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UC浏览器神马搜索推广开户
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搜无止境 悦享无限

一、团队架构

1.新单部、后期重点
行业：神马搜索行业重在开发和研究，重在项目和指标，工作核心为效率，行业提升比率，行业分析报告，拜访率，消费；48小时上线，加V，密保，账户结构。
中小：中小重在服务和稳定，重在引导和提升，要求专业和沟通，电话CRM覆盖率，服务满意度，点击消费；月贡献有消费率，续费达标率，消费。


2.解决销售客服提单的问题
接口、质检、数据
客服技能—录音分析
服务态度—十大原则
满意度—调研回访

二、人员成长

神马推广人员培养： 1、岗前培训班
2、新人训练营
3、顾问训练营
4、主管训练营
〈初生期〉
刚进入公司，对行业、平台、公司、具体工作职责都不清楚，完全属于小白客服。
培养方式：统一培训：公司统一安排培训，了解我们是一家什么样的公司，这是一个什么样的神马推广平台；管理者沟通，明确目标；一对一导师。
〈成长期〉
完成公司入司培训，正式接手UC工作，开始接触客户账户，但还不能独立带账户。 培养方式：一个月专业知识集中学习与训练，包含基础账户知识学习阶段、基础账户分析训练阶段、基础沟通能力训练阶段、基础知识强化学习阶段；学习手册打通关；导师辅导与训练。
〈成熟期〉
培养方式：六个月账户维护能力提升学习与训练，包括账户分析训练阶段、沟通技巧提升阶段、行业开发训练阶段、行业知识强化阶段、自我管理提升阶段；内部推广经验分享活动；徒弟辅导与培养。

〈转型期〉
具备较强的业务能力，职业规划开始调整，由一线业务向基层管理转型。
培养方式：公司统一培训，“炼金计划”牵头培养，实现有思维的转变、基础管理能力的提升；新人带班老师；小团队领头者；项目牵头者。

三、项目推动

项目执行
项目三招
1.项目承包制：关健事项成立项目专人负责，模板化计划。
2.项目PK：有项目必有PK，有奖有罚，竞争意识。
3.充分信任支持：有项目必有PK，有奖有罚，竞争意识。

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