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销售撞单制度【最终确认版】
销售撞单制度【最终确认版】
神马搜索推广销售撞单制度
一、打折、送礼品相关
1、A、B销售联系同一客户，A销售打折或赠送礼品，B一直坚持原价，A成功签单，单子判给销售B；
2、A、B销售联系同一客户，A、B销售均打折，如果折扣一样，谁签单归谁；
3、A、B销售联系同一客户，A、B销售均打折，如A销售折扣更低，单子判给B；
4、A联系客户，因客户要求，在A承诺打折或赠送礼品之后，B才介入沟通，此种情况不算A打折。
备注：
1、以上涉及到的打折均需符合公司政策，免除服务费按打折行为算；
2、只要在电话、在线工具等沟通中承诺打折或赠送礼品的，一经核实则视同行为属实；
3、公司允许的促销活动均不算打折或赠送礼品行为；
4、部门自订的促销行为，或私自赠送网站等未经公司审批的行为，按打折或赠送礼品算；
5、撞单申诉必须在该订单OA提单日起10个工作日内发出，逾期按放弃申诉处理。
二、优先合作原则
A、B销售联系同一客户，A先与客户达成合作意向，则在确认合作意向当日起30个自然日内，B不应再与客户沟通，否则签单后单子判给A。
以下标准符合一条或一条以上者，即判定客户有合作意向：
1、签订合同：必须是有通过在线沟通工具或电话沟通逐步指导客户开始签合同的动作开始此条件才成立，只递送合同不算；
2、递送发票：有客户要求先递送发票的相关证据，并且销售开完发票此条件才成立；
3、客户财务申款：有客户提供已向财务申请合作款项的相关证据此条件才成立。
备注：撞单申诉必须在该订单OA提单日起10个工作日内发出，逾期按放弃申诉处理。
三、售前数据等呼入签单
售前数据等呼入签单的客户，自OA系统提单日起30个自然日内，如有销售能够提供与此客户介绍过本次合作产品的证据，则此客户订单判归该销售所有。如超过30个自然日，视同销售放弃申诉，订单归属不变。
四、神马品专、日出及搜狗品专、品牌地标保护政策
神马品专、日出及搜狗品专、品牌地标，在客户合作期满当日起，30个自然日内为保护期，除原销售外，其余销售不得联系合作，否则订单判给原销售。
申诉流程：
1、申诉的销售经理将客户的沟通情况及撞单的相关证据邮件给销售质检，抄送部门总监和涉及撞单销售的直属经理和总监；
2、被申诉撞单的销售经理，必须在收到邮件的第二个工作日内将此客户的具体情况及相关证据进行回复，如逾期不回复，视同同意对方的说法，此单判给对方销售；
3、质检按照以上规则和双方提供的证据进行判断，不接受任何非证据的解释。单子的归属以质检判定为最终结果，判单后质检不再提供咨询和解释。
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