图： 194 96、娱乐品牌直达（了解） 知识点 『概念』 娱乐品牌直达是由明星词触发明星所代言广告主的品牌直达广告 『美图秀秀开户说明』 ? 触发词：明星姓名（中文、英文），如：胡歌、angelababy 等 ? 资质要求：除营业执照、网站 ICP 等基础资质以外，还需提供《名人授权书》或《明星代言合同》 《名人授权书》要求：需体现名人代言内容、名人签字、推广主体公司名称、有效期、推广主体红章 及注明“与原件一致”字样，且文件中不得体现为仅此一次活动代言； 《明星代言合同》要求：每一页需注明“与原件一致”字样，合同内需体现名人代言内容、推广主体 公司名称、推广主体红章、齐缝章、有效期和名人签字，且文件中不得体现为仅此一次活动代言； ? 资源构成：PC 网搜+PC 百科+PC 图片频道 ? 上线流程：同品牌直达（关键词审核时附件必须带有《名人授权书》或《明星代言合同》否则不予处 理，送审关键词需明星姓名（中文、英文）） ? 合同模板：同品牌直达 『美图秀秀推广展现样式』 1、 PC 网搜频道广告样式（主链接为百科内容，其它链接可体现品牌内容）： 物料要求及说明： 1) 可点击跳转区域如图片红色方框所示。 2) 除“进入百科“外，其余均可跳转至客户页面。 3) tab 自动轮播，第一页轮播时间为 10s，后两页均为 5s，点击标签可切换。 4) 视频默认自动播放，静音，音量可调节，播放完成后停止，点击可再次播放，建议视频投放时 长为 6 到 8 秒 5) 图片均为含明星形象的客户内容，红框部分点击可跳转。 6) 主标题为明星姓名（中午、英文），不可点击。 2、 PC 百科频道广告样式 195 物料要求及说明：


1) 明星大图：不可外链，主体需为人物正面，位于中心 600 ＊ 600 的圆内 2) 右上角 logo：可外链 3) 左侧视频：不可外链，当前页播放，视频内容需与明星密切相关 4) 代言图片：2 张可外链 3、 PC 图片频道广告样式 196 97、黄金展位（掌握） 知识点 『一点资讯推广概念』 神马黄金展位是针对有品牌推广需求、对位置敏感的客户量身打造，其样式简洁丰富，迅速提升品牌推广 效能 『一点资讯开户好处』 黄金展位产品价值： ? 首屏黄金位置，提高品牌关注度 展现在搜索结果页首屏的左侧和右侧首位，信息权威直达目标用户，提高品牌的关注度。 ? 多端跨屏推广，提升营销效果 可在 PC 端和无线端同时投放，全方位传达企业资讯，显著提升营销效果。 ? 精确触达，锁定目标人群 由客户公司名称、品牌词、相关品牌/名称+产品词、地域+品牌词、相关品牌/名称、相关品牌/名称+ 活动词精准触发，可分地域投放锁定目标人群，信息直达提高效能。 『展现样式』 PC 端黄金展位展现样式 ? PC 端文字链样式 样式特点：品牌描述+文字链的样式承载信息丰富，满足客户展现多个资讯、促销信息的需求，直接 明了，促进转化。 ? PC 端按钮样式 样式特点：凤凰网推广品牌描述+按钮的样式可展现产品系列、促销资讯等，一键直达，提高效能。 197 移动端黄金展位展现样式 『说明』 ? 展现位置： 搜索结果页首页左右两侧首位； ? 可推广词：凤凰网客户公司名称、品牌词、相关品牌/名称+产品词、地域+品牌词、相关品牌/名称、相 关品牌/名称+活动词； ? 适合投放对象：所有企业； ? 计费方式：按 CPT 收费； ? 收费标准：底价 1W（根据广告主所提交关键词的 PV 量进行评估定价，关键词数量限制为 300 个） ? 上线时间：可以不是每月 1 号（非自然月），合作周期 1 个月起购，最长投放 12 个月，可跨年跨 季度； ? 投放范围：全国投放，２４小时展现，可分地域投放； ? 投放地域：默认全国展示投放，可分地域投放； ? PC 端按钮、子链样式，不可同时购买； 198 ? PC 端及移动端黄金展位为打包售卖非买赠关系 即 PC 端广告上线则移动端广告同时也要上线，若 仅 PC 端广告上线则默认自动放弃移动端广告，后期不予补上移动端广告 ? 官网样式：暂不支持； ? 售卖流程： ? 特殊行业说明 医疗机构“医疗美容”、“眼科”和“齿科”科室，可针对相关客户进行审词询价； 医疗行业投放黄金展位需使用医疗行业专门的物料表单，不可使用黄金展位产品的常规物表单。 『流程』 ? 上线投放流程： 199 98、品牌臻选（掌握） 知识点宝宝树推广 『概念』 神马品牌臻选是基于 神马搜索平台的海量展现资源，在网民搜索结果页左侧首位展现,为企业量身定制的精 准品牌展示推广形式。 『好处』 ? 更低的人力成本：投放方式简单化，计费方式简单化，流程简单化 ? 更高的性价比：宝宝树APP上更好的位置，更合理的价格，更大的覆盖面积 ? 更特别的产品营销：差异化产品互补，差异化行业侧重，营销创新 『展现样式』 ? 标准模版 【医疗行业：标准样式+logo】 ? 活动模版 ? 行业模版：金融&旅游 200 ? 特殊模版说明【客户同时购买多个品牌广告时】 品牌臻选样式物料提交要求 『说明』 ? 展示页面：神马搜索结果页； ? 展现位置： 搜索结果页顶部首位左侧图文广告位；


? 可推广词：品牌词、通用词触发【注：通用词指与广告主行业或产品高度相关的关键词】。匹配方式： 精确匹配，例如：英语培训客户可提交，四六级英语培训等词。具体可触发关键词可参考总部下发的 《日出词包》，提交关键词数量为 3000 个。 ? 适合投放对象：所有企业； ? 计费方式：按 CPT 收费，刊例价为 3 万元/月起，根据广告主所提交的品牌词及通用词的 PV 量进行 评估定价； ? 投放周期：最短投放 1 个月，最长投放 12 个月，可跨年跨季度 ? 竞价方式：采取先到先得制。 『流程』同品牌直达 201 99、移动比翼（掌握） 知识点 『概念』 移动比翼是在移动端搜索广告原有的文字创意下，增加子链、图片、推广电话及推广 APP。 『展现样式』 ? ? 移动比翼样式 ? ? 移动比翼展现位置及规则： ? 关键词所在推广组已添加比翼物料或凤舞图片&子链物料即可正常触发展 ? 比翼图片（凤舞图片）仅在首位展现，比翼子链（凤舞子链）无位置限制，首位比翼图片（凤舞图片） 与比翼子链（凤舞子链）可组合展现 『说明』 ? 比翼图片及子链新增及修改功能暂停服务，历史物料可正常触发展现，如客户需修改比翼图片及子链 可在凤舞模块中提交凤舞图片及凤舞子链物料替代； ? 计费方式：点击价格与搜索广告点击价格一致。 系统操作 ? ? 开启比翼广告 202 移动比翼添加 新增物料：神马平台-投放管理，在创意拓展 Tab，选择推广计划、推广组，新增比翼子链，图片，推广电 话，推广 APP。 ? ? 比翼删除&修改 推广计划-投放其他广告：勾选比 翼（正常生效的计划，默认为开启） 203 ? ? 效果评估 204 100、凤舞（掌握） 知识点 『概念』 凤舞产品是在搜索广告原有的文字创意下，增加多种广告创意展现形式。 ? ? 凤舞产品价值： ? 曝光强：黄金位置+多元创意=强曝光！为企业在推广中抢占先机； ? 效果优：分类展现，直达页面，为推广效果保驾护航； ? 管控易：专享系统，便捷操作，操作从此“轻而易举” 『描述』 ? 触发机制 ? 产品综述 1) 展现排名：排名不受凤舞样式影响，按原搜索触发机制，出价和质量度共同决定排名； 2) 计费：与搜索广告点击价格一致，不另行收费； 3) 出价：凤舞样式无需单独设置出价，点击价格与搜索广告一致； 凤舞展现样式分为“行业通用展现样式”和“行业个性化展现样式”两大类 行业通用展现样式（包含 7 种基础样式+11 种组合样式） 基础样式：7 种 摘要橱窗 摘要橱窗的组成：标题、摘要、商品图、商品描述 图片：尺寸为 120px * 75px；图片大小在 30K 以内；支持 JPG、JPEG、PNG 格式；图片展现数量最少展 现 3 个、最多展现 4 个 205 描述：第一行描述：2--16 个字符，可点击，超过 16 个字符以示省略号显示； 第二行描述：2--16 个字符，可点击，超过 16 个字符以示省略号显示，文字飘红; 摘要来源为系统自动挖掘 摘要导航 摘要导航的组成：标题、摘要、导航区； 最多显示 3 条导航，导航标签填写 2-4 个汉字； 每条导航可设置 3-10 条子链；


每个子链可填写 3-16 个字符，链接文字不可重复； 摘要来源为系统自动挖掘。 摘要列表 摘要导航的组成：标题、摘要、列表 列表行数在 4-6 行之间（默认展现 3 行，展开后可展现 4-6 行）； 列表列数在 3-4 列之间； 第一列：填写 2-28 个字符，可点击； 第二列：填写 2-12 个字符，此项选填，不可点击； 第三列：最多 2-12 个字符，飘红，不可点击； 第四列：点击标签，不可自定义填写，可从系统列表选取，可点击； 摘要来源为系统自动挖掘 206 摘要链接 摘要链接的组成：东方头条开户标题、摘要、长子链; 推荐长子链有且仅有两行; 标题灰色显示，不可自定义填写，不可点击； 长子链描述 15-76 个字符，可点击，超出部分以省略号显示； 摘要来源为系统自动挖掘. 凤舞实体 凤舞实体的组成：标题、内容描述; 标题：最多展现 50 个字符，东方头条广告超出部分省略号显示; 描述 1：用户评价，可为空，展现 0—80 个字符，超出部分以省略号显示； 描述 2：实体属性，可展现 2-3 行，展现字符为 2—80 个字符，可点击（无飘红和下划线等 hover 效果）， 超出部分以省略号显示; 描述具体展示内容由系统算法自动挖掘得到，无法人为编辑，不限于上图的内容; 描述 3：固定写死“去看看>>”可点击，落地页为实体属性的落地页; 207 摘要短导航 摘要导航的组成：标题、摘要、短导航 可展现 2-4 组短导航，每组短导航可设置 2-4 个子链 导航标签 2-4 个汉字，名称不可重复 导航子链 4-14 个字符，内容不可重复 短导航以偶数组展现，即 2 组或 4 组 摘要来源为系统自动挖掘 凤舞子链 摘要链接的组成：标题、子链 子链最少展现 4 个，最多展现 10 个； 每个子链 4-14 个字符，内容不可重复 子链设置如少于 4 个，系统不予以展现 摘要来源为系统自动挖掘 注： 摘要橱窗、摘要导航、摘要列表、摘要链接 4 种单样式可在系统进行自定义添加（除摘要内容） 凤舞实体、摘要短导航、凤舞子链 3 种基础样式系统抓取商品库（无商品库则抓取网站） 208 组合样式：11 种 特殊样式-凤舞图片 图片：尺寸为 121px * 75px；图片大小在 30K 以内；支持 JPG、JPEG、PNG 格式 凤舞图片不可单独展现，只能与别的凤舞样式组合展现 图片导航橱窗（组合方式：凤舞图片+凤舞导航+凤舞橱窗） 导航橱窗（组合方式：凤舞导航+凤舞橱窗） 凤舞橱窗头条（组合方式：凤舞图片+凤舞子链+凤舞橱窗）


209 凤舞导航头条（组合方式：凤舞图片+凤舞子链+凤舞导航） 图片导航（组合方式：凤舞图片+凤舞导航） 图片实体（组合方式：凤舞图片+凤舞实体） 210 图片长链接（组合方式：凤舞图片+凤舞子链+凤舞链接） 图文子链 组合方式：求医网APP广告推广标题、描述、图片、子链 图片要求：尺寸为 120px * 75px；提供图片大小在 30K 以内；支持 JPG、JPEG、PNG 格式；图片不得为 纯品牌 logo，不得放纯文字； 描述要求：最多支持显示 2 行描述，最少 2 个字符，最多 124 个字符(62 个字)，多于 124 个字符的以省 略号代替，不可点击； 子链要求：子链个数在 3 个以上，8 个以内；每个子链长度需要大于 2 个字符，但每个子链最多显示 14 个字符，超出部分以省略号代替，子链可点击；子链与子链间以”—”隔开； 行业个性化展现样式 电商行业——商品直达（针对电商行业全部客户开放）首位展现样式 211 第二位展现样式 位置限制：左侧首位及第二位可触发展现 展示规则：在首位展示 2 个商品；在第二位展示 1 个商品 素材来源：除标题外，懂球帝开户其它内容为技术端数据挖掘（需客户在计划层级开启凤舞自动推荐） 数据报表：搜索词报告中增加此样式数据 点击“立即抢购”的着陆页面，懂球帝广告为系统所挖掘的产品的对应网页页面 商品名称：3-40 个字符，描述：8-90 个字符，特色描述：1-40 个字符 点击标签：不可自定义，懂球帝可通过下拉菜单选择 商品图：尺寸为 121px * 75px；图片大小在 30K 以内；支持 JPG、JPEG、PNG 格式 扩展提示：不可自定义，懂球帝推广可通过下拉菜单选择 摘要来源为系统自动挖掘 电商行业——热点直达 组合方式：短导航+商品直达 展现规则：首位展现时，仅展现 1 行短导航+2 行商品直达（最少 1 个，最多 2 个）；第二位展现时，仅展 现 1 行短导航+1 行商品直达（最多 1 个） 212 游戏行业——游戏直达（目前面向已开户游戏行业客户开放） 位置限制：左侧首位及第二位可触发展现 展示规则：首位展现，最多展示 3 个商品，第二位展现，仅展示 1 个商品


物料要求：游戏名称：3-40 个字符，不可重复，游戏描述：48-90 个字符，商品图：尺寸为 121px * 75px； 图片大小在 30K 以内；支持 JPG、JPEG、PNG 格式，不可重复 属性标签：包含类型、玩法、题材 3 个类目，至少要勾选两个类目展现；类目后方描述文字不可自定义， 可通过下拉菜单选择，点击标签：不可自定义，可通过下拉菜单选择 摘要来源为系统自动挖掘 游戏行业——游戏头条直达 组合方式：导航+游戏直达 展现规则：首位展现时，仅展现 1 行导航+3 行游戏直达（最少 1 个，最多 3 个），第二位展现时，仅展现 1 行导航+1 行游戏直达（最多 1 个） 游戏行业——游戏热点直达 组合方式：短导航+游戏直达 展现规则：首位展现时，pp助仅展现 1 行短导航+3 行游戏直达（最少 1 个，最多 3 个），第二位展现时，仅展 现 1 行短导航+1 行游戏直达（最多 1 个） 213 教育行业——课程直达（目前面向已开户教育行业客户开放） 位置限制：左侧位置均可触发展现 课程描述：16-48 个字符 点击标签：不可自定义，可通过下拉菜单选择 可填写 3-4 个课程描述，课程描述内容不可重复 摘要来源为系统自动挖掘 教育行业——图文课程直达 组合方式：比翼+课程直达 展现规则：首位展现 教育行业——品牌课程直达 组合方式：比翼图片、课程描述、点击按钮，均可点击 展现规则：首位及第二位展现 教育行业——课程热点直达 组合方式：短导航+课程直达+比翼图片 展现规则：首位展现 214


电商、游戏、教育行业——头条直达（目前面向已开户行业客户开放） 组合方式：凤舞导航+直达样式 展现规则：首位展现时，仅展现 1 行导航+2 行直达样式（最少 1 个，最多 2 个）；第二位展现时，仅展现 1 行导航+1 行直达样式（最多 1 个） 电商、游戏、教育、汽车行业直达行业，需客户主动申请开通 申请开通流程为客户——>代理商——>区域支持——>商业产品运营 行业通用展现样式 除以上展现样式，其它展现样式在左侧广告位置均有机会展现 系统操作 ? 凤舞创意提交类型 【自定义】豌豆荚手机助手推广凤舞创意 ? 满足广告主个性化的需求，让广告主可控 ? 在推广组级别设置，可以针对每个创意进行开启/暂停/编辑/预览等操作 【自动推荐】凤舞创意 ? 根据每个关键词生成凤舞创意，精确性更高 ? 自动生成、自动更新，大幅减少人工操作成本，特别适合海量商品的广告主 ? 样式比自定义更多：比如图文子链、凤舞实体 ? 凤舞物料提交方式 【自定义】百度视频创意提交方式 ? 选择推广组：可通过如下两种方式进入推广组选择页面 a) 【凤舞高级创意】【自定义凤舞创意】TAP 页面，点击按钮添加凤舞创意； 215 b) 【推广组】TAP 页面，操作列【添加】按钮中的【凤舞创意】按钮凤舞创意。 ? 选择凤舞样式：当前可选凤舞样式为:凤舞橱窗、凤舞导航、凤舞列表、凤舞链接四种基础样式 注：组合样式数据由基础样式数据拼接组成 ? 填写凤舞物料：每个推广组仅可添加一个同一类型的凤舞创意，重复添加将覆盖原有创意 1. 选择凤舞样式——凤舞橱窗样式 a) 第一步，选择推广组 b) 第二步，填写商品信息，需填写 3-4 个商品，商品名称及图片不能重复 216 c) 第三步，预览 2. 选择凤舞样式——凤舞导航样式 a) 第一步，选择推广组 b) 第二步，填写导航信息：三组导航，每组 3-10 个子链，导航标签、链接文字不能重复 217 c) 第三步，预览


3. 选择凤舞样式——凤舞列表样式 a) 第一步，选择推广组 b) 第二步，填写商品信息：需填写 4-6 个商品，商品名称不能重复 218 c) 第三步，预览 4. 选择凤舞样式——凤舞链接样式 a) 第一步，选择推广组 b) 第二步，填写链接信息：需填写 2 个链接，链接文字不能重复 219 c) 第三步，预览 ? 【自定义】创意样式管理：【凤舞高级创意】【自定义凤舞创意】TAP 页面可管理【自定义】创意 ? 【自定义】数据报告：可查看单个及全部凤舞样式的数据，支持分日与导出功能 ? 【自动推荐】创意开启方式 同意接入自动推荐凤舞创意：【凤舞高级创意】【自动推荐凤舞创意】TAP 页面，点击宣传轮播图中按 220 钮立即开启自动推荐凤舞创意 ? 【自动推荐】谷歌推广创意提交方式 选择推广计划：可通过如下两种方式进入推广计划选择页面 a) 【凤舞高级创意】【自动推荐凤舞创意】TAP 页面，点击按钮设置推广计划 b) 【推广计划】TAP 页面，计划新建/编辑页面 ? 开启【自动推荐】创意提交方式 a) 在新建计划/编辑计划页面，单计划开启【自动推荐】创意提交方式 b) 在【凤舞高级创意】【自动推荐凤舞创意】【设置推广计划】页面，批量开启【自动推荐】 创意提交方式 221 ? 上传商品库： a) 商品库为广告主推广商品及凤舞物料的集合，在上传商品库页面可下载商品库模板 b) 上传商品库后，1-10 个工作日内生成凤舞创意。 c) 在【凤舞高级创意】【自动推荐凤舞创意】页点击按钮上传商品库，可提高自动推荐凤舞创 意的精准度 ? 配置监控代码： a) 监控代码是指帮助广告主做广告效果和来源监控的代码，监控代码会添加在链接 URL（落 地页 URL）中，百度视频广告主可自定义 b) 在【凤舞高级创意】【自动推荐凤舞创意】页点击按钮配置监测代码进入配置监控代码页面 ? 【自动推荐】创意样式管理：【凤舞高级创意】【自动推荐凤舞创意】TAP 页面可单独/批量关闭开启 自动推荐的计划 222 ? 【自动推荐】数据报告：可查看单个及全部凤舞样式的数据，支持分日，并可导出 223 101、神马导航（了解） 知识点 『概念』 神马导航（hao.神马.cn）是新一代安全上网导航，为用户提供门户、新闻、视频、游戏、小说、彩票等各 种分类的优秀内容和网站入口，提供最简单便捷的上网导航服务。 『描述』 ? 所属页面：神马导航 ? 适合投放对象：所有企业 ? 优势：针对 神马导航用户的浏览兴趣，精准推荐 ? 广告计费：CPC/CPT ? 如何申请 申请途径：https://hao.juxuan.net/url.html


咨询邮件：华北： wangqianzhan@sm.cn ; 华东：lixiaoman@sm.cn 华南：niudongjie@sm.cn 申请良医收录完全免费，发送网站名称及联系方式至 sunping@sm.cn 即可。我们会综合考虑网 站的权威性、网站质量、信息丰富度，判断是否收录。请保持您网站内的网页用户体验良好、信息 准确专业、没有欺诈性内容、没有过多的医疗类广告。 224 102、企业地标（熟练） 知识点 『概念』 企业地标是多个用户类产品集合起来的展现样式 。包括：企业信息、二维码、地图、百科、商家秀； ? 企业地标的意义和价值 225 ? 新地标客户申请流程 客户要求-前提条件：（缺一不可） 1. 申请客户必须为 神马搜索推广客户； 2. 客户在神马平台中账户必须为“正常生效状态”（若账户状态为：余额不足/拒绝/待销售确认等 状态，则不予处理）； 226腾讯广点通推广 注： 1. 企业地标申请包含企业信息和二维码两项。 2. 企业地标申请走工单系统 ，业务分类一级：审核及风控 业务分类二级：信息审核， 业务分 类三级：企业信息。 3. 工单标题为：【企业地标申请】代理商名称+账户 ID 相关信息在备注中写明，相关资质放在 附件中。 ? 企业地标修改流程 1. 申请标题：【企业地标修改】代理商名称+账户 ID 2. 申请正文： 注：企业地标修改流程请发送邮件，企业地标修改函请参看区域支持人员下发内容 ? 企业地标修改或删除流程 企业地标申请表 序号 名称 格式要求 内容要求 1 公司名称 字符长度上限 64 客户需提供账户 ID 和公司名称，且需与神马系统内保持一致； 一户多开客户仅需提交一次申请，无需针对同一企业名称重复提交； 2 企业官网 字符长度上限 255 客户必须提交官网首页链接 3 联系电话 字符长度上限 255 4 公司地址 字符长度上限 128 5 企业移动站 字符长度上限 255 6 企业二维码 图片格式为 bmp、jpg、 png、jpeg 客户提交的二维码截图要求客户自行验证能否扫描成功，截图中不得包含多 余的边框部分，且不得为异形二维码（例如： ）； 7 查看地图 输入为 url，字符上限为 255 备注： (1) 第 1-4 项：为必填项； (2) 第 5、6 项：均为选填项； (3) 第 7 项：百度信息流推广由人工抓取已审核通过数据即可； 公司名称 必填：与神马系统内公司名称保持一致 修改前内容 必填


修改后内容 必填 修改原因 必填 227 1. 申请标题：【企业地标删除】代理商名称+账户 ID 2. 申请正文： 注：企业地标修改流程请发送邮件，企业地标修改函请参看区域支持人员下发内容 ? 企业地标提交规则 企业地标申请已全部走工单系统，故原有线下规则已全部撤销。 【关于工单系统中的提交规则，请咨询本代理商工单接口人或总部区域支持接口人】 ? 触发机制：企业全称&企业简称 ? 触发词申请标准： 序号 字段 审核规则 1 账户状态 申请客户在神马平台中账户必须为“正常生效状态”（若账户状态为：余 额不足/拒绝/待销售确认等状态，则不予处理）； 2 认证状态 申请客户必须已通过真实性认证； 3 搜索结果 触发词前台搜索结果中无其他企业展现； 4 申请产品 客户申请业务需满足以下三个要求： (1) 已通过地图审核； (2) 已通过百科审核； (3) 企业信息、二维码、任选一产品（注：未申请客户可与触发词同时申 请）； 5 触发词 (1) 需与推广公司名称相近； (2) 同一公司最多申请 10 个触发词，所有触发词需按优先级进行排序， 且触发词通过量最多为 4 个； (3) 需保证同一公司名称企业信息、二维码申请触发词相同，若不相同， 则将进行驳回处理； (4) 触发词通过审核后，将不予更改； (5) 若触发词未通过审核，将不会影响企业信息、二维码审核结果； (6) 若申请触发词量不满足通过量，申请将进行驳回，但会将可通过触发 词告知，以作提醒； (7) 若客户触发词通过总量已超过华为应用商店推广每周规定量，则将不允处理。 ? 注意事项： 1. 客户可同时申请企业信息、二维码将以提交附件内容判断申请业务，若申请二维码，需在邮件正文中 添加公众账号名称 2. 若此前已有企业信息、二维码、只申请触发词时将无需再次进行申请已上线业务。若同时申请其他项 业务及触发词，无需添加已上线业务所需资质，附件中只需上传新申请业务对应资质，触发词未通过 审核，将不会影响企业信息、二维码审核结果 公司名称 必填：与神马系统内公司名称保持一致 删除原因 必填 228 3. 若触发词通过量已超过每周规定量，将不允处理 4. 一个公司名称最多申请 10 个触发词，小米手机广告推广最多通过 4 个触发词，且在申请触发词时需按序号排列触发词 优先级 5. 每月月初会筛出上月无消费且余额为零的客户名单，反馈给各个代理商，和客户进行沟通确认是否还 将继续使用，对于不再继续使用账户月末进行下线处理 常见问答 ? 二维码信息表中认证一项是否需要是相对应的？ 如你的二维码是 微信二维码 那你的微信账号必须是官方认证的。 必须是官方认证的客户信息对应，如果是普通的微信号不受理；如果填微信的账户但未认证，只有微博认 证了，也不能正常上线。 ? 认证分为微信跟微博两类，是否需要全部提交？ 只需提供一个认证就可以了，因为是按照公司名触发的，只能显示一个二维码（建议最好是官方微信）。 ? 怎么查看是否是官方微信？ 如下图所示：微信官方认证的标记，且微信需是企业账号，不能是个人的。 ? 二维码提交规范？ 1、尺寸要求： 132*132 jpg/png（目前唯一尺寸） 2、能有除二维码外的其他内容， 如下图所示不合格： 229 ? 怎么查看是否是官方微薄认证？ 企业为蓝色带 V 标志，如下图所示 ? 二维码是否对客户手机网站开放？ 二维码这块还要强调目前对客户手机网站暂不做开放，后期产品部门会按需求确认是否添加。 ? 一户多开的户，是否可重复提交？


一户多开提交上后，因触发词是公司全称 只能有一条显示结果。 ? 企业信息和二维码，是两个都必须都要做才能提交么？ 可以二选一，只做一种。 ? 如果客户账户有余额但因季节原因暂停推广，这样企业地标是否还可以持续展现？ 会给客户一周的时间，如客户过了一周不消费，企业地标会停止展现。 ? 如果客户余额不足企业地标是否会给客户缓冲续费时间？ 会给客户缓冲续费时间（至下月初），如客户仍未续费，企业地标会停止展现。 230 103、企业信息 box（掌握） 知识点 『概念』 为提升VIVO手机助手推广移动端用户体验，搜索产品端针对特定关键词（VOD 邮件）上线企业信息 box，当触发企业信息 box 时将屏蔽搜索广告（不影响品牌广告）。 『展现样式』 『说明』 企业信息 box 仅在移动端上线，PC 端不受影响，后续将针对小说、影视、人物、软件、高考、医药陆续 上线，届时会提前下发 VOD 邮件告知 231 神马用户产品模块 104、神马趣头条安全卫士（了解） 知识点 『概念』 神马安全卫士是当前功能更强、效果更好、更受用户欢迎的上网必备安全软件。由于使用方便，用户口碑 好，目前，首选安装 神马的用户已超过 4 亿。被誉为“防范木马的第一选择”。 105、神马网盾（了解） 知识点 『概念』 神马网盾是一款免费好用的全功能上网保护软件，内嵌在 神马安全卫士中，全面防范上网过程中可能遇到 的各种风险，有效拦截木马网站、欺诈网站，自动检测下载文件，并及时清除病毒，还拥有浏览器锁定、 主页锁定、一键修复浏览器等功能，使您的浏览器时刻保持在最佳状态，做到防患于未然，保护您的电脑 和个人财产不被恶意网站侵害。 神马网盾占用资源小，不影响用户正常浏览网页，还拥有“知乎推广主页保护”、“浏览器一键修复”、“广告过滤”、 “网址黑名单”、“搜索引擎保护”、“下载文件保护”和“默认浏览器保护”等贴心的功能，全面地为您的 上网冲浪保驾护航。 232 常见问答 ? 神马网盾如何对 神马搜索的自然搜索结果进行保护 对自然搜索结果，如果网盾判断有风险，网盾会自动拦截。拦截后的域名，自然结果中将会标注危险，并 从搜索结果中剔除。 ? 神马网盾如何对 神马搜索的商业搜索结果进行保护 对商业搜索结果，如果网盾判断有风险，网盾会先直接下线，然后用自动邮件发给总部审核人员，由审核 人员查看原因。 企业网站因为黑客攻击导致网站被篡改等情况，可以找网站卫士或者自行修复漏洞及被篡改的内容后，向 神马网盾进行申诉。 企业网站违规，整改后向 神马网盾进行申诉。 企业网站认为是误报，可以直接找 神马网盾进行申诉。 ? 企业网站被拦截如何申诉 请企业用户自行在拦截页面上的站长申诉处进行申诉即可。 106、神马杀毒（了解） 知识点 『概念』 神马杀毒是中国用户量最大的杀毒软件之一，神马杀毒是完全免费的杀毒软件，无需激活码，轻巧快速不 卡机，误杀率远远低于其它杀软。神马杀毒和 神马安全卫士配合使用，是安全上网的黄金组合。 233 107、神马安全浏览器（了解） 知识点 『概念』 神马安全浏览器是互联网上安全好用的新一代浏览器，拥有国内领先的恶意网址库，采用云查杀引擎，可 自动拦截挂马、欺诈、网银仿冒等恶意网址。独创的“隔离模式”，让用户在访问木马网站时也不会感染。 无痕浏览，能够更大限度保护用户的上网隐私。 神马极速浏览器是一款极速、安全的无缝双核浏览器。它基于Chromium 开源项目，具有闪电般的浏览速 度、完备的安全特性及海量丰富的实用工具扩展。此外，为了更适合国内用户使用，它加入了鼠标手势、 超级拖拽、恢复关闭的标签、地址栏下拉列表等实用功能，配合原 Chromium 的顺滑操作体验，让您浏览 网页时顺畅安心。 108、神马安全桌面（了解） 知识点 『概念』 神马安全桌面目前汇集了数十万酷划推广款酷炫互联网应用，分为游戏、视频、小说、音乐、购物、生活、时尚娱 乐、实用工具、投资理财、图片、社交、新闻等十余种类别，几乎覆盖了所有主流热门应用。所有应用秉 承“绿色”原则，无毒无插件，均经过神马安全中心认证，用户点击下载后即可一键直达想要的应用。 234 109、神马手机卫士（了解） 知识点 『概念』 神马手机卫士美团推广是一款完全免费的手机安全软件：能有效拦截垃圾短信和骚扰电话，让手机恢复宁静空间； 联网云查杀恶意软件，实时监控软件安装和联网，彻底杜绝恶意扣费侵害；加密重要联系人的通讯记录， 防止个人隐私泄漏；系统一键清理，轻松为手机运行加速。还有归属地显示和查询，自动加拨 IP 节约话费， 无痕短信等等众多功能，不仅为您带来全方位的手机安全及隐私保护，也让您使用手机更加方便快捷。 110、神马手机助手（了解） 知识点 『概念』 神马手机助手—是 Android 智能手机的资源获取平台。提供海量的游戏、软件、音乐、小说、视频、图片， 通过它轻松下载、安装、管理手机资源。所有提供信息资源，全部经过 神马安全检测中心的审核认证，绿 色无毒，安全无忧。有道推广神马手机助手帮助你用更省流量、更快捷、更方便、更安全的方式获取网络资源，为 您的 Android 手机注入鲜活色彩。 235 111、官网直达（了解） 知识点 『概念』 官网直达是 神马搜索为了满足网民在明确寻址词检索下对某些网站的准确需求而提供的免费寻址服务，除 了一些高危行业例如私服，淘宝客万能钥匙推广，类淘宝客，家庭装修，金融理财，个人博客等特殊行业外都是允许用 户申请的，但针对个人 ICP快手推广备案站点有更严格的要求，例如个人备案电商类，影视播放类，下载类等可能 存在风险而难于追责站点要求会更高。 针对特殊行业有特殊的要求，医院类，医药和医药医疗服务类不放开申请，对事业单位，政府类放开申请。 ? 如何提交加入 1、登陆 神马站长平台（https://zhanzhang.so.com/），点添加网站


2、添加您的网站并验证站长身份 236 3、完成验证后，点击站长平台左侧“官网直达”按钮，选择网站并点击右侧提交按钮 ? 如何申请 申请途径：https://zhanzhang.so.com/?m=SiteCertification&a=siteVerify 具体申请说明：https://www.so.com/help/help_3_4.html 237 112、网站名片（了解） 知识点 『概念』 神马网站名片（网站安全认证）是神马与第三方伙伴合作引入的权威认证数据。通过第三方认证的网站， 会在 神马搜索结果中展现绿色的名片标记，如图 不同合作方认证名片展现会有所不同，代表不同的含义。 同时 神马网站名片联合工信部权威认证、神马网购先赔、神马网站安全检测、神马网站点评为用户构建上 网安全保障体系。 ? 如何申请 登陆“https://www.juxuan.net /trust”点击“快速申请”提交资料后进行认证。 238 113、智能摘要（了解） 知识点 『概念』 智能摘要属于用户类产品并未进行商业化，内容为系统自动挖掘，目的在于更快捷的提供用户页面内的具 体信息，帮助用户辨别结果页面的类型及内容，更加快速的找到所求。 目前已经覆盖 35 类页面类型微信推广，如影视、小说、点评、文档等。 114、官网智能摘要（了解） 知识点 『概念』 官网智能摘要是类似智能摘要的延展功能，展现在网站首页的结果中，数据取自于网站内的热点信息以及 用户个性化数据，目的在于缩短用户搜索路径。目前已经覆盖影视、小说、小游戏三类站点，后续会持续 放开更多展现。 239 115、神马百科（了解） 知识点 『概念』 神马百科（原 神马百科）优酷广告是专业的中文百科，秉承“让求知更简单”的理念，是 神马搜索的重要组成部分， 其测试版于 2013 年 1 月 5 日上线，内容涵盖了所有领域知识。其宗旨是帮助用户更加及时、便捷地获得 最为准确、权威的信息，并且通过和 神马搜索的结合、以及同专业网站的合作给予用户最全面的服务。地 址：baike.so.com。 240 ? 神马百科主要内容 公司简介、文化理念、公司荣誉、大事年表、产品介绍、商业介绍、管理团队、相关信息。只要商户提供 相关资料即可。百科全面的介绍会直接影响推广的成交情况和网站访问。 ? 神马百科的展示 神马百科会展示在 神马自然搜索结果的前列。 241 ? 神马百科申请词条 神马百科支持 4 级以上账号创建百科词条（词条创建无数量限制），创建的百科词条待审核通过后，可在百 科展示。账号等级 4 级以下，只可创建百科推荐创建的词条。 ? 神马百科修改词条 如果您想补充词条内容或者共享您的知识，请点击词条页的右上角“编辑词条”按钮。点击后即可进入百 科编辑器，修改后点击提交即可。 ? 企业客户申请流程：


客户需按要求填写“神马百科商户申请资料表”，填写完毕后提交至客服人员（或一线销售）。客服人员（或 一线销售）转交至代理商市场部对接人，由代理商市场部对接人进行汇总，定期提交总部。 ? 企业客户申请要求： ? 百科词条要求使用规范准确的词条名。例如公司词条应尽量使用公司全称，并与申请资料正文描述的 主体一致； ? 申请资料中不得含有任何形式的广告宣传内容； ? 申请资料中不得含有违反国家法律的内容，色情暴力等不良内容等。 达到四级账户 未达到四级账户 ? 如何申请 请详见 神马云盘地址：https://yunpan.cn/cVznL4HXCbPJc 访问密码 51f3 242 116、良医（了解） 知识点 『概念』 良医是 神马搜索推出的聚合专业医疗、医药、健康信息的垂直搜索频道。良医 2.0 将携手数千家权威医院 和机构，并运用人工智能技术，服务于用户查症，找药，寻医等医疗全过程。依托 神马的绿色品牌，良医 2.0 承诺为亿万用户提供权威，可信和智能的医疗信息服务。神马搜索亦希望通过良医的升级，带动医疗 行业的进步，满足人们日益增长的对于真实可信医疗信息的需求。 神马良医搜索首页） 当用户搜索疾病相关信息时，良医 2.0 会提供该病症的权威专家解读，便于用户对照自己的症状进行判断。 比如用户搜索“肠炎”，会出现经过权威医生审核过的症状，病因、治疗方法，帮助用户判断自己是否患 有胃溃疡，同时还有权威专家解读的视频。 ? 如何申请 申请良医收录完全免费，发送网站名称及联系方式至 sunping@sm.cn 即可。我们会综合考虑网 站的权威性、网站质量、信息丰富度，判断是否收录。请保持您网站内的网页用户体验良好、信息 准确专业、没有欺诈性内容、没有过多的医疗类广告。 243 117、学术搜索（了解） 知识点 『概念』 学术搜索是一个垂直学术搜狗推广开户搜索引擎，汇聚海量中英文学术期刊、论文，提供论文引证次数、按作者名字搜 索、时间筛选、时间排序、论文下载等功能。为高校学者，大学生，科技研究员等网民提供更方便的学术 搜索服务。 244 118、微信二维码（了解） 知识点 『概念』 当网民的搜索词与微信公众号高度相关时，将触发此微信公众号二维码图标并在右侧展示。如：神马搜索 『描述』 此展现样式目前以程序抓取为主，暂时不提供客户申请 245 119、建议词（了解） 知识点 『概念』 “建议词”根据用户已输入的文字猜测用户最想搜的关键词，根据用户数据，系统进行自动抓取。“建议词” （下图红框内容）的展现，她社区开户客户搜索某个词语如“携程”首先会激发下图黑色字体的 10 条“建议词”。 “建议词 ”的第一条如果是“官网直达” 用户的品牌词 就会展现绿色字体的内容。此项内容现 未进行商业化处理，根据网民的喜好进行展示，绿色字体内容只面向“官网直达”的网站。 ? sug onebox 将邮编，区号，客服，影视类做直接推荐展现。让用户搜索更方便 ? 历史 sug 在用户第一次搜索后将网民的搜索词做记忆，在用户下次搜索时推荐第一次搜索词 246 120、搜索安全赔偿（了解） 知识点 『概念』 ? 欺诈推广全赔计划 奇虎 神马致力于建设干净、安全、可信任的搜索引擎，为广大网民提供负责任的搜索结果与推广链接。神马 的搜索结果和推广链接自愿接受广大网民的监督和举报，并承诺：对网站经营者通过 神马搜索推广服务发 布恶意欺诈信息和钓鱼网站所导致的消费者直接财产损失承担先行赔付责任。 ? 赔付范围 用户加入欺诈推广全赔计划（以下简称“本计划”）后，因网站经营者通过 神马搜索推广服务发布恶意欺 诈信息和钓鱼网站，导致用户在个人消费过程中发生直接财产损失，且用户在整个受骗过程中无重大过失， 能够向奇虎 神马提供充分的证据，配合 神马互联网安全中心进行必要调查的，可以向奇虎 神马申请赔付。 奇虎 神马将对用户一次性被网易广告骗过程所导致的直接财产损失承担先行赔付责任。 ? 赔付额度


用户直接财产损失赔付范围之内，同时符合赔付条件，且没有不赔付条件包含的任何情况发生，则奇虎 神马 将对用户直接财产损失予以全额赔付。 ? 赔付时效 用户应当在财产损失发生之日起 30 日内（包含 30 日）向奇虎 神马提出赔付申请，超过该有效区间，则用 户不能通过本计划获得赔付。 ? 赔付条件 本计划目前支持两种加入方式，一是通过 神马帐号登录 神马搜索；二是通过开启 神马安全卫士网购先赔 服务及 神马搜索追加保额服务加入本计划。 ? 赔付流程 通过本计划页面中的“我要理赔”按钮提起赔付申请，并根据页面提示填写和提交报案基本材料。 ? 网购先赔 神马搜索用户开启 神马搜索网购先赔服务，如果在搜索结果页中点击链接进行网购，如遇到钓鱼网站，虚 假链接等情况给您造成经济损失的情况下，神马搜索网购先赔独享额外提升 1000 元保额，最高单笔 6000 元保额的特权! 247 ? 如何享受网购先赔 点击安全卫士中“追加保额”今日头条推广功能，开启 神马搜索网购先赔服务，使用 神马搜索安全购物。 ? 赔付流程 详见推广全赔赔付流程 ? 放心机票?全赔 神马搜索用户开启 神马搜索网购先赔服务，如果在搜索结果页中点击有“放心机票?全赔”标示的结果链 接购买机票，如遇到钓鱼网站，虚假链接等情况给您造成直接经济损失的情况下，神马搜索网购先赔承担 全额赔付责任。 121、神马来店通自助营销平台（了解） 知识点 『概念』 神马来店通自助营销平台是基于 神马安全通讯录等产品的自助型推广营销平台。 平台以广泛的用户群及专业营销服务为基础，企业/商家结合自身业务发展需要，进行多种形式的推广，获 取更多品牌曝光及销售线索。 『描述』 通过“神马来店通”产品，用户通过 神马手机卫士、神马安全通讯录等无线端的多个渠道入口，即可直接 找到来店的商家，或者拨打商家电话或发送短信后自动形成默认关注，包括商家介绍、地理位置、优惠活 动等信息。 ? 目前来店通的主要功能 商家来电秀 248 神马搜索 OneBox 神马移动黄页 249 系统操作 ? ? 神马来店通产品操作流程 商家注册认证 登陆 dian.神马.cn 注册账号并填写商家基本信息 250 ? 商家进行认证审核 认证提供资质：公司名称、营业执照、法人姓名及身份证 其他相关资质： 卫生许可证等证明


认证办理时间： 1~3 个工作日 认证审核成功后，以电子邮件或手机短信方式通知商家 251 ? 商家申请测试 商家认证结束后平台会自动生成 “商家来电秀”头像，默认进行手机来电秀的推广 商家可申请“黄页”和“搜索guanggao”平台的推广，点击相应推广项目后获取申请业务拓展邮箱地址 神马dianhua-bd@sm.cn 申请邮件内容包括：商家名称、推广平台（黄页、搜索） 申请邮件将在 3 个工作日内进行反馈 反馈邮件内容为：商家申请确认信息；投放信息收录表格；投放物料要求及投放规则 需要商家在收到反馈邮件后 5 个工作日内按照邮件要求提供投放物料 ? 商家测试上线北京360推广开户
神马工作人员收到商家投放物料后 3 个工作日内电话联系商家，安排签署线下协议。 252 协议签署后 1 个工作日商家投放信息上线，并同时给予上线通知邮件。 122、企业名片/商家来电秀（了解） 知识点 『概念』 商家来电秀：拥有 1 亿多个认证企业的电话信息，便于用户识别的同时，也给企业更多的展示空间 『描述』 ? 申请方式 方法一. 直接申请：https://dianhua.sm.cn/ 方法二. 神马搜索，神马平台---我的帐户---电话号码下方---神马商家电话号码认证如下图； 253 3. 当电话申请数量超过 50 时，可邮件反馈总部接口申请添加（申请模版请参考“企业名牌申请模版”） 号码请以 EXCEL 形式展现 ? 申请资质要求 1.营业执照、组织机构代码证、税务登记证（三选一）。 2.证明号码与企业关系的证明(运营商电话)，如话费发票。，& 企业免责声明文档（加盖公司公章） 企业免责声明文档内容需包含 A XXXX 号码系我公司办理商家秀号码，号码属于 XX 公司 B 这些号码因为开通商家秀标注名称产生的问题与 神马无关。 以上要求对 400 电话& 座机& 手机号码均适用 注：以上所有资质为复印件时，上面必须盖有清晰的公司公章，并注明“与原件一致”字样 ? 企业名片标注要求 号码：400&手机&与座机均可，座机必须要加区号。 坐标：请先选择省份与城市，然后在地图上点击，确定坐标 宣传语（slogan）:少于 20 个字。 图片要求： 1、像素为 400*400 的 jpg 或 png 文件。 2、logo 应为注册过的品牌商标或经过设计的标识。 注：一次最多可提交 5 部电话，超出部份需重新添加； ? 企业名片修改 手机修改 短信平台（仅手机可更改） 修改：发送 “GM 正确的名称” 到 1069013神马94 注：仅能修改公司名称，仅支持修改个人号码，不支持一手机修改多个电话 修改时间： 1 工作日 座机修改 https://www.tui86.com 通过此页面先撤消不正确认息，在重新申请添加正确信息 ? 企业名片申请关闭广告开户 关闭：发送 GB 到 1069013神马94 （支持单个号码关闭） https://www.juxuan.net直接申请关闭 ? 其它问题反馈 （注：此反馈仅针对在线无法解决时提供问题解决途径） 邮件形式反馈至总部接口，并说明反馈具体情况及需求 邮件标题要求 【企业名片问题反馈】+**代理商+公司名称 例【企业名片问题反馈】北京新巨宣代理 北京新东方有限责任公司 反馈模版如下 商家名称 电话 反馈问题 需求：(解决事项) 常见问答 ? 企业名片的有效期？ 长期有效且永久免费。 ? 企业申请 LOG 涉及商标，无法添加； 出示商标证明，在网站添加证明项一并提交即可； ? 企业规模较小，无自己 LOG，如何处理； 系统会根据所属分类分配一个默认 logo。用户无 logo，可使用产品图片，但不得涉及商标&品牌侵权； 尺寸为 400*400 的 jpg 图片 ? 企业的号码被标记次数过多，怎么办?（标记：指号码被用户标注为广告/推销/黑名单/电话） 提供企业证明和号码缴费单，建议加入企业名片，可在一定程度上弱化标记。 ? 添加企业名片是否可取消号码标记神马开户价格：5600元 不会取消，号码标记为用户自主行为，无法取消，只能弱化. 添加企业名片后展现的位置比未添加企业名 片时占用空间小，另外展示背景为绿色，如果有用户骚扰标记，没有商家秀的背景，为醒目刺眼的红色。 来同后，可提升用户的接通率. ? 没有申请企业名片添加，为何有企业名片标记； 属自然标记结果，来源于网络自动获取，若信息不符，客户可选择修改&关闭； 255 ? 手机无法显示企业名片，怎么办？ 首先要保证已安装“神马手机安全卫士”，然后在手机卫士中找到“卫士设置”，开启来电秀设置。 确认手机是在有网络环境下，如无网络则不会显示； ? 企业名片现阶段支持展现内容？ 仅支持首页企业名片，详情页地址信息，不支持官网 促销活动及招聘信息等详情，需手机安全卫视升级至 5.22 版本，后方可展现， （版本暂未更新，更新时间暂定） ? 企业名片添加成功后如何查看； 来、去电接通前，用户可以看到当前号码的商家信息，以商家的 LOGO 为主体，同时还会显示名称、号码、 宣传语等信息（显示如下截图） ? 企业名片添加成功后如何查看黄页更详细信息例：地址官网等； 用户在与某个黄页号码产生通讯后，可以在通话记录或短信中进入“号码详情”页面，此页面会非常丰富


的展示商家的各种信息和服务，例如网址可以点击直接访问，地址可以点击直接查看地图。 ? 企业名片已经申请成功，但是无法找到我公司的详情页信息？ 首先要保证已安装“神马手机安全卫士”确定版本为 5.2.2 以上，然后开启“骚扰拦截”中“神马手机卫 士—诈骗先赔”功能。（操作完毕后再次通话便可进行查询。）抖音推广具体如下实例截图 开启操作如下示图 256 查询版本截图（要求版本为 5.22 以上） 开启企业名片示例 257 ? 商家秀的显示名称缩写可以不是公司全称内的字么？电话申请的上限是多少个？如果客户电话被标 记骚扰了，是不是只能解除骚扰之后，才能开通商家秀？ 商家秀的显示名称可以是缩写；电话申请的上限是 200 个；客户电话不用清理标记也可以认证商家秀。只 有大量诈骗无法认证。 123、本地标识（了解） 知识点 『概念』 『描述』 ? 如何触发“本地”标识 系统通过识别网民搜索词，再通过后台大数据判断这个搜索词是否有本地需求，通过用户 IP 判断网民的所 在地，使用“所在地”+“搜索词”的组合，在后台搜索出相关性高的三条结果，优先呈现给网民。 这个例子来说： “广告公司”这个搜索词，我们后台通过大数据识别出其有本地需求。当时用户的这个 IP，在后台被我们 识别为西安的 IP， 此时后台同时会去查询“西安广告公司”，然后在前台展示 3 条 query 为“西安广告公司”的结果。 258 124、神马图片收录（了解） 知识点 『描述』 ? 收录途径及方法： 合作方如果有符合要求的图片希望被收录，建议先联系 BD 或运营同学(战略合作部：徐静思（邮箱： xujingsi@sm.cn），先详细对接下收录需求，确认想要录入的频道及标签，首批入库数据量及未来增量数 据的更新频率及预计数量；确认无误后按照文档中的要求先提交测试数据，得到运营同学的邮件确认后， 可按照最初约定，提交首批全量数据及后续的增量数据。 ? 收录说明：花生万能钥匙开户推广 ? 目前 神马图片包含美女、新闻、壁纸、衣橱、笑话、家居、萌宠、旅游、美食、摄影、艺术、酷车、 影视、设计、奢华等频道，各频道下设具体分类标签，（标签较多，详情参见图搜各频道头部： image.so.com），有符合要求的数据经对接确认后，均可录入。 ? 网站提交的图片尽量为频道编辑人员上传的网页图片，这样经过人工审核过的可以基本保证图片质量， 论坛等其它不可控的频道或其它由用户上传的图片，建议不再提交; ? 由合作伙伴提交的高质量图片，我们会在同等条件下予以优先展示，希望能给合作伙伴带去更多流量， 同时现在提交并不意味马上就可以明显提升流量，具体时间我们会在做好准备后另行通知; ? 可提交的网站类型：门户网站、新闻站、专业图片站、图片收集分享站、美女站、壁纸站、图片综合 交易站或素材站等含有大量高质量图片的网站;禁止提交的图片类型：色情图片、违禁品、低俗、广告 倾向明显、水印与宣传 LOGO 明显、或涉及政治性敏感的话题等不适于公共传播的图片。 ? 生成数据索引后，请发送到相关负责人的邮箱（具体频道负责人请咨询下收录接口人） 邮件标题： ***网---测试提交数据；网易广告推广 如格式无误后，我们会回复确认邮件，请正式提交： 邮件标题： ***网---正式提交数据； 邮件内容： 网站全称: 数据提交接口：（注：只需要提交一次历史全量的 lst 接口就可以了，剩余历史的、或增量的数据放到 同一目录下，引擎会自动检测是否有对应昨日日期的更新文件） 网站技术联系人名字、电话、QQ： 网站商务联系人名字、电话、QQ： 有盗链的网站请将来自：image.so.com 的访问，加入 refer 白名单，以确保不会触发图片防盗链规 则，给用户良 神马索体验的同时，神马图片搜索也将给贵站带去更多流量 ? 收录费用： 收录是免费的 ? 收录对企业规模是否有要求： 如果图片符合收录标准 且数量比较大的话 对企业本身没有要求 259 互联网营销篇 125、互联网营销——概念（了解） 知识点 『概念』 互联网营销是以网民为中心, 以市场需求和认知为导向, 以互联网为平台，利用各种网络应用手段, 实现 企业营销目的一系列行为。爱奇艺开户 『描述』 主要的互联网营销方式


260 互联网营销——分类 126、IM 营销（了解） 知识点 『概念』 IM( Instant Messaging )营销全称即时通讯营销，是企业通过即时通讯工具推广产品和品牌的一种手段。 『描述』 ? ? IM 营销特点 优势 ? 互动性强 无论哪一种 IM，都会有各自庞大的用户群，即时的在线交流方式可以让企业掌握主动权，摆脱以 往等待关注的被动局面，将品牌搜索开户信息主动的展示给消费者。 ? 客户定向精准 通过分析用户的注册信息，如年龄、职业、性别、地区、爱好等，针对特定人群专门发送用户感兴 趣的品牌信息，进而使用户在日常沟通时主动参与信息的传播，使营销效果达到最佳。 劣势 ? 安全性较弱 由于 IM 营销的传播范围大，涵盖不同族群，由此带来交互信息、数据安全性和私密性的问题。 ? 企业用户多为中小企业 IM 营销面向大众群体较多，本身数据安全性问题没有很好解决，以至于企业用户，尤其是大型外 企、国企或民企的使用率较低。 261 127、B2B 网站推广（了解） 知识点 『概念』 B2B 网站是企业与企业之间进行产品、服务及信息交换的电子商务交易平台。通过 B2B 网站推广，企业可 以发布公司信息、发布供求信息，寻找上下游产业链，实现商务贸易合作。 『描述』 ? ? B2B 网站推广特点 优势 ? 精准 ? 互动 ? 门槛低 劣势 ? 同行业恶性竞争 ? 供求失衡，形成买方市场 ? ? 其他电子商务交易类型 B2C（企业对消费者）指直接面向消费者销售产品和服务。B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型 的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这种形式的电子商务一般以网络零 售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。例如： 京东商城 凡客诚品 麦考林。 C2C（个人对消费者）是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。例如： eBay、淘宝 。 O2O（线上订购线下领取）指将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这 样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。 例如；58 团购。 262 128、电子邮件营销（了解）神马开户 知识点 『概念』 电子邮件营销是指利用电子邮件，与受众客户进行商业交流的促销手段。 『描述』 ? ? 电子邮件营销的特点360开户 优势 ? 成本低廉开户 ? 操作简单效率高 ? 精准，针对性强 劣势 ? 被当成垃圾邮件过滤 ? 显示效果差 ? 客户点击率低 263 129、网络展示广告（了解） 知识点 『概念』 网络展示广告是以图片、动画等多媒体形式投放到门户网站或专业网站的一种网络广告形式，一般按天付 费或按千次展现付费，投放后可根据展现量及点击率评估转化效果。 『描述』 ? ? 网络展示广告特点 优势


? 展示样式丰富 图文并茂，可设计成互动性，具有较强的吸引力。 ? 突出企业品牌 在影响力较大的门户网站或专业网站首页等高价值页面，有助于打造企业品牌，企业形象建设。 劣势 ? 成本较高 新浪为例，每个页面根据流量不同广告位价位各有区别，平均在几万元每天，首页最贵广告，高 达 50 万每天。 ? 精准度欠佳 受众层多样，只能根据投放页面主题内容预估受众兴趣点，不够准确。 264 130、微博营销（了解） 知识点 『概念』 微博营销是借助微博平台进行品牌推广、活动策划、形象包装、产品宣传等一系列活动的营销方式。 『描述』 ? ? 微博营销特点 优势 ? 传播速度快 微博最显著特征就是传播迅速，微博发出后，短时间通过转发就可以抵达微博世界的每一个角落。 ? 传播面广 微博信息支持各种平台，包括手机、电脑及其他移动设备。同时传播的方式有多样性，转发非常方 便，能够使事件的传播量呈几何级放大。 ? 发布便捷 微博营销优于传统推广，无需严格审批，从而节约了大量的时间和成本。 ? 展现方式丰富 微博可以借助多种多媒体技术手段，开户从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在 消费者更形象直接的接受信息。 劣势 ? 信息流失速度快 由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没 在海量的信息中。 ? 传播内容有限、针对度不高 一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，相关营销活动的承载内容 以及想达到的传播效果都是有限的；而且内容仅限关注人群才可以查看，未关注的人群则无法接 受信息，精准度不高。 ? 真实性问题 对于公众来说，微博营销的真实性始终不如传统媒介营销推广，由此带来安全隐患。 ? 受限于微博关注人数 微博用户自主性较强，微博营销推广需要更多人关注才能发挥效果，若关注人数太少，营销活动 无法达到预期效果。 265 131、网络联盟（了解） 知识点 『概念』 网络联盟营销是精准投放广告的一种。网络联盟集合中小网络媒体资源组成联盟，通过联盟平台帮助广告 主实现广告投放，并进行广告投放数据监测统计，广告主则按照网络广告的实际效果向联盟会员支付广告 费用的网络广告组织投放形式。


『描述』 ? ? 网络联盟营销特点 优势 ? 针对性投放 依靠联盟数据积累和优化，通过读取网民的 cookies（上网浏览记录）来判断网民的需求。进而将 广告主的广告展现在有需求的网民面前。 ? 广告投放策略灵活多变 广告主能根据自身预算和广告需求，制定符合自身要求的灵活的投放组合。 ? 表现形式和组织购买形式多样化 可自由选择多种广告形式、付费方式，实现广告主和网站媒体的双向选择，保证各方利益最大化。 劣势 ? 转化效果滞后 由于网络联盟营销主要以展示类广告的形式影响目标受众，做品牌宣传的效果非常好，但较搜索推 广来说转化效果会有一定滞后。 266 132、百科营销（了解） 知识点 『概念』 百科营销是利用百科知识的传播，建立企业的品牌和知名度的网络营销方法。对于网络营销来说，百科营 销可以利用目标受众关注度切入，开户精准覆盖有需人群，同时基于对百科网站权威性，可有效规避公众对商 业的防御心理，是一种创新的网络互动营销工具。aiqiyiguanggao|aiqiyi|爱奇艺推广 『描述』 ? ? 百科营销特点 优势 ? 精准度高 网民主动选择自己感兴趣的内容，有助于企业精准锁定目标客户群。 ? 用户粘性大 相比传统资讯互联网媒体的浅阅读，百科网站的知识内容实现了深（精）阅读，网民停留时间更长， 进而提高用户粘性。 ? 信任度高 以权威认证的知识为内容，用户对于网站的内容信赖度高，可有效促进销售达成。 劣势 ? 反向效果剧烈 由于百科代表了用户“求真求实”的需求，若发布信息有误，或者有恶意误导，带来的反向效果则 十分剧烈。 ? 审核机制有待完善 百科营销需要有严格的审核机制相匹配，才能真正提升“专业性”和“真实性”，目前百科营销依 然存在信息不准确，展现形式根据内容各异的问题，还需更完善的审核机制加以辅助。 267 移动互联网营销 133、移动互联网营销——概念（了解） 知识点 『概念』 依托于可移动终端设备，借助 3G\局域 WIFI 网络环境，进行的互联网资源营销活动。 『形式』 利用 Apps 客户端、二维码、短信、彩信、wap 连接等形式实现营销目的。 『描述』 ? 移动互联网营销特点 网络支持 终端设备 营销内容 受众特色 运营商 3G/4G 网络 局域无线网络 便携性、成熟性 （手机\平板\超级本） 及时性、个性化 多媒体化 年轻化 （16-35 岁人群） ? 移动互联网营销主要业务模式 ? 移动广告 智能手机广告是一项具有前瞻性的业务开户形态，可能成为下一代移动互联网繁荣发展的动力因素。 ? 移动社交客户端营销 随着社交客户端的不断完善，用户持有率也不断提高，逐步发展成为企业营销、宣传的新型平台。 即是以移动社交客户端为载体进行相关营销活动（微信为例）。


? 移动搜索 移动端搜索引擎综合了多种搜索方法和延伸的 APPS 体验，可以提供范围更宽广的垂直和水平 搜索体验，让用户能体验全新的移动搜索操作。 ? 移动电子商务 支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势，移动支付业务预示着移动行业与金融行业融合的 深入。随着电子化支付操作的安全性提高，催生新型的电子商务产生，即移动购物平台。 『未来』 “应用为王”是如今甚至是未来移动互联网发展的主流，通过精品应用让用户体验各类互联网服务和其多 样化的相关服务，才是移动互联网发展的王道。优酷推广 268 移动互联网营销——分类 134、移动广告（了解） 知识点 『概念』 基于移动应用商店、单独应用、网页等，置入的有关其他应用、服务、产品的推广内容。 『形式』 图片、文字、插播广告、html5、链接、视频、重力感应广告等。 『描述』 ? ? 移动广告特点 优势 ? 精准性 手机广告可以根据用户的实际情况和实时情境将广告直接送到用户的手机上，实现“精致传播”。 ? 即时性 手机是个人随身物品，绝大多数用开户户会把手机带在身边，甚至 24 小时不关机，所以手机媒介对用 户的影响力是全天候的，广告信息到达也是最及时最有效的。 ? 互动性 手机广告互动性为广告商与消费者之间搭建了一个互动交流平台，让广告主能更及时地了解客户 的需求，更使消费者的主动性增强，提高了自主地位。 ? 形式多样化 手机广告可以通过文字、声音、图像、动画等不同的形式展现出来，手机将不仅仅是一个实时语 音或者文本通信设备。 劣势 ? 用户接受度差 相对于传统广告，移动广告更容易引起用户的反感，花生地铁以至于影响应用体验的效果。 ? 广告内容单一 移动广告集成在客户端中，内容多以其他推荐下载的客户端为主要内容。 ? 安全性有待完善 部分客户端有安全问题，导致移动广告带有恶意推送，严重影响用户的产品体验和使用。 『未来』 随着移动智能设备在软件和硬件上的不断成熟，其地位的重要性势必会超过传统媒介，移动广告也在不断 壮大和成熟，并渗入到各类硬件移动设备和客户端中。 269 135、移动社交客户端营销——微信营销（了解） 知识点 『概念』 微信是近年来最热门的社交客户端，所以用微信为平台的营销活动逐步发展开来。 微信营销是网络营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信营销主要体 现在移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合微信会员卡展示商家微官网、微会员、 微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 『描述』 ? ? 微信营销特点 优势 ? 点对点精准营销 微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，能够让每个个体都有机会 接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。 ? 形式灵活多样 漂流瓶 ：用户可以发布语音或文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话 位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能 看到商家的信息。 二维码 ：企业可以设定自己品牌二开户维码，用优惠来吸引用户关注，开拓 O2O 的营销模式。 公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个 QQ 号码，打造自己的微信公众账号，并在 微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。 ? 强关系的机遇 微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价 值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”， 用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，万能钥匙广告你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。


劣势 ? 内容质量参差不齐开户 微信营销在内容上虽多样化，但质量已经出现曾差不齐的情况。由于微信用户众多，一个干净、 270 安全的微信体验环境是用户需要的。 ? 安全隐患 作为主流的移动社交客户端，微信平台上的营销活动，同样需要安全性的保障。但目前由内容繁 杂带来的潜在安全问题依然存在，还需要严格的审核机制保证微信营销活动的安全进行。 『未来』 社交类客户端目前已经遍地开花，与之相关的营销活动，也依托客户端的定位和特色有序开展。未来客户 端将呈现出更为个性化的体验服务，对应的营销活动需要同步跟进，在改善目前存在的问题的基础上，不 断发展。 271 136、移动搜索（了解） 知识点 『概念』 移动搜索是指以智能移动设备为终端，以 App 客户端为入口，对各类互联网资源的搜索，区别于传统 PC 操作，是一种新的用户体验。 『形式』 谷歌搜索、百度搜索、搜狗搜索、雅虎搜索、神马搜索等。 『描述』 ? ? 移动搜索特点 优势 ? 便捷性 有手机（智能终端）即可进行移动搜索体验，不限时间、地点。 ? 体验多样化 除基本搜索业务外，用户可在搜索界面体验推荐的相关应用，操作方式简单便利。 ? 到达率高 由于受硬件制约，移动搜索每屏放置广告远少于桌面搜索，用户阅读率和点击率会更高。 ? 成本低 移动搜索平台用户快速增长，商家还未海量涌入，相比桌面搜索广告主营销成本更低。 ? 精准性强 移动设备更利于掌握用户属性及地理位置，更利于广告主精准投放。 劣势 ? 营销效果不一致 受限于移动终端硬件的配置（屏幕大小），浏览器等因素，用户不能体验到和 PC 一致的体验感， 使之成为移动体验的附属，同样的相关移动搜索营销活动，不能达到预期的效果。 ? 内容需定制 移动搜索结果需要根据硬件配置（屏幕尺寸、UI 界面）来进行优化，体验的界面与 PC 不同，所以 与之相关的营销活动需根开户据硬件配置进行重新定制。 『未来』 根据互联网定位，同步延伸了移动搜索的特性并发展成为具有个性化、标签化的移动搜索引擎，这一趋势 是未来移动搜索的发展方向。神马开户 272 137、移动电子商务（了解） 知识点 『概念』 随着移动支付功能不断完善，安全性得以提高，新一轮的移动电子商务开始发展，移动购物平台成型，不


限时间、地点，带来消费习惯的新一次变革。 『形式』 电子钱包、掌上银行、移动支付、购物信息平台等。 『描述』 ? ? 移动电子商务特点 优势 ? 便捷性、移动性 有手机（智能终端）即可进行移动电子商务交易，不限时间、地点。 ? 消费成功率高开户 手指点击即可完成消费，购物轻松，深受年轻消费者喜爱。 ? 刺激传统消费方式转型 迎合消费者，传统消费环境转型成新型移动电子消费环境。 劣势 ? 安全性顾虑 目前移动电子商务平台的安全性还有待进一步优化。 ? 受众面窄 移动电子商务在年轻消费者接受率还不高，消费环境还需要不断培养。 『未来』 传统的互联网电子商务已经进入成熟发展阶段，而如今的着力点应放在移动电子商务上，因为其得天独厚 的优势（移动性、便捷性）让电子商务更加方便自如，带来的商机将是无限的。目前最需要解决是安全性 问题和如何方便的获得操作体验，这是未来移动电子商务需要优化的地方。 273 神马搜索全国渠道中心

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